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집단응집력, 직무만족, 그리고 조직몰입 간의 실증적 관계: 시민행동의 매개효과를 중심으로

Empirical Relationships among Group Cohesion, Job Satisfaction, and Organizational Commitment: Focus on the Mediating Effects of Citizenship Behaviors

윤정현|김희곤
한국기업교육학회 (Korean society for learning and performance)|2017.09|기업교육과인재연구 (Journal of Corporate Education and Talent Research)|제19권 제3호|pp. 57-85|DOI https://doi.org/10.46260/KSLP.19.3.3

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조직몰입직무만족조직시민행동job satisfactionorganizational commitment집단응집력group cohesionorganizational citizenship behavior(OCB)개인시민행동individual citizenship behavior(ICB)
주제분류교육학

초록

본 연구는 직장인의 집단응집력이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 있어 조직 및 개인지향 시민행동의 매개효과를 알아보고자 하였다. 연구의 결과, 직장인의 집단 응집력은 직무만족과 조직몰입 두 변수 모두에 정(+)의 영향을 미치고 있을 보여주고 있다. 또한, 집단 응집력은 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동 두 변수 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 매개변수인 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동 모두 직무만족과 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 매개효과에 대한 검증결과 집단 응집력과 결과변수인 직무만족과 조직몰입 간의 관계에 있어 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동의 매개효과 분석 결과 모든 변수들 간의 관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동이 부분매개효과를 갖는 것을 보여주고 있다. 이와 같은 결과는 다음과 같은 시사점을 제공한다. 첫째, 집단 응집력은 직무만족과 조직몰입의 높일 수 있는 중요한 변수임을 시사하고 있다. 둘째, 집단 응집력은 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 보아 구성원의 긍정적 행동을 보다 강화하여 조직 유효성을 극대화 할 수 있음을 시사하고 있다. 마지막으로, 집단 응집력과 직무만족 그리고 조직몰입 간의 관계에 있어 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동이 부분적 영향을 미치는 것으로 나타나, 조직 내 구성원의 긍정적 행동에 있어 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직무만족과 조직몰입의 선행 요인으로서 조직지향 시민행동과 개인지향 시민행동이 영향을 미칠 수 있음을 시사한다.

Abstract

The aim of this study is to investigate the empirical relationships among organizational citizenship behavior (OCB), individual citizenship behavior (ICB), group cohesion, job satisfaction, and organizational commitment. In particular, this study focuses on the mediating effects of OCB and ICB. To achieve the aim, this study employed a quantitative method, such as a survey. Using a sample comprising organizational members from general companies, this study found that group cohesion is significantly related to OCB and ICB. Moreover, OCB has a significant effect on both job satisfaction and organizational commitment. Finally, a test of the mediating effects of OCB and ICB on the relationships between group cohesion and job satisfaction and organizational commitment revealed that OCB and ICB mediated the relationships between group cohesion and job satisfaction and organizational commitment. In conclusion, despite certain limitations, these findings could provide important theoretical and practical implications.

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