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논문KCI 등재

모바일 쇼핑몰 어플리케이션 브랜드 노출의 소비자 제품 구입 촉진 역할

Roles of Exposure to Mobile Shopping Mall Application Brand in Facilitating Consumers’ Product Purchase

강정석|배나령
서비스마케팅학회 (Service Marketing Association)|2021.06|서비스마케팅저널 (Services Marketing Journal)|제14권 제1호|pp. 41-58

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지각된 위험Perceived risk조건화Mobile shopping모바일 쇼핑Conditioning어플리케이션 브랜드 노출제품 구입 빈도Exposure to application brandProduct purchase frequency

초록

본 연구의 목적은 특정 모바일 쇼핑몰 어플리케이션 브랜드 노출과 해당 모바일 쇼핑몰 어플리케이션을 이용한 제품 구입 빈도가 제품 구입 의향 제고에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 이를 위해서, 본 연구는 특정 모바일 쇼핑몰 어플리케이션을 이용하는 20대 여성 53명을 대상으로 실험을 실시하였다. 그 결과, 특정 모바일 쇼핑몰 어플리케이션을 이용한 제품 구입 빈도가 높을수록, 4개 제품(소형 진공청소기, 블루투스 스피커, 치약, 섬유유연제)의 구입 의향은 해당 모바일 쇼핑몰 어플리케이션 브랜드의 노출 조건에서 비노출 조건보다 더 높은 경향성이 있는 것으로 나타났다. 그러나 지각된 위험이 높은 제품(소형 진공청소기, 블루투스 스피커)의 경우, 특정 모바일 쇼핑몰 어플리케이션 브랜드 노출 유무와 해당 모바일 쇼핑몰 어플리케이션을 이용한 제품 구입 빈도가 제품 구입 의향에 영향을 미치지 않았다. 반면 지각된 위험이 낮은 제품(치약, 섬유유연제)의 경우, 특정 모바일 쇼핑몰 어플리케이션을 이용한 제품 구입 빈도가 높을수록, 제품 구입 의향은 해당 모바일 쇼핑몰 어플리케이션 브랜드의 노출 조건에서 비노출 조건보다 유의미하게 더 높았다. 본 연구에서 이와 같은 실험 결과의 이론적 그리고 실무적 함의를 논의하였다.

Abstract

The goal of this study is to investigate the effects of exposure to a mobile shopping mall application brand and product purchase frequency to use the mobile shopping mall application on product purchase intention. To obtain the goal, an experiment with 53 females in their 20’s was conducted. As a result, as participants’ product purchase frequency to use a mobile shopping mall application increased, their intention to purchase 4 products (minivaccum, bluetooth speaker, tooth paste, fabric softner) was marginally higher when exposed to the mobile shopping mall application brand than when not exposed to the mobile shopping mall application brand. However, for products with a high perceived risk (minivaccum, bluetooth speaker), exposure to the mobile shopping mall application brand and product purchase frequency to use the mobile shopping mall application did not affect product purchase intention. But as participants’ product purchase frequency to use the mobile shopping mall application increased, their intention to purchase products with a low perceived risk (tooth paste, fabric softner) was significantly higher when exposed to the mobile shopping mall application brand than when not exposed to the mobile shopping mall application brand. Theoretical and practical implications of these findings are discussed.

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