돌봄로봇에 대한 돌봄서비스 종사자와 사용자의 인식 유형 연구
Perception Types toward Care Robot among Workers and Users of Care Service
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본 연구는 초고령사회 대응을 위한 돌봄로봇에 대한 인식을 유형화하고 각 유형별 인식의 차이를 비교하였다. 이를 위해 Q 방법론을 사용하여 돌봄로봇의 대표적 이해 관계자인 노인 사용자 및 가족, 돌봄 서비스 관련 종사자를 대상으로 돌봄로봇에 대한 인식을 살펴보았다. 도출된 네 가지 유형은 불가피한 대체재 인식 유형, 상호보완적 동반자 인식 유형, 열등한 보조재 인식 유형, 불완전한 경쟁자 인식 유형으로 나누어졌다. 설명력이 가장 높은 유형으로 나타난 불가피한 대체재로 인식하는 유형은 돌봄로봇의 필요성을 충분히 인식하고 사회적 수요 증가에 대비해서 준비가 필요하다는 태도를 보였다. 이와 같은 유형에 따라 돌봄로봇에 대한 인식의 차이를 이해하고 돌봄노동자와 피돌봄인에게 접근을 해야 할 필요성이 제기되었다. 궁극적으로 돌봄로봇의 초기시장 상황에서 기술진보에 따른 새로운 변화들이 돌봄공백의 사회문제를 해결하기 위해서는 사회 전반적으로 인공지능기술을 수용하는 사회적 환경이 조성되는 것이 중요하다.
Abstract
This study aims to categorize the perception type of caring robots and compare the differences in perception for each type with the advent of super-aged society. For this purpose, by using the Q methodology, the study examine the perception of care robots among the elderly users, their families, and care service workers, who are representative stakeholders of caring robots. Looking at the derived types, the perception of care robots coexisted with both positive and negative aspects, suggesting that the types of recognition can be diverse. The four types derived were divided into unavoidable substitute recognition type, complementary partner recognition type, inferior auxiliary product recognition type, and incomplete competitor recognition type. The type of recognition as an unavoidable substitute with the highest explanatory power showed an attitude that fully recognized the need for care robots and needed preparation in preparation for the increase in social demand. According to this type, the need to understand the difference in perception of care robots and to approach caregivers and caretakers has been raised. Furthermore, it is important to create a social environment that accepts artificial intelligence technology throughout society in order for new changes due to technological progress in the initial market of care robots to solve the social problem of the care gap.
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