국방조달기업의 장기지향성에 영향을 미치는 국방조달서비스 품질요인에 관한 연구
A Study on the Quality Factors of Defense Procurement Services Affecting the Long-Term Orientation of Procurement Companies
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초록
오늘날 국방조달 업무에서 납품을 담당하는 계약업체와의 관계는 매우 중요한 요소이다. 국방조달사업은 신규 개발 위주의 납품 형태, 납품까지의 소요되는 기간이 비교적 장기인 점 등에서 일반적인 민간조달과는 다소 차이가 있다. 따라서 발주처와 조달처 간에 신뢰성 있고 장기적인 관계의 형성은 성공적인 군수품 조달에 매우 중요한 의미를 가진다. 이에 본 연구에서는 국방조달서비스품질의 구성요인 중에서 어떤 요인들이 조달기업의 장기지향성에 영향을 미치는지를 규명하는 것을 목표로 하였다. 실제 국방전자조달 시스템에 등록된 조달업체들을 대상으로 데이터를 수집하였으며, 구조방정식 모형을 이용한 데이터 분석을 진행하였다. 분석의 결과, 국방조달서비스에 대한 지각된 품질 중에서 경제적품질 요인이 국방조달기업의 장기지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 국방조달서비스의 품질이 조달기업과의 장기지향성에 분명한 영향을 줄 수 있음을 의미하며, 이러한 연구의 결과가 향후 국방조달 분야 서비스품질의 개선 등에 시사점을 제공할 수 있다.
Abstract
In today's defense procurement area, the relationship with the supplier is very important. The defense procurement is a little different from the typical private procurement in that the delivery type centered on new development and the period required for delivery is relatively long. Therefore, the long-term relationship between the client and suppliers has a very important meaning for the successful procurement. From this perspective, this study aims to identify which factors of defense procurement service quality affect the long-term orientation of procurement companies. Data were collected from procurement companies registered in the actual electronic defense procurement system, and data analysis was conducted using the structural equations. As a result of the analysis, it was found that among the perceived quality of defense procurement service, economic quality factors had a significant influence on the long-term orientation of defense procurement companies. This means that the quality of defense procurement service can have a clear influence on long-term orientation with procurement companies. These results will provide implications for the improvement of service quality in the field of defense procurement service.
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