스마트홈 잠재 사용자의 기대 목표과 우려에 관한 연구
A Study on the Expected Goals and Concerns of Prospective Smart Home Users
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초록
스마트홈 기술은 빠르게 성장하고 있으나, 일반 사용자에게는 아직 널리 보 급되지 않은 얼리어답터 단계에 머물러 있다. 스마트홈 보급 확대를 위해서 는 잠재 사용자의 사용 동기와 우려에 대한 이해가 필요하나, 기존의 많은 연구들은 주로 스마트홈의 실제 사용자를 대상으로 진행되어 왔다. 본 연구 에서는 일반 사용자를 대상으로 설문조사를 진행하여 스마트홈을 통해 이 루길 기대하는 목표와 구체적인 기능, 이에 따른 우려 사항을 파악하고자 하였다. 총 237건의 응답을 주제 분석 방법을 통해 분석하였다. 분석 결과, 연구 참여자들은 스마트홈을 통해 ‘편리함’, ‘자기 관리’, ‘절약’, ‘안전/보 안’, ‘즐거움’ 등의 목표를 이루길 기대하였다. 스마트홈 사용에 대한 우려 는 188건을 수집하였으며, 주제는 ‘오작동’, ‘보안/안전 위험’, ‘사용자 부정 적 행동 변화’, ‘사용성 저하’, ‘비용’, ‘기술적 한계’ 순으로 나타났다. 잠재 사용자가 지닌 스마트홈에 대한 사용 목표와 우려에 있어 실제 사용자와의 차이점이 나타나는 부분을 논의하고, 향후 일반 사용자를 대상으로 한 스마 트홈 디자인에서 고려해야 할 부분을 제시하였다.
Abstract
Despite the significant growth of smart home technologies, it is still in the early adopter stage, which is not yet widely adopted by mainstream users. To spread the smart home technologies, it is necessary to understand the motivations and concerns of prospective users. However, many existing studies have been conducted on actual users of smart home. In this study, we conducted a survey of general users to identify the goals and specific functions expected to be achieved through the smart home, and concerns associated with it. A total of 237 responses were analyzed through the thematic analysis method. As a result of the analysis, the participants expected to achieve goals such as ‘convenience’, ‘self-management’, ‘saving’, ‘safety/security’, and ‘pleasure’ through the smart home. 188 concerns about smart home use were collected. The themes of the concerns were 'malfunction', 'security/safety risk', 'negative change of user behavior', 'decreased usability', 'cost', and 'technical limitation' in order. We discussed the areas where prospective users differ from actual users in their goals and concerns about smart home, and suggested areas to be considered in smart home design for prospective users.
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