본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

군 외주정비 관리방안에 관한 탐색적 연구: 파트너십 품질의 매개효과를 중심으로

A Study on Management of Military Equipment Maintenance Outsourcing: the Mediating Effect of Partnership Quality

김대수|조부연|김기중
한국생산관리학회 (The Korean Production And Operations Management Society)|2013.03|한국생산관리학회지 (Journal of the Korean Production and Operations Management Society)|제24권 제1호|pp. 47-69|DOI 10.21131/kopoms.24.1.201303.47

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

환경아웃소싱 성과파트너십partnership서비스 아웃소싱내부거래 시장service outsourcingcaptive marketbusiness environmentoutsourcing performance
주제분류경영학

초록

본 연구에서는 내부거래 시장 특성을 지닌 군 외주정비 서비스의 공급사 관리방안에 대하여 고찰하였다.[환경 → 전략→ 성과]의 전략적 상황이론의 관점에서, 아웃소싱 성과를 좌우하는 공급사를 관리하기 위한 구매사의 전략으로 파트너십 품질 구축을 제시하였다. 또한, 파트너십 품질을 신뢰, 상호이익 및 위험 공유, 약속이행 노력의 하위 구성개념으로 세분화하여, 이들이 환경요인으로서의 전략적 중요도와 아웃소싱 성과 사이에 매개변인으로 작용하는지에 대하여 검증하였다. 분석결과에 따르면, 고려된 모든 파트너십 하위 요인들이 전략적 중요도와 성과의 인과관계에 대한 매개작용을 하는 것으로 나타났으며, 따라서 관계중심의 관리방안이 쌍방독점의 내부거래 시장 특성을 지니는 군 외주정비 서비스에서도 유의미한 공급사슬 전략임을 입증하였다. 거래중심의 공급사 관리가 적용되고 있는 현재의 군 외주정비 공급사 관리에 대한 시사점을 제시하고 향후 연구방향을 제안하였다.

Abstract

In this study, we explored the effective supplier relationship management in the captive market. Based on strategic contingency theory, we proposed the supplier partnership quality as a buyer's crucial strategy leading to successful outsourcing service performance. As the partnership quality components, we selected trust, benefit and risk sharing, and commitment and then empirically tested if these factors serve as mediating variables between environmental factor and outsourcing performance. The empirical test results from structural equation modeling show that all partnership quality elements play mediating roles, indicating that the relationshipbased supplier management can be a critical supply chain management strategy even in the captive market. Finally, we suggested theoretical and practical implications and future research directions along with research limitations.

참고문헌 (62)

  1. 감덕식, "내부거래 시장이 변하고 있다", LG 주간경제 (2006)
  2. 김승욱, "고객관계관리(CRM)원론" (2012), 법문사
  3. 김선오, "아웃소싱(Outsourcing)서비스업체의 역량과 파트너십이 아웃소싱 품질에 미치는 영향에 관한 연구 : LGT 아웃소싱 업체를 중심으로", 석사, 경영학, pp.2009
  4. 김시권, "한국 방위산업체의 수출경쟁력 결정요인에 관한 연구", 박사, 무역학과 국제경영전공, pp.2012
  5. 김현영, "국내 IT아웃소싱 공급사 형태에 따른 공급사 결정요인과 성과에 관한 실증적 연구", 석사, pp.2006
  6. 배병렬, "LISREL 구조방정식 모델: 이해, 활용 및프로그래밍" (2008), 청람
  7. 서민교, "프랜차이즈 기업의 핵심역량과 시장지향성 : 환경 불확실성, 경쟁우위와 경영성과의 관계", 박사, 경영학과 경영학전공, pp.2012
  8. 서흥모, "국방환경 변화에 대비한 군직 창정비 발전방향에 관한 연구", 석사, 외교안보학, pp.2011
  9. 신현배, "국제 안보환경의 변화와 자주국방의 방향에 관한 연구", 석사, 안보정책학, pp.2002
  10. 심재억, "CAI역량이 신제품개발생산성에 미치는 영향 : 동적역량이론을 중심으로", 박사, 경영학과 경영정보시스템전공, pp.2012
  11. 오교철, "중소 SI기업의 시장확대 및 성장전략 사례연구 : Captive Business를 주로 하는 국내 SI기업을 중심으로", 석사, 마케팅, pp.2004
  12. 오성환, "국방아웃소싱의 성공요인에 관한 연구 : 잠수함 외주정비를 중심으로", 석사, 경영학과, pp.2012
  13. 오유나, "국방 정보시스템 아웃소싱 성공을 위한 공급업체와의 관계에 관한 연구", 석사, 경영학, pp.2006
  14. 원봉, "정보시스템 아웃소싱 성공의 결정요인에 관한 연구", 석사, MIS, pp.2003
  15. 이갑훈, "기업 기술 전략 및 공급사 간의 관계를 고려한 공급사 관계 관리에 대한 연구", 박사, 산업공학, pp.2005
  16. 이우형, "군수업무에 대한 아웃소싱 적용방안 연구 : 보급", 정비 중심으로, 한양대학교 경영대학원, pp.생산운영관리, 2009
  17. 이재남, "정보시스템 외주위탁에서 파트너쉽의 품질 : 사회적 이론 관점", 박사, 경영정보공학, pp.1999
  18. 이주환, "벤더-클라이언트 관계에 따른 정보시스템 아웃소싱 위험 관리에 관한 연구", 석사, 산업시스템공학, pp.2005
  19. 정인수, "정보시스템 아웃소싱 성공 요인에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2005
  20. 조부연, "서비스 아웃소싱 관리 방안에 관한 실증적 연구", 박사, 경영학, pp.2011
  21. 최충우, "아웃소싱 파트너십의 관계가 만족도에 미치는 영향 : 금융사 정보시스템을 중심으로", 석사, 경영학, pp.2011
  22. 자동차업종 성과공유제 개발 연구보고서, "한국생산성본부", 한국생산성본부, ~ (2010)
  23. Anderson, E. W., "Customer Satisfaction, Market Share, and Profitability : Finding from Sweden", Journal of Marketing, 58, pp.53~65 (1994)
  24. Anderson, J. C., "Structural equation modeling in practice : A Review and Recommended two-step approach", Psychological Bulletin, 103(3), pp.411~423 (1988)
  25. Anderson, J. C., "A Model of Distributor Firm and Manufacturer Firm Working Partnerships", Journal of Marketing, 54(1), pp.42~58 (1990)
  26. Aldrich, H. E., "Organizations and Environments" (1979), Prentice-Hall
  27. Baron, R. M., "The moderator-mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51, pp.1173~1182 (1986)
  28. Bensaou, M., "Configurations of interorganizationan relationships : a comparison between U. S. and Japanese automakers", Management Science, 41(9), pp.1471~1492 (1995)
  29. Burt, R. S., "Interpretational Confounding of Unidimensional Variables in Structural Equation Modeling", Sociological methods and Research, 5, pp.3~51 (1976)
  30. Caves, R., "American Industry: Structure, Conduct, and Performance, 4th, ed." (1977), Prentice- Hall
  31. Chase, R. B., "Customer Contact Approach to Services : Theoretical Bases And Practical Extensions", Operations Research, 29(4), pp.698~706 (1981)
  32. Child, J., "Organization structure, environment and performance : The role of strategic choice", Sociology, 6(1), pp.1~22 (1972)
  33. Dess, G. G., "Dimensions of Organizational Task Environments", Administrative Science Quarterly, 29(1), pp.52~73 (1984)
  34. Eisenhardt, K. M., "Dynamic Capabilities : What are they?", Strategic management review, 21, pp.1105~1121 (2000)
  35. Fornell, C., "Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error", Journal of Marketing Research, 18, pp.39~50 (1981)
  36. Gulati, R., "Does familiarity breed trust? The implications of repeated ties for contractual choice in alliances", Academy of Management Journal, 38(1), pp.85~112 (1995)
  37. Gulati R., "Network location and learning : the influence of network resources and firm capabilities on alliance formation", Strategic Management Journal, 20(5), pp.397~420 (1999)
  38. Hair, J. F. Jr., "Multivariate Data Analysis, 5th, ed." (1998), Prentice-Hall
  39. Halvey, J. K., "Business Process Outsourcing: Process, Strategies, and Contracts, 2nd, ed." (2007), John Wiley and Sons
  40. Harmancioglu, N., "Portfolio of controls in outsourcing relationships for global new product development", Industrial Marketing Management, 38(4), pp.394~403 (2009)
  41. Heide, J. B., "Interfirm Monitoring, Social Contracts, and Relationship Outcomes", Journal of Marketing Research, 44(3), pp.425~433 (2007)
  42. Heizer, J., "Operations Management. 10th ed." (2010), Prentice Hall
  43. Herting, J. R., "Respecification in Multiple Indicator Models, In Causal Models in the Social Science", pp.321~393 (1985), Aldine
  44. Kotler, P., "Marketing Management, 13th, ed." (2009), Prentice Hall
  45. Kraljic, P., "Purchasing Must Become Supply Management", Harvard Business Review, (83509), pp.109~117 (1983)
  46. Lane, P. J., "Relative absorptive capacity and interorganizational learning", Strategic Management Journal, 19(5), pp.461~477 (1998)
  47. March, J. G., "Organizations" (1958), Wiley
  48. McFarlan, F. W., "How to Manage an IT Outsourcing Alliances", Sloan Management, 36(2), pp.9~23 (1995)
  49. Miles, R. E., "Organizational strategy. Structure and Process" (1978), McGraw-Hill
  50. Modi, S. B., "Supplier development : Improving supplier performance through knowledge transfer", Journal of Operations Management, 25(1), pp.42~64 (2007)
  51. Mohr, J., "Characteristics of partnership success : Partnership Attributes, Communication, Behavior, and Conflict Resolution Techniques", Strategic Management Journal, 15(2), pp.135~152 (1994)
  52. Olsen, R. F., "Portfolio Approach to Supplier Relationships", Industrial Marketing Management, 26, pp.101~113 (1997)
  53. Parasuraman, A., "SERVQUAL : A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality", Journal of Retailing, 64(1), pp.12~40 (1988)
  54. Petersen, K. J., "Supplier integration into new product development : coordinating product, process and supply chain design", Journal of Operations Management, 23(3), pp.371~388 (2005)
  55. Philips, A., "A Critique of Empirical Studies of Relations Between Market Structure and Profitability", Journal of Industrial Economics, 24, pp.241~249 (1976)
  56. Porter, M. E., "Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors" (1980), Free Press
  57. Shapiro, C., "Information Rules" (1999), Harvard Business School Press
  58. Sobel, M. E., "Direct and indirect effects in linear structural equation models", Sociological Methods and Research, 16(1), pp.155~176 (1987)
  59. Stalk, G., "Competing on capabilities : The new rules of corporate strategy", Harvard Business Review, pp.57~69 (1992)
  60. Teece, D. J., "Dynamic Capabilities and Strategic Management", Strategic Management Journal, 18(7), pp.509~533 (1997)
  61. Venkatraman, N., "Environment- Strategy Coalignment: An Empirical Test of Its Performance Implications" (1988), Massachusetts Institute of Technology
  62. Yusuf, Y. Y., "Agile manufacturing : The drivers, concepts and attributes", International Journal of Production Economics, 62, pp.33~43 (1999)

관련 논문AI추천

국방조달기업의 장기지향성에 영향을 미치는 국방조달서비스 품질요인에 관한 연구고형근, 이석기사단법인 한국신용카드학회 · 신용카드리뷰2023 · 제17권 제1호국방 공급망 품질경영 수준 측정을 위한 모형 개발 연구정욱, 김형근, 박종우, 성시일, 유한주, 조동혁한국품질경영학회 · 품질경영학회지2016 · 제44권 제2호핵심역량과 기업성과간의 관계에 있어 파트너십의 조절효과에 관한 연구김동원, 김충현, 이재훈한국중소기업학회 · 중소기업연구2010 · 제32권 제2호아웃소싱을 고려한첨단 전투장비 정비체계에 관한 연구신현승, 윤봉규한국로지스틱스학회 · 로지스틱스연구2016 · 제24권 제3호중소제조기업의 MRO 아웃소싱이업무성과에 미치는 영향에 관한 연구나광진, 오민경신용보증기금 · 중소기업금융연구2015 · 제35권 제4호구매자 열위, 공급자 우위 시장에서 전략품목의 속성이 전략적 동반자관계에 미치는 영향–조선업을 중심으로곽재웅, 신창훈, 양한나한국항해항만학회 · 한국항해항만학회지2022 · 제46권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (6건)

개방형 혁신활동이 신제품 개발성과와 기업성과에 미치는 영향조병길, 김성홍pp. 1-23더 많은 신제품이 더 좋은 성과를 만드는가?: 자동차산업을 중심으로 한 신제품이 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구이남경, 이윤숙, 신호정pp. 25-45CPFR 실행요인과 성과의 관계에 대한 CPFR 프로세스 역량의 조절효과 연구유영목, 조규완pp. 71-92국내 중소기업과 대기업의 생산전략과 생산관행에 대한 비교 연구노부호, 이돈희pp. 93-109현대자동차의 경쟁력 원천으로서의 동태적 혁신이정훈, 현영석pp. 111-132
원문 보기