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노인복지관의 조직문화가 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: LMX(리더-구성원 관계), TMX(팀-구성원 관계)의 매개효과 검증

The influency of Senior welfare center’s organizational culture on social worker's organizational citizenship behaviors : Mediating Effect of Leader-Member Exchange(LMX), Team-Member Exchange(TMX)

심선경
한국사회복지실천연구학회 (Korean Academy of Social Work Practice and Research)|2016.11|미래사회복지연구 (Journal of Future Social Work Research)|제7권 제2호|pp. 95-121

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조직문화조직시민행동LMXorganizational cultureorganizational citizenship behaviorTMX
주제분류사회복지학

초록

본 연구는 노인복지관 사회복지사들의 조직시민행동을 높이기 위하여 조직문화와 LMX, TMX가 조직시민행동에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다. 특히 조직문화와 조직시민행동 간에서 LMX, TMX의 매개효과를 검증하였다. 본 연구는 경기도 지역의 50개 노인복지관을 대상으로 총 315부의 설문조사를 실시하였다. 조사는 우편으로 진행하였고 회수된 설문지는 총 33개 기관 189부이다. 조사기간은 2016년 1월-2월 약 두 달간 이루어졌고, 요인분석, 기술통계, 다중회귀분석방법으로 분석하였다. 연구결과 조사에 응한 사회복지사들이 인식하는 조직문화는 집단(관계)문화, 위계과업문화가 유사한 수준으로 높았고, 조직시민행동 역시 중간 이상 수준이었다. LMX와 TMX 모두 보통보다 높은 수준이었으나 TMX가 더 높게 나타났다. 조직문화 중에 집단(관계)문화는 LMX, TMX, 조직시민행동에 긍정적 영향을 보였다. 또한 TMX는 조직시민행동에 긍정적 영향을 보였으면 집단문화와 조직시민행동 간에 매개효과도 검증되었다. 이러한 결과를 토대로 노인복지관의 리더와 구성원들 간 관계와 조직내 수평적 상호관계의 중요성과 더불어 이를 강화하기 위한 리더십과 조직관리 방식 등을 제언하였다.

Abstract

The purpose of this study was to examine the influence of organizational culture and LMX, TMX on social worker's organizational citizenship behavior. Especially, this study focused on the mediating effect of LMX, TMX. The sample consisted of 189 social workers in 33 senior welfare centers and the survey was conducted in January 2016. The date analyzed using factor analysis, descriptive and multiple regression. The major findings of the study were followers; First, group culture, hierarchical –rational culture were similar level in senior welfare centers. The social workers perceived the level of organizational citizenship behavior and LMX, TMX had a higher than medium. And the level of TMX was higher than LMX’ level. Second, group culture had a positive effects on the LMX, TMX, Organizational citizenship behavior. Especially TMX had mediating effect between organizational culture and organizational citizenship behavior. This study finally discussed practical implication for leadership and human resources management.

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