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커뮤니티 개설자에 대한 인식정도와 이용자의 커뮤니티 의식의 관계에 관한 연구:기업 개설형 브랜드 커뮤니티를 중심으로

A Research on the user’s sense of online brand community operated by the brand owner

구혜정|이규완
한국지역언론학회 (Korean Regional Communication Research Association)|2006.09|언론과학연구 (Journal of Communication Science)|제6권 제3호|pp. 378-414

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Online CommunitySense of CommunityOnline Brand Community커뮤니티 의식온라인 커뮤니티 온라인 브랜드 커뮤니티기업 개설형 브랜드 커뮤니티
주제분류신문방송학

초록

이 연구는 이용자들의 브랜드 커뮤니티의 개설자 및 주제에 대한 인지와 브랜드 커뮤니티가 제공하는 촉진요소에 대한 태도가 그들의 브랜드 커뮤니티 의식형성과 어떤 관계가 있는지를 알아보았다. 온라인 브랜드 커뮤니티에 대한 기존연구들은 이용자들이 브랜드라는 공유요인을 기초로 하여 브랜드 커뮤니티에 대한 커뮤니티의식을 형성하고 있음을 밝히고 있다. 그러나 기존연구들은 브랜드 커뮤니티 개설자가 소비자인지 기업인지를 구별하지는 않았다. 따라서 이 연구는 기업이 개설하여 운영하는 브랜드 커뮤니티를 대상으로 하여 커뮤니티 의식형성을 살펴보았다. 연구결과, 브랜드 커뮤니티를 개설한 주제에 대한 인지정도는 커뮤니티 의식형성과 낮은 정도의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 가장 큰 관계를 갖는 것은 욕구충족 부분이었지만, 커뮤니티 주제와 유대감, 개설자에 대한 인지정도와 영향력은 의미있는 관계가 발견되지 않았다. 또한 브랜드 커뮤니티 이용자들의 양적 이용정도에 따른 커뮤니티 의식형성은 의미있는 차이가 없었지만, 질적 이용정도에 따른 차이는 발견되었다. 따라서 브랜드 커뮤니티 이용자들의 질적 이용정도를 높이는 것이 의식형성에 도움이 될 것으로 예측되었다.

Abstract

This study, dealing with the sense of community on business online brand community, aims at : to research whether the business online community can make the sense of community on paid brand community of portal web-site. Even though many researches recognize that consumers can form the sense of community on online web site through the shared consciousness of brand. But there are only few studies on the difference between self activity brand community and conscious business brand community. From the finding of the research, we drew conclusion that business online brand community functions partially among the elements of the sense of community(integration and fulfillment of need/ membership/ influence/ shared emotional connection). If consumers take cognizance of an organizer of the brand community, the element of integration and fulfillment of need is the primary element among the sense of community. And it have relation with recognition about organizer. The factor of promotion is relation with the element of integration and fulfillment of need. The elements of membership and shared emotional connection is proved partially. The element of influence is not proved in this study.

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