IPA 기법을 활용한 프로야구 구단의 사회공헌활동에 대한중요도-만족도 분석
An Importance-Satisfaction Analysis on Corporate Social Responsibility of Pro-Baseball Team thorough an IPA Method
0
조회
0
다운로드
22
인용
0
참고문헌
키워드
초록
이 연구는 최근 사회적 역할 수행을 위한 기업경영활동의 다양한 경영기법 중 가장 주목받고 있는 프로야구구단의 사회공헌활동을 중심으로 소비자가 인식한 구단의 사회공헌활동에 대한 중요도-만족도 분석을 통한개선요인과 보완요인을 도출하여 사회공헌활동을 위한 구단의 전략적 활동 수립의 자료제시를 그 목적으로한다. 연구대상으로 선정된 3개 구단의 이해관계자인 프로야구 팬들 중 구단의 사회공헌활동을 인지하고 경험해 본 관중을 대상으로 비확률표본추출법 중 판단표본추출법을 이용하여 총 795부를 최종 유효표본으로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS/PC ver. 17.0과 EXCEL 프로그램을 이용하여 IPA분석을 실시하여 다음과같은 결과를 도출하였다. 두산 베어스 구단의 Ⅰ사분면에 소외계층 단체관람과 적립금 기부가 나타났으며, Ⅱ사분면은 대회 개최/지원, 아마야구 용품지원, 환자 병문안, 보육원 방문/후원, Ⅲ사분면은 선수용품 경매행사, 일일지도의 유형이 나타났다. SK 와이번스 구단의 Ⅰ사분면은 소외계층 단체관람과 적립금 기부가 나타났으며, Ⅱ사분면은 대회 개최/지원, Ⅲ사분면은 아마야구 용품지원, 보육원 방문/후원, 환자 병문안, 선수용품경매행사, Ⅳ사분면은 일일지도 유형이 나타났다. 롯데 자이언츠 구단의 Ⅰ사분면은 소외계층 단체관람과 아마야구 지원이 나타났으며, Ⅱ사분면은 야구대회 개최/지원, Ⅲ사분면은 일일지도, Ⅳ사분면은 적립금 기부,보육원 방문/후원, 환자 병문안, 용품 경매행사, 아마야구 지원 유형의 결과가 나타났다.
Abstract
The purpose of the current study was to suggest systematic strategies for the Corporate Social Responsibility of Korean pro-baseball teams through an importance-satisfaction analysis, which has drawn a great attention from marketers among various management strategies. In order to achieve the study purpose, the present study selected a sample of pro-baseball fans who were aware of and experienced the social contribution activities of three Korean pro-baseball teams including Doosan Bears, SK Wyberns and Lotte Giant through a purposive sampling method. In this study, a total of 795 questionnaires were used after excluding questionnaires with excessive missing data. For the data analysis, an Importance-Performance Analysis (IPA) was conducted by using the Window SPSS/PC 17.0 program and results are as follow. Doosan Bears team showed spectating opportunity for the under underprivileged and accumulated money donation in the quadrant I, game host/support and amateur baseball support in the quadrant II and orphanage visit/sponsorship, product auction event and one-point lesson in the quadrant III. For SK Wyberns team, spectating opportunity for the under underprivileged and accumulated money donation were presented in the quadrant I, game host/support in the quadrant II, amateur baseball support in the quadrant III and orphanage visit/sponsorship, patient visit and product auction event in the quadrant IV. Lastly, Lotte Giant team revealed spectating opportunity for the underprivileged in the quadrant I, game host/support in the quadrant II, accumulated money donation orphanage visit/sponsorship, patient visit and product auction event in the quadrant III and one-point lesson in the quadrant IV, but amateur baseball support was located between the effort continuation and the anti-excessive effort faces.
참고문헌 (34)
- 고계성, "관광목적지 유형에 따른 매력성 평가에 관한 연구", 박사, pp.2006
- 강윤남, "프로스포츠 구단 웹 사이트의 효율적 운영을 위한 서비스 요인 분석", 박사, pp.2008
- 김용만, "프로농구 스폰서태도와 사회공헌활동, 기업이미지, 브랜드태도 및 구매의도의 구조적 관계", 한국체육학회지, 47(3), pp.203~215 (2008), 한국체육학회
- 김용만, "프로스포츠 팀의 공익연계마케팅 활용 방안", 한국체육학회지, 43(2), pp.247~262 (2004), 한국체육학회
- 김일광, "프로야구 구단의 사회적 책임활동에 대한 적합성과 소비자 반응의 구조모형", 박사, pp.2009
- 김현아, "대학내 커피전문점 서비스품질에 대한 중요도-수행도 분석", 한국식품영양과학회지, 37(8), pp.1069~1078 (2008), 한국식품영양과학회
- 문철수, "기업 PR 캠페인으로서의 전략적 사회공헌 활동에 관한연구: 국내의 담배회사의 사회공헌활동 사례를 중심으로", 광고학연구, 15(5), pp.343~360 (2004)
- 박상윤, "프로야구구단 CSR활동의 적합성 인식이 스포츠팬의 태도와 행동의사에 미치는 영향", 박사, pp.2010
- 신강균, "기업의 사회적 책임활동(Corporate Social Responsibility:CSR)의 효과에 관한 연구: 유한킴벌리의 우리강산 푸르게 푸르게 캠페인(KKG)20년 활동 사례를 중심으로", 광고학연구, 14(5), pp.205~221 (2003), 한국광고학회
- 안보섭, "기업의 사회 책임 활동 태도가 기업 이미지와 구매 의도에 미치는 영향 연구:공중의 목적 인식의 조절적 역할을 중심으로", 홍보학연구, 9(1), pp.5~38 (2005), 한국홍보학회
- 유용상, "기업의 스포츠부문 사회공헌활동이 기업이미지에 미치는 효과: 기업 소재 도시와 타 도시간의 비교를 중심으로", 한국체육학회지, 47(1), pp.175~185 (2008), 한국체육학회
- 윤각, "기업의 사회적 책임활동의 효과에 관한 연구: 멀티 스테이크홀더 관점을 중심으로", 광고학연구, 18(5), pp.241~255 (2007)
- 이재덕, "프로야구 구단의 공익연계 마케팅이 구단 이미지와 팀 충성도에 미치는 영향", 한국스포츠산업경영학회지, 10(4), pp.57~69 (2005), 한국스포츠산업경영학회
- 정영빈, "기업의 사회적 책임 이행을 위한 스포츠문화센터 운영에 대한 이용자들의 태도와 지각된 서비스품질이 고객신뢰, 충성도, 기업이미지에 미치는 영향", 한국체육학회지, 47(4), pp.201~212 (2008), 한국체육학회
- 천재영, "프로농구 구단의 사회공헌활동이 팀 이미지,팀 일체감,팀 충성도에 미치는 영향", 석사, pp.2008
- 한기훈, "프로축구팀의 공익연계 마케팅이 팀 이미지와 팀 충성도에 미치는 영향", 한국체육학회지, 47(2), pp.223~233 (2008), 한국체육학회
- Babiak,K, "More than just a game?.Corporate social responsibility and Super Bowl XL", Sport Marketing Quarterly, 15(4), pp.214~222 (2006)
- Barone,M.J, "The influence of cause-related marketing on consumer choice:Dose one good turn deserve another", Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2), pp.248~262 (2000)
- Drumwright,Minette E, "Company advertising with a social dimension:The role of noneconomic criteria", Journal of Marketing, 60(4), pp.71~88 (1996)
- Hoeffler,S, "Building brand equity through corporate societal marketing", Journal of Public Policy and marketing, 21(1), pp.78~89 (2002)
- Irwin,R, "Cause-related marketing:How should it work", International Journal of Sport Management, 4(3), pp.173~178 (2003)
- Klein,J, "Corporate social responsibility and consumers attributions and brand evaluation in a product-harm crisis", International Journal of Research in Marketing, 21(3), pp.203~217 (2004)
- Koteler,P, "Corporate social responsibility:Doing the most good for your company and your cause" (2007), John Wiley & Sons, Inc
- Kott,A, "The philanthropic power of sport", Foundation News and Commentary, 46(1), pp.20~23 (2005)
- Lorge,S, "Is cause-related marketing worth it", Sales & Marketing Management, pp.72~ (1998)
- Madrigal,R, "The influence of social alliances with sports teams on intention to purchase corporate sponsors products", Journal of Advertising, 29(4), pp.13~24 (2000)
- Martilla,J.A, "Importance-performance analysis", Journal of Marketing, 41(1), pp.77~79 (1977)
- McGlone,C, "Nike's corporate interest lives strong:A case of cause-related marketing and leveraging", Sport Marketing Quarterly, 15(3), pp.184~189 (2006)
- Nichols,D, "Promoting the cause", Incentive, 164(8), pp.28~31 (1990)
- Robinson,R, "Sports philanthropy:An analysis of the charitable foundations of major league teams", 석사, pp.2005
- Roper,L, "A benchmark survey of consumer awareness an attitudes towards cause-related marketing" (1999), Cone Inc
- Ross,J.K, "Tactical considerations for the effective use of cause-related marketing", Journal of Applied Business Research, 7(2), pp.58~65 (1991)
- Shell,A, "Cause-related marketing big risks,big potential", Public Relations Journal, 45(7), pp.8~13 (1989)
- Strahilevitz,M, "The effects of product type and donation magnitude on willingness to pay more for a charity-linked brand", Journal of Consumer Psychology, 8(3), pp.215~241 (1999)