중소기업 관리자의 교육훈련 성과인식과 영향요인 분석
Analyzing the Workplace Managers' Perception of the Education and Training for Work Competency on the Performance of Their Employees in Small and Middle-Sized Corporations
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초록
본 연구의 목적은 CIPP 평가모형을 기반으로 중소기업 핵심직무능력향상 지원사업에 근로자를 참여시킨 관리자의 교육훈련 성과인식과 이에 영향을 미치는 요인을 분석하는 것이다. 핵심직무능력 향상훈련에 근로자를 보낸 기업 관리자 200명을 대상으로 기본정보에 관련한 문항과 CIPP 평가모형에 따라 재구성한 문항들을 사용하여 설문조사 및 심층 면담을 실시하였다. 연구결과, 기업에서 피교육자의 규모와 대상자 선발방법으로는 현장부서에서 직접 결정하는 경우가 많았고, 교육훈련기관의 훈련서비스에 대한 만족도가 높았다. 회사의 훈련에 대한 관심이 높을수록, 교육훈련기관과의 네트워크가 강할수록, 사업을 담당하는 관리자의 관심이 높을수록 훈련운영에 대한 만족도가 높았으며, 기업에서 공식적인 상담을 진행하는 것은 운영의 만족도에 오히려 부정적인 영향을 준다는 인식을 하고 있었다. 특히, 관리자와 회사 자체의 훈련에 대한 관심이 운영의 만족도에 가장 큰 영향을 주는 요인이었다. 또한 관리자와 기업의 훈련에 대한 관심이 높을 경우, 이들은 훈련이 생산성 향상에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 토대로 중소기업의 교육훈련을 활성화할 수 있는 시사점을 제언하였다.
Abstract
The purpose of the study was to investigate the workplace manager’ perceived effects of education and training program for work competency in small and midium-sized enterprises. We developed a survey questionnaires based on CIPP model, which consists of Context, Input, Process, and Product elements. We surveyed 200 workplace managers whose employees participated in education training program of work competency. Also, we interviewed 4 workplace managers to review the results of survey and get more in-depth results from the point view of them. We conclude that the education and training program for work competency impacted job satisfaction and productivity, which affected, in final, the finance outcomes of the corporations. Mainly, the workplace managers were able to select the target employees who needed to participate in the programs, and therefore, the satisfaction rate of the programs were increased. In addition, the more the workplace manager perceived the importance of education and training, the more they satisfied with the programs. However, the conventional counselling process for the participation of the program made negative impacts on the satisfaction rate of the programs. More and more, the perceptions regarding the importance of education and training impacted the satisfaction rate as well as proliferation of education and training of small and medium-sized enterprises in Korea. We, finally, suggested some implications for the proliferation of the education and training programs for work competency.
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