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직장인의 온라인 금융상품 선택요인에 관한 탐색적 연구:상품의 이름과 지각된 성격 유사성을 중심으로

Choice determinants of online financial products in workers: Effect of product names and perceived personality similarity

김석환|김보라
한국소비자원 (Korea Consumer Agency)|2021.12|소비자문제연구 (journal of consumer policy studies)|제52권 제3호|pp. 135-162|DOI 10.15723/jcps.52.3.202112.135

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투자의사결정이름효과성격 유사성온라인금융투자위험감수성향name effectpersonality similarityonline financeinvestment decisionfinancial risk tolerance
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 비대면 온라인 서비스 비중이 급격하게 높아지고 있는 금융 영역에서 소비자가 의사결정을 내릴 때 상품의 이름과 자산관리전문가와의 성격 유사성이 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 직장인 425명을 대상으로 수집한 자료를 카이제곱 검정과 다항 로지스틱 회귀분석을 사용해 분석하였다. 분석결과, 개인의 투자 선택과 전문가의 추천상품 선택 모두에서 상품명을 제시할 때와 제시하지 않을 때 선택에 유의한 차이가 나타났다. 또 자산관리전문가의 투자성향이 같은 조건에서는 성격이 다른 전문가보다 성격이 유사한 전문가를 더 선호하는 경향이 있는 것으로 나타났다. 더불어 연령대가 젊을수록 투자 위험을 감수하고, 투자위험감수성향이 높을수록 위험도가 높아지는 투자 결정을 하는 것으로 나타나 선행연구와 일치하는 결과를 보였다. 본 연구는 비대면 금융투자 의사결정 맥락에서 선행연구에서 다루지 않았던 변인을 다루었다는 점에서 이론적 함의를 지니며, 변화하는 금융 환경에서 금융소비자에게 어떻게 다가갈 것인지 실마리를 제공한다는 점에서 실무적 함의를 지닌다.

Abstract

Given that the volume of contactless service rapidly increases in the financial field, this study aims to examine the effect of product names and one’s personality similarity to a financial consultant on a financial consumer’s choice in the online context. We analyzed a sample of 425 workers by the Chi-square test and the multiple-logistic regression. Results showed that choices were significantly different between product name presented and not-presented for both personal investment decisions and consultant’s recommendations. Also, people preferred the financial consultant whose personality was similar to theirs to those dissimilar to theirs when the consultant’s investment strategy was identical. Additionally, the riskier investment is related to younger ages and higher financial risk tolerance. These are consistent with previous findings. This study tries to uncover significant factors in the context of online financial investment decisions and suggests new approaches to financial consumers in the changing financial environment.

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