본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

온라인 환경에서 소비자의 비윤리적 행위에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 -디지털 콘텐츠 사용을 중심으로-

What Makes People Do Unethical Behaviors in the Online Environment? -Focused on Digital contents usage-

이한석
한국소비자원 (Korea Consumer Agency)|2010.10|소비자문제연구 (journal of consumer policy studies)|제38호|pp. 1-19|DOI 10.15723/jcps..38.201010.1

1

조회

0

다운로드

5

인용

0

참고문헌

키워드

디지털 콘텐츠현상학phenomenologydigital contentsconsumer ethics소비자 윤리소비자 비윤리 행동consumer’s non-ethical behavior
주제분류사회과학일반

초록

연구는 기업과 소비자의 관계에서 관계의 주도권이 소비자에게로 넘어감에 따라 온라인 환경하에서 디지털 콘텐츠와 관련된 소비자들의 비윤리적 행위의 원인은 무엇인가에 대하여 밝히고자 하였다. 기존의 문헌 조사를 바탕으로 현상학적 방법론에 따른 정성적 연구를 통하여 비윤리적 행위를 유발하게 하는 이유는 밝혔다. 본 연구를 통해 정보적 영향, 지각된 위험, 인지적 접근 용이성, 무형성, 인지된 기업의 위해 정도의 다섯 가지 요인을 밝혀냈으며 향후 소비자와 기업간 관계에 있어서 기업 윤리뿐만 아니라 소비자 윤리가 중요함을 주장하였다.

Abstract

There is a great deal of marketing and interaction occurring online today. People commonly use the Internet as a tool to share their Digital contents such as video clips, mp3 music files etc. The internet has become a major medium where communication and transactions take place. This study relates consumer ethics and attitudes to the file-sharing behavior. We use phenomenon qualitative method for the purpose of finding reasons and did follow up quantitative study. Results suggested that there are five main reasons why people do unethical behavior. Informational influence, Perceived risk, Perceived access easiness, Intangibility and Perceived harm to company can be defined as factors of unethical behavior. This research demonstrates how qualitative research can be integrated to reveal unethical decisions are moderated by individual factors.

참고문헌 (53)

  1. 김정훈, "소비자 특성에 따른 소비자 비윤리 행동", 한국생활과학회지, 13(3), pp.417~423 (2004), 한국생활과학회
  2. 김정훈, "소비자 비윤리 유형과 판매자와의 상호작용 유형의 관계- 전라북도 소비자를 중심으로 -", 대한가정학회지, 41(5), pp.165~178 (2003), 대한가정학회
  3. 김효정, "소비자의 비윤리 상거래 행동과 관련변인 분석에 대한 연구", 한국생활과학회지, 15(6), pp.1015~1023 (2006), 한국생활과학회
  4. 송인숙, "소비윤리의 내용과 차원정립을 위한 연구", 소비자학연구, 16(2), pp.37~56 (2005), 한국소비자학회
  5. 신상헌, "청년층 소비자들의 상거래 윤리에 관한 연구", 소비자학연구, 11(2), pp.153~168 (2000)
  6. 신상헌, "비이성적 소비유형에 관한 연구", 소비자학연구, 13(2), pp.11~172 (2002), 한국소비자학회
  7. 신충식, "질적 연구방법과 현상학", 사회과학, 42(1), pp.85~112 (2009)
  8. 윤기호, "정보재의 특징, 판매방식 및 정책이슈", 정보통신정책, 11(5), pp.1~17 (1999)
  9. 이은영, "온라인구전수용과 확산과정에 대한 이중경로 모형에 관한 연구", 박사, pp.2004
  10. 제미경, "대학생 소비자의 비윤리 지각과 행동 및 관련 변수-김해시 대학생소비자를 중심으로-", 한국생활과학회지, 13(6), pp.891~901 (2004), 한국생활과학회
  11. 천경희, "(착한 소비) 윤리적 소비" (2010), 시그마프레스
  12. 홍성열, "범죄심리학" (2004), 학지사
  13. Albers-Miller, N, "Consumer Misbehavior：Why people buy Illicit Goods", Journal of consumer Marketing, 16(3), pp.273~287 (1999)
  14. Al-Khatib, J. A, "Consumer Ethics：A Cross cultural investigation", European Journal of Marketing, 31, pp.750~767 (1997)
  15. Ang, S, "Spot the Difference：Consumer Responses Towards Counterfeits", Journal of Consumer Marketing, 18(3), pp.219~235 (2001)
  16. Baumhart, R, "How Ethical are Businessmen?", Harvard Business Review, 38, pp.6~31 (1961)
  17. Bebko, C. P, "Service intangibility and its impact on consumer expectations of service quality", Journal of Service Marketing, pp.9~26 (2000)
  18. Brenner, S. N, "Is the Ethics of Business Executives Changing?", Harvard Business Review, 55, pp.57~71 (1977)
  19. Chan, A, "Ethical Beliefs of Chinese Consumers in Hong Kong", Journal of Business Ethics, 17, pp.1163~1170 (1998)
  20. Chan, R, "Applying Ethical Concept to the Study of “Green” Consumer Behavior：An Analysis of Chinese Consumers’ Intentions to Bring their Own Shopping Bags", Journal of Business Ethics, 79(4), pp.469~481 (2008)
  21. Chiou, J. S, "The Antecedents of Music Piracy Attitudes and Intentions", Journal of Business Ethics, 57(2), pp.161~174 (2005)
  22. Creswell, J. W, "Qualitative Inquiry and Research Design: Choosing Among Five Traditions" (1998), Sage Publications
  23. Dodd, D. K, "Robbers in the classroom： A deindividuation exercise", Teaching of Psychology, 12, pp.89~91 (1985)
  24. Dukes, S, "Phenomenological Methodology in The Human Science", Journal of Religion and Health, 23(3), pp.197~203 (1984)
  25. Ferrell, O. C, "A Contingency Framework for Understanding Ethical Decision Making in Marketing", Journal of Marketing, 49, pp.87~96 (1985)
  26. Fraedrich, J. P, "The Impact of Perceived Risk and Moral Philosophy Type on Ethical Decision Making in Business Organizations", Journal of Business Research, 24, pp.283~295 (1992)
  27. Frederick, W. C, "Business and Society. 7th ed" (1992), McGraw-Hill
  28. Fukukawa, K, "A Theoretical Review of Business and Consumer Ethics Research：Normative and Desciptive Approaches", The Marketing Review, 3, pp.381~400 (2003)
  29. Fullerton, S, "Consumer Ethics：An Assessment of Individual Behavior in the Market Place", Journal of Business Ethics, 15, pp.805~814 (1996)
  30. Hunt, S. D, "The General Theory of Marketing Ethics：A Retrospective and Revision", Ethics in Marketing, pp.775~784 (1993)
  31. Levin, A. M, "Money for nothing and hits for free：the ethics of downloading music from peer to peer web sites", Journal of Marketing Theory and Pranctice, 12(1), pp.48~60 (2004)
  32. Levin, A.M, "Deterring illegal downloading：The effects of threat appeals, past behavior, subjective norms, and attributions of harm", Journal of Consumer Behaviour, 6(2), pp.111~122 (2007)
  33. Ley, D, "The Spatial Ecology of stripped cars", Environment and Behavior, 6, pp.53~68 (1974)
  34. Mandell, N, "Shifting Selves and Decision Making：The Effects of Self-Construal Priming on Consumer Risk-Taking", Journal of Consumer Research, 30(1), pp.30~40 (2003)
  35. McDougall, H. G, "The intangibility of services：Measurement and Competitive perspectives", Journal of Service Marketing, pp.27~40 (1990)
  36. Moschis, G. P, "Consumer Socialization：A Theoretical and Empirical Analysis", Journal of Marketing Research, 15, pp.599~609 (1978)
  37. Muncy, J. A, "Consumer Ethics：An Investigation of the Ethical Beliefs of the Final Consumer", Journal of Business Research, 24, pp.297~311 (1992)
  38. Ouellet, J., "Consumer Racism and Its Effects on Domestic Cross-Ethnic Product Purchase: An Empirical Test in the United States, Canada, and France", Journal of Marketing, 71(1), pp.113~128 (2007)
  39. Polkinghorne, D. E, "Reaction to Special Section on Qualitative Research in Counseling Process and Outcome", Journal of Counseling Psychology, 41, pp.510~512 (1994)
  40. Polonsky, M. J, "Consumer Ethics in the European Union：A Comparison of Northern and Southern Views", Journal of Business Ethics, 31, pp.117~130 (2001)
  41. Rawwas, M. Y. A, "Cross Cultural Investigation of the Ethical Values of Consumers： The Potential Effect of War and Civil Disruption", Journal of Business Ethics, 17, pp.435~448 (1998)
  42. Rawwas, M. Y. A, "Do consumers’ Ethical Beliefs Vary with Age? A Substantiation of Kohlberg’s Typology in Marketing", Journal of Marketing Theory and Practice, 6, pp.26~48 (1998)
  43. Rawwas, M. Y. A, "Consumer Ethics：A Cross-Cultural Study of The Ethical Beliefs of Turkish and American Consumers", Journal of Business Ethics, 57, pp.183~195 (2005)
  44. Sharma, A, "Web-based marketing：The coming revolution in marketing thought and strategy", Journal of Business Research, 57, pp.696~702 (2004)
  45. Strutton, D, "How Consumers May Justify Inappropriate Behavior in Market Settings：An Application on The Techniques of Neutralization", Journal of Business Research, 30, pp.253~260 (1994)
  46. Tom, G, "Consumer Demand for Counterfeit Goods", Psychology & Marketing, 15(5), pp.405~421 (1998)
  47. Trevino, L, "Ethical Decision Making in Organizations：A Person-Situation Interactionist Model", Academy of Management Review, pp.601~617 (1986)
  48. Thomas, W. Jr, "Relationship among Business Ethics, Relation, and Organizational Performance", 박사, pp.1990
  49. Thompson, M.M, "Let’s not be indifferent about Attitudinal Ambivalence in:Attitude Strength：Antecedents and Consequences", pp.361~386 (1995), Erlbaum
  50. Thong, J. Y. L, "Testing an Ethical Decision Making Theory：The Case of Softlifting", Journal of Management Information Systems, 15, pp.213~237 (1998)
  51. Vitell, S. J, "Consumer Ethics Research： Review, Synthesis and Suggestions for the future", Journal of Business Ethics, 43, pp.33~47 (2003)
  52. Vitell, S. J, "The Muncy -Vitell Consumer Ethics Scale：A Modification and Application", Journal of Business Ethics, 62, pp.267~275 (2005)
  53. Vitell, S. J, "Consumer Ethics：An Investigation of the Ethical Beliefs of the Final Consumer", Journal of Business Research, 24, pp.297~311 (1992)

관련 논문AI추천

모바일 콘텐츠 무단 이용 의도 및 일탈 행위에 미치는 영향요인에 관한 연구윤중현한국전산회계학회 · 전산회계연구2020 · 제18권 제1호디지털저작물의 지속적 공유와 온라인 유료서비스 이용의 영향요인한정희대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2008 · 제27호대학생 소비자의 디지털 저작권 침해행동에 관한 연구: 태도와 행동의 관계 및 영향요인을 중심으로심유조, 여정성한국소비자정책교육학회 · 소비자정책교육연구2014 · 제10권 제3호디지털콘텐츠 불법 파일공유에 관한 사회문화적 접근박경자한국지식경영학회 · 지식경영연구2016 · 제17권 제1호청소년의 디지털콘텐츠 불법이용의도에 관한 연구 - 디지털 음악을 중심으로 -김영은, 류승완, 오동옥, 임유정, 장아니한국엔터프라이즈아키텍처학회 · 정보화연구2015 · 제12권 제4호소매유통환경에서의 비윤리적 행동의식: 소비자특성 및 아노미와의 관계박경애한국의류산업학회 · 한국의류산업학회지2008 · 제10권 제6호

이 간행물의 다른 논문 (4건)

GM Foods에 대한 소비자 지식과 소비자 인식 및 구매의도김경자pp. 21-42FTA가 국내시장에 미치는 영향에 관한 연구박성용, 오동현pp. 43-55일본의 서민금융제도와 소비자문제：제도적 측면에서의 한국과의 비교 분석이종인pp. 57-70소비자계약에 있어서 청약철회권의 적정화에 관한 연구고형석pp. 71-97
원문 보기