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상사의 리더십이 의사소통을 매개하여 조직시민행동에 미치는 영향: 조직지원인식과 직무자율성의 삼원 상호작용(조절된 조절) 효과

The Effect of Supervisory Leadership on Organizational Citizenship Behavior Mediated by Communication: The Three Way Interaction Effect of Perceived Organizational Support and Job Autonomy

이효진|고현종|송방현
한국공공관리학회 (Korean Association for Public Management)|2024.12|한국공공관리학보 (Korean Public Management Review)|제38권 제4호|pp. 225-254

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리더십조직시민행동leadership의사소통communication직무자율성조직지원인식organizational citizenship behaviorjob autonomy perceived organizational support
주제분류사회과학일반

초록

본 연구는 상사의 리더십이 의사소통과 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하고, 조직지원인식과 직무자율성의 삼원 상호작용 효과를 검증하는 것을 목적으로 하였다. 이를 통해 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향력이 조직지원인식과 직무자율성의 복합적 상호작용에 따라 어떻게 달라지는지 심층적으로 이해하고자 하였다. 연구자료는 “한국행정연구원에서 수행한 2023년 공직생활 실태조사 원자료”를 제공받아 분석하였고, 가설검증은 AMOS 경로분석과 SPSS Process Macro Model 11을 활용하였다. 연구결과는 다음과 같았다. 첫째, 상사의 리더십은 의사소통과 조직시민행동에 정적(+) 효과가 있었다. 둘째, 상사의 리더십과 조직시민행동 간 관계에서 의사소통은 매개효과가 있었다. 셋째, 상사의 리더십이 의사소통을 매개하여 조직시민행동에 미치는 영향에서 조직지원인식과 직무자율성은 삼원 상호작용 매개효과가 있었다. 이러한 결과는 상사의 리더십이 의사소통을 매개하여 조직시민행동에 미치는 영향에서 조직지원인식과직무자율성의 삼원 상호작용 매개효과를 검증하여 이론적 확장에 기여하였고, 공무원조직에서 리더십의 중요성을 확인함에 따라 리더십 제고를 위한 교육 및 훈련 프로그램을 개발하고 활성화 할 필요성을 제시하였다.

Abstract

This study aimed to analyze the effects of supervisory leadership on communication and organizational citizenship behavior(OCB) and to verify the three-way interaction effect of perceived organizational support (POS) and job autonomy. The study sought to gain an in-depth understanding of how the impact of leadership on OCB varies depending on the complex interaction of POS and job autonomy. The research data were obtained from the “2023 Public Service Life Survey” conducted by the Korea Institute of Public Administration, and hypotheses were tested using AMOS path analysis and SPSS Process Macro Model 11. The findings are as follows. First, supervisory leadership had a positive (+) effect on communication and OCB. Second, communication mediated the relationship between supervisory leadership and OCB. Third, the three-way interaction effect of POS and job autonomy was observed in the mediating role of communication in the relationship between supervisory leadership and OCB. These findings contribute to the theoretical expansion by verifying the three-way interaction effect of POS and job autonomy on the mediating role of communication in the relationship between supervisory leadership and OCB. Furthermore, the results emphasize the importance of leadership in public organizations, suggesting the need to develop and enhance training programs aimed at improving leadership competencies

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