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전문직 공무원의 성과영향요인: 업무환경과 성과의 관계에 대한 전문성의 조절효과

What facilitates professional public servants’s work performance?: A Moderation Analysis

이동영|이형우
한국공공관리학회 (Korean Association for Public Management)|2020.06|한국공공관리학보 (Korean Public Management Review)|제34권 제2호|pp. 43-64|DOI 10.24210/kapm.2020.34.2.003

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공무원전문성업무성과work performance업무자율성professional public servicework autonomy
주제분류사회과학일반

초록

공무원의 전문성 향상방안에 대하여 수많은 논의가 전개되고 있음에도 불구하고, 전문성 높은 공무원들에게 필요한 업무조건에 대한 실증적 연구는 부족한 실정이다. 이러한 맥락에서 본 연구에서는 여러 근무조건들이 성과에 미치는 영향이 전문성이 높은 집단과 그렇지 않은 집단에서 어떻게 다른지를 살펴봄으로서 전문성이 높은 공무원들의성과향상을 위하여 공공조직 내에서 어떤 조치들을 취해야 하는지에 대한 논증하고자 하였다. 한국행정연구원에서 발행한 공직생활실태조사의 데이터를 활용하여 여러 업무환경변수가 개인의 업무성과에 미치는 영향에 대하여 전문성 정도의 조절효과를 분석한 결과, 업무자율성이 높은 경우 전문성이 높은 공무원들의 성과가 높아지는 것으로나타난 반면, 전문성이 낮은 공무원의 경우 업무자율성이 성과를 저해하는 것으로 나타났다. 또한, 업무협조의 정도와 근무시간이 업무성과에 미치는 영향은 전문성이 낮은집단에서 전문성이 높은 집단에서보다 더 큰 것으로 나타났다. 이러한 결과는 전문성이 높은 직위에 근무하는 공무원에게 지나친 초과근무를 요구하기보다는 자율성을 확보해줌으로서 업무의 성과를 높일 수 있음을 시사한다.

Abstract

Despite voluminous research on professionalism in the public service, scholars have rarely examined what facilitates the work performance of professional public servants. With the presumption that those public officials in the positions requiring a high level of expert knowledge and skill should be treated differently in organizations, we examine the moderating effect of the level of expertise on the relationship between various work conditions on work performance. The results will have meaningful implications for how to increase the work performance of those in professional positions. Analyzing public data from the Korea Institute of Public Administration, we found that the effect of work autonomy has a positive effect on the performance of those in highly professional positions, while it decreases the performance of those in the positions requiring a lesser level of expert knowledge. We also found that the extent to which work hours and work coordination increase work performance is greater for those in professional positions.

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