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평생교육기관 경영자의 서번트 리더십, 상사신뢰, 구성원의 직무태도, 조직성과 간의 구조적 관계

Structural Relationships between Servant Leadership of the CEO of Lifelong Education Institute, Trust for the CEO, Attitude of the Employee and Organization Performance

최은수|조현구
한국기업교육학회 (Korean society for learning and performance)|2015.12|기업교육과인재연구 (Journal of Corporate Education and Talent Research)|제17권 제2호|pp. 31-57

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조직성과서번트 리더십상사신뢰직무태도servant leadershiporganization performancethe leader trustattitude of the employees
주제분류교육학

초록

조직성과에 영향을 주는 변인들은 다양하게 나타나고 있다. 특히 이러한 변인들 가운데 경영자의 서번트 리더십, 상사신뢰, 구성원의 직무태도와 같은 변인들의 중요성이 부각 되고 있음에도 불구하고 이들 변인들이 조직성과에 영향을 미치는지, 그리고 변인 간 구조적 관계는 어떠한가를 포괄적으로 규명하는 연구는 드물게 이루어지고 있다. 이에 본 연구는 평생교육기관 경영자의 서번트 리더십, 상사신뢰, 구성원의 직무태도 및 조직성과 간의 구조적 관계를 분석하는 것이었다. 연구의 대상으로는 수도권지역에 소재한 평생교육기관에 근무하는 구성원 565명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 수집된 자료는 AMOS 18.0과 SPSS 18.0을 사용하여 분석하였고 분석방법으로는 구조방정식이 활용되었다. 구조방정식 통계 검정결과는 다음과 같다. 첫째, 서버트 리더십이 상사신뢰에 미치는 효과는 모두 직접효과로 나타났다. 둘째, 서번트 리더십은 직무태도에 직·간접 효과가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 서번트 리더십은 조직성과에 간접 효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째, 상사신뢰는 직무태도에 미치는 효과는 모두 직접효과로 나타났다. 다섯째, 상사신뢰는 조직성과에 직·간접 효과가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 직무태도는 조직성과에 미치는 효과는 모두 직접효과로 나타났다. 결과적으로 조직성과는 어떤 하나의 변인으로 설명하거나 예측할 수 없으며, 평생교육기관 경영자의 서번트 리더십, 상사신뢰, 구성원의 직무태도 등이 통합적으로 고려될 때 효과적임이 확인되었다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the structural relationships among such variables as the Servant Leadership of the CEO of Lifelong Education Ins., Trust of the CEO, Attitude of the Employees and Organization Performance. A questionnaire was used as the research instrument. A total number of 565 employees responded to the questionnaire. In order to estimate the hypothesized structural equation model, the collected data were analyzed AMOS 18.0, a statistical program for structural equation modeling. The major findings of this study were as follows: First, the servant leadership of the CEO of lifelong education institute was found to have a direct positive effect on trust of the CEO. Second, the servant leadership of the CEO of lifelong education institute were not found to have a direct positive effect on attitude of the employees. In addition, the mediation effect of trust of the CEO between the servant leadership of the CEO of lifelong education institute and attitude of the employees appeared positive effect. But, trust of the CEO were found to have a direct positive effect on attitude of the employees. Third, no direct relationship was found between the servant leadership of the CEO and organization performance in lifelong education institute. However, there appeared the mediation effect of trust of the CEO and attitude of the employees between the servant leadership of the CEO and organization performance in lifelong education institute. Despite the absence of no direct relationship between the servant leadership of the CEO and organization performance, the finding still showed that the methods to increase the servant leadership of the CEO would be effective in reinforcing organization performance through the trust of the CEO and attitude of the employees in lifelong education institute.

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