본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

청소년지도자의 역할과부하와 고용불안정, 보수불만족이 전직의도에 미치는 영향 : 정서적 고갈의 매개효과를 중심으로

A Structural relationship among job overload, employment instability, pay dissatisfaction emotional exhaustion, occupational turnover intention of youth workers

김진호
한국청소년활동학회 (Korea Youth Activity Research Association)|2019.12|한국청소년활동연구|제5권 제4호|pp. 29-50|DOI 10.36697/skya.2019.5.4.29

0

조회

0

다운로드

5

인용

0

참고문헌

키워드

emotional exhaustion정서적 고갈youth worker청소년지도자고용불안정역할과부하보수불만족전직의도job overloademployment instabilitypay dissatisfactionoccupational turnover intention

초록

본 연구는 청소년지도자의 정서적 소진을 청소년지도자의 전직의도에 영향을 미치는 중요한 매개 변수로 가정하고, 청소년지도자의 역할과부하와 급여불만족, 고용불안정이 정서적 소진과 전직의도 에 미치는 영향력을 구조방정식 모형에 적용하여 검증하였다. 전국의 청소년시설에 종사하는 청소년 지도자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 611매의 설문지 중 분석에 적합하지 않은 40매를 제외한 571매가 분석에 활용되었다. 자료는 Amos 22를 통해 분석되었다. 조사를 통해 나타난 결과는 다음과 같다. 첫째, 청소년지도자의 전직의도는 전직의도에 정적인 직접효과를 갖는 것으로 나타났다. 둘째, 청소년지도자의 역할과부하, 급여불만족, 고용불안정은 정서적 소진에 정적 인 직접효과를 갖는 것으로 나타났다. 셋째, 청소년지도자의 급여불만족과 고용불안정은 전직의도에 정적인 직접효과를 갖는 반면, 역할과부하는 유의한 직접효과를 갖지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 정서적 소진을 매개로 하여 역할과부하와 급여불만족, 고용불안정은 전직의도에 유의한 간접효과를 가졌다. 마지막으로 본 연구결과들이 갖는 시사점 및 제한점이 논의되었다.

Abstract

The purpose of this study was to explore relationships among jo b overload, employment instability, pay dissatisfaction, emotional exhaustion, occupational turnover intention of youth workers. A structural equation model was presented to describe the hypothetical causal relationships among variables. In the model, emotional exhaustion of youth workers was assumed as a mediate variable. 571 Youth workers were responded to the questionnaires which was conceived to obtain the measured of five latent variables(job overload, employment instability, pay dissatisfaction, emotional exhaustion, occupational turnover intention). The major findings of this study were as follows. First, emotional exhaustion had positive effects on occupational turnover intention of youth workers. Second, emotional exhaustion was affected directly by job overload, employment instability, pay dissatisfaction, emotional exhaustion, occupational turnover intention. Third, youth workers' occupational turnover intention was affected directly by employment instability, pay dissatisfaction. Fourth, indirect effects of job overload, employment instability and pa y dissatisfaction were mediated by emotional exhaustion. All this findings were discussed for youth work organizations and research.

참고문헌 (47)

  1. 강원희, "청소년지도사의 직무만족과 조직몰입이 고객지향성에 미치는 영향 : 수도권 청소년 기관의 청소년지도사를 중심으로", 석사, 청소년학, pp.2010
  2. 강은나, "사회적기업 근로자의 직무요구와 고용불안정이 직장만족에 미치는 영향: 사회적미션 지향성의 조절효과 검증", 보건사회연구, 31(2), pp.237~269 (2011), 한국보건사회연구원[DOI]
  3. 권혜진, "보육교사의 직무스트레스가 이직의도 및 전직의도에 미치는 영향과 개인적 성취감의 조절효과", 한국지역사회생활과학회지, 19(4), pp.597~609 (2008), 한국지역사회생활과학회
  4. 길웅, "전문가주의 및 절차공정성 인식이 전문분야 및 조직몰입을 통한 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 우리나라 공인회계사를 중심으로", 박사, 인사조직, pp.2006
  5. 길은배, "청소년지도사의 근로환경 실태와 개선방안", 청소년학연구, 14(1), pp.237~261 (2007), 한국청소년학회
  6. 김기영, "LISREL을 이용한 구조방정식모형의 분석" (2001), 자유아카데미
  7. 김상욱, "직무만족과 이직의사의 행태학적 결정요인: 전국 패널자료를 사용한 GLM 및 GEE 추정", 한국사회학, 36(1), pp.3~29 (2002), 한국사회학회
  8. 김진호, "청소년활동프로그램 참여자의 몰입경험 결정요인 구조분석", 미래청소년학회지, 5(4), pp.1~25 (2008), 미래를 여는 청소년학회
  9. 김진호, "청소년지도자의 개인자원과 직무자원, 보수만족이 일몰입과 근무지속의지에 미치는 영향: 직무요구-자원(JD-R) 모형의 관점에서", 청소년문화포럼, (46), pp.7~36 (2016), (사)한국청소년문화연구소
  10. 김하연, "직업요구 특성이 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구", 석사, pp.2014
  11. 김현미, "청소년 상담자의 직무환경, 자아탄력성, 상담 자활동자기효능감이 상담자소진에 미치는 영향", 인문학논총, 15(2), pp.173~194 (2010), 인문과학연구소
  12. 김혜경, "직무환경, 완벽주의, 사회적 지지가 교사의 소진에 미치는 영향 : 교사효능감의 매개효과", 박사, 교육심리, pp.2011
  13. 남선이, "사회복지생활시설 종사자의 자기효능감과 요인별 직무만족이 전반적 직무만족에 미치는 영향", 한국사회복지학, 58(3), pp.195~222 (2006), 한국사회복지학회
  14. 류상란, "사회복지전담공무원의 직무환경과 소진현상에 관한 연구", 석사, pp.2000
  15. 문수백, "구조방정식모델링의 이해와 적용" (2018), 학지사
  16. 문호영, "청소년지도사의 소진유형에 관한 연구", 박사, 사회복지학과 청소년전공, pp.2012
  17. 박상언, "직무요구와 직무소진(Job Burnout) 그리고 조직공정성 요인간의 관계에 관한 연구", 경영학연구, 35(2), pp.367~388 (2006), 한국경영학회
  18. 박선영, "직무요구, 직무통제, 사회적지지가 청소년지도자의 소진에 미치는 영향", 청소년문화포럼, (32), pp.39~63 (2012), (사)한국청소년문화연구소
  19. 박성호, "상담의 직무환경에서의 위험요소와 사회적 지지가 상담자의 심리적 소진에 미치는 영향", 석사, 심리학, pp.2002
  20. 박형인, "직무소진과 직무태도 및 이직의도와의 관계: 메타분석적 문헌 고찰", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 24(3), pp.457~491 (2011), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  21. 박희현, "상담자의 의욕상실 관련변인 고찰", 한국놀이치료학회지, 10(1), pp.19~34 (2007), 한국놀이치료학회
  22. 신강현, "직무만족과 이직의도 예측시 직무열의의 중요성", 한국심리학회;산업 및 조직심리학회 학술발표 논문집, 1, pp.244~245 (2004)
  23. 안선희, "영아 및 유아 보육교사의 개인적 특성, 근무여건, 사회적 지지가 소진에 미치는 영향", 열린유아교육연구, 12(5), pp.147~164 (2007), 한국열린유아교육학회
  24. 2015 청소년지도자 복지제도 기초 연구보고서, "안종배", 국립중앙청소년수련원 청소년지도자연수센터, ~ (2015)
  25. 양계민, "청소년방과후아카데미 실무자의 개인요인, 보수요인 및 가치요인이 이직의도에 미치는 영향", 청소년학연구, 20(11), pp.303~330 (2013), 한국청소년학회
  26. 양종평, "직무요구가 직무소진에 미치는 영향에 관한 연구 : 직무통제와 자기효능감의 조절효과를 중심으로", 석사, 경영학과 인사조직관리전공, pp.2012
  27. 윤아랑, "청소년 상담자의 업무환경 및 개인내적 요인과 심리적 소진의 관계", 사회과학연구, 52(2), pp.193~224 (2013), 사회과학연구원
  28. 윤항숙, "청소년방과후아카데미 종사자의 직무소진, 경력정체, 직무착근도가 이직의도에 미치는 영향", 석사, pp.2016
  29. 이기은, "경력몰입의 결정요인과 경력몰입이 구성원의 태도에 미치는 영향 : 연구전문직 종사자를 대상으로", 박사, 경영학, pp.2000
  30. 이미옥, "치과위생사의 직무만족, 조직몰입, 행복감에 영향을 미치는 요인", 박사, 보건학과, pp.2012
  31. 이수영, "청소년지도사의 조직공정성 인식이 조직몰입과 이직의도에 미치는 영향", 청소년학연구, 19(4), pp.271~291 (2012), 한국청소년학회[DOI]
  32. 이재영, "아동복지시설에 종사하는 교사의 소진이 이직의도에 미치는 영향 -전라남도 지역아동센터를 중심으로-", 아동교육, 20(4), pp.79~95 (2011), 한국아동교육학회
  33. 장미화, "업무환경 위험요소가 상담자 소진에 미치는 영향 : 개인자존감과 집단자존감의 역할", 석사, 상담학과, pp.2012
  34. 장세진, "한국인 직무 스트레스 측정도구(KOSS)", 스트레스 硏究, 13(3), pp.183~197 (2005), 대한스트레스학회
  35. 조현철, "구조방정식모델" (1999), 석정
  36. 최병권, "업무과부하, 직무소진, 이직의도의 관계에서 직무자율성과경력성장기회의 조절효과", 조직과 인사관리연구, 37(4), pp.145~170 (2013), 한국인사관리학회
  37. 최한나, "청소년동반자의 직무요구, 심리적 소진, 이직의도 간의 관계: 심리적 소진의 매개효과", 상담학연구, 14(1), pp.191~207 (2013), 한국상담학회[DOI]
  38. 홍선희, "청소년방과후아카데미 지도자의 이직욕구, 직무만족 및 심리적응에 영향을 미치는 스트레스 요인분석", 한국청소년연구, 20(3), pp.335~364 (2009), 한국청소년정책연구원
  39. 홍은지, "여행상품상담사의 감정노동과 고용불안이 정서적 소진과 직장-가정갈등 및직장생활과 가정생활 만족에 미치는 영향", 관광연구저널, 32(3), pp.157~170 (2018), 한국관광연구학회[DOI]
  40. 홍현정, "아동학대예방센터상담원의 이직의도에 관한 연구", 석사, 사회복지학, pp.2004
  41. Demerouti, E., "The job demands-resources model of burnout", Journal of Applied Psychology, 86(3), pp.499~512 (2001)
  42. Johnson, H. A. M., "Service with a smile : Do emotional intelligence, gender, and autonomy moderate the emotional labor process?", Journal of occupational health psychology, 12(4), pp.319~ (2007)
  43. Lee, R. T., "A meta-analytic examination of the correlates of the three dimensions of job burnout", Journal of Applied Psychology, 81, pp.123~133 (1996)
  44. Mobley, R. W., "An evaluation of precursors of hospital employee turnover", Journal of Applied Psychology, 63(4), pp.408~414 (1978)
  45. Mobley, W. H., "Employee turnover : cause, consequence, and control" (1982), Addison-Wesley
  46. Rothwell, W. J., "Effective succession planning" (2005), AMACOM
  47. Whitebook, M., "Turnover begets turnover : an examination of job and occupational instability among child care center staff", Early Childhood Research Quarterly, 18, pp.273~293 (2003)

관련 논문AI추천

청소년지도자의 직무요구가 이직의도에 미치는 영향: 정서적 소진과 일몰입의 이중매개효과김진호한국청소년활동학회 · 한국청소년활동연구2024 · 제10권 제4호청소년지도자의 직무스트레스가 소진과 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구권일남, 박소영한국청소년시설환경학회 · 청소년시설환경2013 · 제11권 제3호직무요구, 직무통제, 사회적지지가 청소년지도자의 소진에 미치는 영향박선영, 조아미(사)한국청소년문화연구소 · 청소년문화포럼2012 · 제32호청소년지도자의 개인자원과 직무자원, 보수만족이 일몰입과 근무지속의지에 미치는 영향: 직무요구-자원(JD-R) 모형의 관점에서김진호(사)한국청소년문화연구소 · 청소년문화포럼2016 · 제46호지역아동센터 종사자의 소진이 이직의도에 미치는 영향: 조직몰입과 직무만족의 매개효과를 중심으로김용민한국학교사회복지학회 · 학교사회복지2016 · 제36호청소년지도사의 직무 소진 경험에 관한 질적 연구이명호한국청소년시설환경학회 · 청소년시설환경2014 · 제12권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (5건)

예비청소년지도사의 청소년 관련 봉사활동 경험 탐색김은지, 류정희, 조발그니pp. 1-28청소년자기도전포상제가 청소년의 심리사회성숙에 미치는 영향이해경, 손진희pp. 51-69청소년참여와 영국 시민교육박선영pp. 71-90문제해결 프로그램이 대학생의 역량에 미치는 영향전명순pp. 91-109청소년역량개발을 위한 승마활동 프로그램의 효과성 연구송경, 최미경, 최세영pp. 111-130
원문 보기