본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

조직성과에 대한 워라밸(work & life balance)의 구조적 효과: 조직공정성과 공공봉사동기의 매개효과를 중심으로

The Structural Relationship between Organizational Justice, Public Service Motivation, and Organizational Performance Mediated by Work-life Balance

정원희|이용모|서인석
(재) 한국지방행정연구원 (Korea Research Institute for Local Administration)|2024.06|지방행정연구 (The Korea Local Administration Review)|제38권 제2호|pp. 95-128|DOI 10.22783/krila.2024.38.2.095

0

조회

0

다운로드

1

인용

0

참고문헌

키워드

조직공정성조직성과Organizational JusticeOrganizational PerformancePublic Service Motivation워라밸공공봉사동기Work-life Balance
주제분류행정학

초록

본 연구는 조직성과의 중요한 외재적 변인으로 워라밸을 제시하고, 워라밸이 미치는 조직성과에 대한 효과를 조직내의 변인과 조직구성원의 동기변인의 매개적 관계로 확인해보고자 하였다. 즉, 워라밸의 일차원적 효과를 넘어서 워라밸의 효과가 조직내부의 조직요인을 거쳐 조직성과에 이어진다는 점에 주목하였다. 이에 워라밸, 조직공정성, 공공봉사동기, 조직몰입, 혁신행동의 구조적 관계를 이론적 논의를 토대로 제시하고, 구조방정식을 활용해 검증해보았다. 분석결과, 몇 가지 시사점을 확인해볼 수 있었다. 우선, 워라밸은 공공봉사동기와 조직공정성 모두에 정(+)의 영향력을 미치고 있었다. 워라밸 제도는 조직변인과 구성원 개개인의 내적 동기에 매우 의미있는 변인이라는 이론적 관점을 지지한다. 둘째, 조직공정성은 조직몰입에는 정(+)의 영향력을 확인할 수 있었지만, 혁신행동에는 통계적 유의성을 확인하지 못하였다. 조직공정성과 혁신행동 간 관계 규명은 여전히 소수연구가 다뤄지고 있었다는 점에서 지속적으로 검토되어야 한다. 다만, 조직공정성과 혁신행동의 정적(+) 가설이 지속적으로 확인되지 않을 경우, 이에 대한 대립적 경쟁가설을 고민해야 할 것이다. 마지막으로, 공공봉사동기는 혁신행동과 조직몰입 모두에 정(+)의 영향력을 미치고 있었다. 공공봉사동기의 조직성과에 미치는 강한 매개효과 내지는 인과적 기제를 확인할 수 있는 결과이다. 다만, 세대 간 차이에 따라 동기에 대한 자극이 다르다는 연구(원숙연･성민아, 2023)를 고려한다면 세대 간 차이에 따라 공공봉사동기의 차이 내지는 공공봉사동기의 매개적 효과를 확인해볼 필요가 있다.

Abstract

This study aims to propose the value of ‘work-life balance(WLB)’ as an important exogenous variable affecting organizational performance and to examine the effects of work value on organizational performance through mediating variables within the organization and motivational factors of organizational members. Specifically, the study focuses on the point that the effects of work value extend beyond its primary effects and are mediated through organizational factors and members' motivational factors, leading to organizational performance. Based on theoretical discussions, the structural relationships among work value, organizational justice, public service motivation, organizational commitment, and innovative behavior were proposed and verified using structural equation modeling. The analysis results revealed several implications. First, WLB had a positive influence on both public service motivation and organizational justice. The institution of work value supports the theoretical perspective that it is a significant variable for organizational factors and individual members' intrinsic motivation. Second, organizational justice showed a positive influence on organizational commitment but did not show statistical significance on innovative behavior. The relationship between organizational justice and innovative behavior still requires continuous examination, as it has been a subject of limited research. Lastly, public service motivation had a positive influence on both innovative behavior and organizational commitment. This result confirms a strong mediating effect or causal mechanism of public service motivation on organizational performance. However, considering the research on generational differences in motivation (Won & Sung, 2023), it is necessary to examine whether there are differences in public service motivation between generations or whether there are mediating effects of public service motivation according to generational differences.

참고문헌 (100)

  1. 세대 변화에 대응한 제주특별자치도 공무원 인사관리 방안 연구, "강창민", 제주연구원, ~ (2023)
  2. 강동철, "지방공무원의 공공봉사동기(PSM)가 인간관계를 통해 이직의도에 미치는 영향 : 부산광역시 공무원을 중심으로", 사회과학연구(강원대), 55(2), pp.381~418 (2016)
  3. 강동철, "공공봉사동기(PSM)와 조직분위기 간의 관계에서 조직몰입의 매개효과 그리고 인간관계의 매개효과", 사회과학연구(경희대), 43(3), pp.231~266 (2017)
  4. 곽진, "상사의 윤리적 리더십이 부하의 직원몰입과 직무헌신행동에 미치는 영향에 관한 연구", 인적자원개발연구, 19(1), pp.1~40 (2016)
  5. 김기돈, "조직 구성원의 긍정심리자본과 업무외 방해수준이 직무성과에 미치는 영향 : 연구워라밸 수준 집단 분석", 박사, pp.2023
  6. 김진숙, "워라벨(Work-Life Balance)이 동기, 직무만족, 혁신행동에 미치는 영향", 창조와 혁신, 12(2), pp.29~58 (2019)
  7. 김경주, "자치단체 인사행정의 공정성인식과 조직몰입에 관한 연구", 한국사회와 행정연구, 17(4), pp.43~64 (2007)
  8. 김미경, "절차적 공정성과 조직시민행동 간의 관계에서 조직몰입의 매개역할에 관한 연구 : 경기도 소방공무원들의 인식을 중심으로", 지역정책연구, 32(2), pp.55~75 (2021)
  9. 김상묵, "공공서비스동기와 내적 보상의 중요성에 대한 탐색적 연구", 한국행정논집, 15(4), pp.771~790 (2003)
  10. 김상묵, "공직 선택동기와 공무원의 행태", 한국행정연구, 14(2), pp.297~325 (2005)
  11. 김서용, "공직동기의 결정요인에 대한 실증 분석", 행정논총, 47(2), pp.182~209 (2009)
  12. 김선우, "조직의 공정성이 혁신행동에 미치는 영향", 기술혁신학회지, 21(3), pp.1021~1049 (2018)
  13. 김정운, "‘일과 삶의 조화(Work-life balance)’에 대한 개념적 이해와 효과성", 여가학연구, 2(3), pp.29~48 (2005)
  14. 김미연, "워라밸과 스마트워크환경이 조직 구성원의 직무만족과 조직헌신에 미치는 영향에 관한 연구", 한국콘텐츠학회논문지, 21(3), pp.505~517 (2021)
  15. 김나경, "직업무용수의 워라밸(WLB)이 직무관련 요인에 미치는 영향", 무용예술학연구, 85(1), pp.37~51 (2022)
  16. 김지현, "인사관리 공정성 인식이 공무원의 공공봉사동기에 미치는 영향 : 업무자율성과 상사피드백의 조절효과를 중심으로", 지방정부연구, 25(2), pp.229~247 (2021)
  17. 김지연, "여가, 레크레이션 : 직장인의 여가활동 유형이 직무만족에 미치는 영향", 한국체육학회지, 42(3), pp.377~390 (2003)
  18. 김태은, "비인격적 감독이 고객지향성에 미치는 영향", 박사, 경영학과, pp.2023
  19. 김태호, "공공봉사동기가 조직 구성원의 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구", 행정논총, 48(3), pp.143~168 (2010)
  20. 고종욱, "분배 및 절차공정성이 지방공무원의 직무태도에 미치는 영향", 한국지방자치학회보, 15(4), pp.117~136 (2003)
  21. 김재열, "참여예산이 조직구성원의 공정성과 혁신행동에 미치는 영향", 관리회계연구, 21(2), pp.47~76 (2021)
  22. 김대욱, "조직공정성, 직무만족, 조직몰입, 혁신행동의 구조적 관계 분석", 지방행정연구, 30(3), pp.155~180 (2016)
  23. 김서용, "공직동기의 결정요인에 대한 실증분석", 행정논총, 47(2), pp.182~209 (2009)
  24. 김호정, "행정조직문화가 조직몰입과 직무만족에 미치는 영향", 한국행정학보, 36(4), pp.87~105 (2002)
  25. 계형석, "관리자의 리더십과 커뮤니케이션 유형이 조직구성원의 조직몰입에 미치는 영향", 석사, pp.2008
  26. 남승하, "조직공정성과 조직정치지각 및 조직성과와 관계 : 조직정치지각의 매개효과를 중심으로", 한국인사행정학회보, 15(4), pp.31~64 (2016)
  27. 모영배, "기업의 조직문화유형이 구성원의 조직몰입과 혁신행동에 미치는 영향", 국가정책연구, 30(1), pp.49~71 (2016)
  28. 박순애, "공무원의 직무동기와 조직행태 : 직무몰입과 탈진에 미치는 영향요인을 중심으로", 한국행정연구, 15(1), pp.203~236 (2006)
  29. 박솔, "워라밸(WLB)이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향", 한국자치행정학보, 36(3), pp.111~132 (2022)
  30. 박순환, "공공봉사동기의 영향요인과 효과에 관한 연구 : 정부출연기관 조직구성원을 중심으로", 지방정부연구, 21(2), pp.181~207 (2017)
  31. 박주상, "해양경찰공무원의 공공봉사동기가 혁신행동에 미치는 영향 : 직무만족의 조절효과를 중심으로", 한국치안행정논집, 20(4), pp.35~52 (2023)
  32. 박철민, "조직공정성이 상관신뢰와 공직몰입에 미치는 영향", 한국행정학보, 35(4), pp.353~373 (2001)
  33. 박민희, "항공사 승무원의 워라밸, 자아존중감 및 조직유효성 간의 관계 연구", 한국외식산업학회지, 19(6), pp.165~178 (2023)
  34. 배석환, "분배적 공정성과 절차적 공정성이 공무원의 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 세대간 차이가 미치는 조절효과를 중심으로", 한국정책연구, 21(4), pp.97~123 (2021)
  35. 서인석, "조직성과에 대한 경쟁가치모형 조직문화요인의 효과크기 검증", 한국행정학보, 55(1), pp.121~160 (2021)
  36. 서인석, "정부조직의 조직문화와 조직공정성, 조직시민행동의 인과구조 : 조직신뢰의 매개효과를 포함하여", 한국정책학회보, 20(3), pp.395~427 (2011)
  37. 신황용, "조직공정성과 조직몰입 및 혁신적 업무행동 간의 구조적 인과관계 분석", 한국행정학보, 47(3), pp.157~179 (2013)
  38. 심철현, "호텔 직원의 일과 삶의 균형이 직업의식과 조직몰입에 미치는 영향", 관광경영연구, 92, pp.427~446 (2013)
  39. 송경용, "조직공정성에 대한 구성원의 인식과 조직시민행동 및 혁신행동의 관계에서 조직지원인식의 매개효과", 산업경제연구, 25(3), pp.2041~2068 (2012)
  40. 안도희, "지방직 공무원의 공공서비스 동기가 직무성과에 미치는 영향 : 정서적 조직몰입의 매개효과와 성별간 다집단 분석", 한국HRD연구, 10(2), pp.73~99 (2015)
  41. 임재혁, "공공단체회원들의 공공봉사동기가 조직몰입에 미치는 영향", 한국정책연구, 18(1), pp.79~102 (2018)
  42. 왕태규, "조직성과의 영향요인에 관한 연구 : 서울시 종합사회복지관을 중심으로", 한국조직학회보, 4(1), pp.63~90 (2007)
  43. 원숙연, "정부조직 내 조직공정성인식-조직몰입-조직시민행동의 관계분석", 한국행정학보, 57(2), pp.59~98 (2023)
  44. 이문선, "창의성과 혁신행동의 관계와 집단특성의 조절효과", 인사관리연구, 27(1), pp.251~272 (2003)
  45. 이상진, "지방공기업의 조직문화가 직무만족에 미치는 영향", 한국자치행정학보, 38(1), pp.41~62 (2024)
  46. 이용규, "공조직에서 조직 공정성이 구성원의 혁신행동에 미치는 영향 : 분배공정성과 절차공정성을 중심으로", 정부학연구, 13(1), pp.7~34 (2007)
  47. 이지율, "개인-환경(조직, 직무, 상사)적합성이 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향", 비서･사무경영연구, 25(2), pp.133~156 (2016)
  48. 이현주, "공공도서관 상급자의 윤리적 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향", 한국도서관･정보학회지, 47(1), pp.71~97 (2016)
  49. 윤병훈, "경찰공무원의 일과 삶의 균형(Work-Life Balance)에 대한 인식이 직무만족에 미치는 영향 : 내재적 동기의 매개효과", 한국경찰연구, 13(1), pp.91~116 (2014)
  50. 우은주, "워라밸(Work-Life Balance)과 삶이 질(Quality of Life)영향 관계분석 : 서비스업 종사자를 대상으로", 강원대학교 경제연구소, 12(2), pp.131~143 (2021), 강원대학교 경제연구소
  51. 윤성환, "일과 삶의 균형이 직무만족, 정서적 몰입, 고객지향성 및 혁신행동에 미치는 영향", 한중사회과학연구, 20(2), pp.9~33 (2022)
  52. 조용기, "워라밸의 인문학적 성찰", 한국엔터테인먼트산업학회논문지, 13(1), pp.121~138 (2019)
  53. 최무현, "공무원의 공공봉사동기와 직무태도에 대한 실증적 연구", 지방정부연구, 17(1), pp.343~366 (2013)
  54. 최윤정, "지방이전 대상기관 구성원들의 심리상태가 조직몰입에 미치는 영향 : 공고서비스동기의매개효과를 중심으로", 한국사회와 행정연구, 24(1), pp.221~243 (2013)
  55. 최중락, "조직문화와 성과의 관계 : 기존 국내 문헌의 검토와 메타분석", 연구노사관계연구, 30, pp.23~49 (2019)
  56. 표선영, "분배 및 절차공정성 인식이 중앙부처 공무원들의 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동에 미치는 영향에 대한 연구 : 계급과 조직문화가 가지는 조절 효과를 중심으로", 한국행정논집, 32(3), pp.611~642 (2020)
  57. 호륙평, "제주지역 여성 경찰･소방 공무원의 워라밸이 직무만족에 미치는 영향", 국가정책연구, 37(1), pp.123~146 (2023)
  58. 황유경, "MICE산업 종사자의 워라밸이 조직몰입과 자아존중감(self-esteem)에 미치는 영향연구", 석사, pp.2021
  59. 허전, "국회 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향", 한국지방자치연구, 14(4), pp.33~62 (2013)
  60. Adams, J. Stacy, "Inequity In Social Exchange", Advances in Experimental Social Psychology, 2, pp.267~299 (1965)
  61. Alexander, S., "The Role of Procedural and Distributive in Organizational Behavior", Social Justice Research, 1, pp.177~198 (1987)
  62. Amabile, "Research in organizational behavior, Vol. 10" (1988), JAI Press
  63. Ashforth, B. E., "All in a day's work : Boundaries and micro role transitions", Academy of Management Review, 25(3), pp.472~491 (2000)
  64. Bagger, J., "How does supervisory family support influence employees’attitudes and behaviors? A social exchange perspective", Journal of Management, 40(4), pp.1123~1150 (2014)
  65. Benkhoff, B., "Disentangling organizational Commitment", Personnel Review, 26(1, pp.2) (1997), 114~131
  66. Brewer, "Why Elephants Gallop : Assessing and Predicting Organizational Performance in Federal Agencies", Journal of Public Administration Research and Theory, 10(4), pp.685~712 (2000)
  67. Cacioppe, R., "A Comparison of the Quality of Work Experience in Government and Private Organizations", Human Relations, 37, pp.923~940 (1984)
  68. Clark, S. C., "Work", family border theory : A new theory of work-family balance, 2000, pp.53(6), 747~770
  69. Crewson, P. E., "Public-service motivation : Building empirical evidence of incidence and effect", Journal of Public Administration Research and Theory, 7(4), pp.499~518 (1997)
  70. Daft, Richard L., "Organization Theory and Design" (2015), Cengage Learning
  71. Dunn, T. J., "From alpha to omega : A practical solution to the pervasive problem of internal consistency estimation", British Journal of Psychology, 105(3), pp.399~412 (2014)
  72. Edwards, "Mechanisms Linking Work and Family : Clarifying the Relationship between Work and Family Constructs", The Academy of Management Review, 25(1), pp.178~199 (2000)
  73. Farr, J. L., "Psychological and Organizational Strategies", pp.207~230 (1990)
  74. Greenberg, J., "Organizational Justice : Yesterday, Today, and Tomorrow", Journal of Management, 16(2), pp.399~432 (1990)
  75. Grzywacz, J. G., "Work-family conflict : experiences and health implications among immigrant Latinos", Journal of Applied Psychology, 92(4), pp.1119~1130 (2007)
  76. Haslam, Alexander S., "Psychology in organizations: The social identity approach" (2004), SAGE Publications Inc
  77. Hassan, Arif, "Role of Organizational Justice in Determining Work Outcomes of National and Expatriate Academic Staff in Malaysia", International Journal of Commerce and Management, 21(1), pp.82~93 (2011)
  78. Harrington, B., "Present dynamics and future directions for organizations", Organizational dynamics, 38(2), pp.148~157 (2009)
  79. Higgins, E. T., "Beyond pleasure and pain", American Psychologist, 52(12), pp.1280~1300 (1997)
  80. Houston, D. J., "Public-Service Motivation : A Multivariate Test", Journal of Public Administration Research and Theory, 10(4), pp.713~727 (2000)
  81. Kim, Sangmook, "Public Service Motivation, Organizational Social Capital, and Knowledge Sharing in the Korean Public Sector", Public Performance &Management Review, 41(1), pp.130~151 (2018)
  82. Steers, R. M., "Antecedents and outcomes of organizational commitment", Administrative Science Quarterly, 22(1), pp.46~56 (1977)
  83. Yuan, F., "Innovative behavior in the workplace : The role of performance and image outcome expectations", Academy of Management Journal, 53(2), pp.323~342 (2010)
  84. Meyer, John P., "Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization : A Meta-analysis of Antecedents, Correlates, and Consequences", Journal of Vocational Behavior, 61(1), pp.20~52 (2002)
  85. Scott, S. G., "Determinants of Innovative Behavior : A Path Model of Individual Innovation in the Workplace", Academy of Management Journal, 37, pp.580~607 (1994)
  86. Janssen, O., "Job Demands, Perceptions of Effort-reword Fairness and Innovative Work Behavior", Journal of Occupational and Organizational Psychology, 73(1), pp.287~302 (2000)
  87. Leventhal, Gerald S., "Social Exchange: Advances in Theory and Research", pp.27~55 (1980), Plenum Press
  88. Lynd, E. A., "The Social psychology of procedural justice" (1988), Plenum
  89. Rubin, Ellen V., "Where You Sit is Where You Stand:Evaluating Manager and Employee Differences in Procedural Justice Perceptions in the U.S. Federal Government", Administration & Society, 47(5), pp.549~573 (2015)
  90. Perry, James L., "Building Theory and Empirical Evidence About Public Service Motivation", International Public Management Journal, 11(1), pp.3~12 (2008)
  91. Perry, J. L., "The Motivational Bases of Public Service", Public Administration Review, 50, pp.367~373 (1990)
  92. Marks, S. R., "Multiple roles and the self : A theory of role balance", Journal of Marriage and the Family, 58(2), pp.417~432 (1996)[DOI]
  93. Matthews, Russell A., "Lagged effects of family-supportive organization perceptions and supervision in relation to generalized work-related resources", Journal of Occupational Health Psychology, 20(3), pp.301~313 (2014)
  94. McFarlin, D. B., "Distributive and procedural justice as predictors of satisfaction with personal and organizational outcomes", Academy of Management Journal, 35, pp.626~637 (1992)
  95. Tausig, Mark., "Unbinding Time : Alternate Work Schedules and Work-Life Balance", Journal of Family and Economic Issues, 22(2), pp.101~119 (2001)[DOI]
  96. Tyler, T. R., "Psychological models of the justice motive : Antecedents of distributive and procedural justice", Journal of Personality and Social Psychology, 67(5), pp.850~863 (1994)
  97. Tyler, T. R., "The influence of outcomes and procedures on satisfaction with formal leaders", Journal of Personality and Social Psychology, 41(4), pp.642~655 (1981)
  98. Wayne, J. H., "Family-Supportive Organization Perceptions and Organizational Commitment : The Mediating Role of Work-Family Conflict and Enrichment and Partner Attitudes", Journal of Applied Psychology, 98, pp.606~622 (2013)
  99. West, M. A., "Innovation at Work : Individual, Group, Organizational, and Socio-Historical Perspectives", European Journal of Work and Organizational Psychology, 5(1), pp.3~11 (1996)
  100. Zedeck, S., "Work in the family and employing organization", American Psychologist, 45(2), pp.240~251 (1990)

관련 논문AI추천

실적제가 조직효과성에 미치는 영향: 공공봉사동기의 조절효과를 중심으로최동훈한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2022 · 제21권 제4호일과 삶의 균형정책이 공무원의 조직몰입에 미치는 영향과 상사 지원의 조절효과에 관한 연구노종호, 최진욱국가정책연구소 · 국가정책연구2019 · 제33권 제1호공공봉사동기(PSM)와 업무성과의 관계에 관한 연구: 공공봉사동기의 매개효과 분석을 중심으로김진아, 문광민한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2020 · 제19권 제3호공무원의 공공봉사동기(PSM)가 조직효과성에 미치는 영향: 내적 보상과 외적 보상의 조절효과를 중심으로정재호정부학연구소 · 정부학연구2020 · 제26권 제1호경찰공무원의 일과 삶의 균형과 공공봉사동기간 영향관계에 대한 인식 연구윤병훈, 정덕영치안정책연구소 · 치안정책연구2016 · 제30권 제1호성과관리와 워라밸의 상호보완적 효과에 관한 연구이동영, 이형우한국공공관리학회 · 한국공공관리학보2019 · 제33권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (8건)

프랑스 지역균형발전정책과 지역적 통합전략에 대한 연구윤광재pp. 3-26코로나19 팬데믹을 전후로 청년의 주거불안정은 어떻게 변화하였는가?구한민pp. 27-62생성형 AI를 활용한 법령사무조사 자동화 기초연구최인수, 주희진, 전대욱, 박재희pp. 63-94공유경제 효율성 인식의 영향요인: 협력적 소비 관점에서 본 서울시의 사례송영현pp. 129-158지방자치단체 우발채무 실태와 개선 방안에 관한 연구: 2014~2021년 지방 재정공시를 중심으로김 진, 김성주, 전영준pp. 159-202
원문 보기