세월호 침몰 사고를 통해 본 위기관리 커뮤니케이션 실증 분석

키워드

참고문헌 (56)

1. 강대근, "정부의 위기관리 커뮤니케이션에 관한 연구 : 세월호 침몰 사고에 대한 공중 인식을 중심으로", 석사, 행정학과 행정학전공, pp.2014
2. 김영욱, "한국인의 집단주의 성향과 귀인 성향, 그리고 위기 커뮤니케이션 수용 간의 관련성: 국가위기로서의 IMF 상황을 중심으로", 한국언론학보, 48(4), pp.271~298 (2004), 한국언론학회
3. 김영욱, "위기관리의 이해: 공중관계와 위기관리" (2002), 책과길
4. 김영욱, "PR커뮤니케이션" (2003), 이화여자대학교출판부
5. 김영욱, "위험, 위기 그리고 커뮤니케이션: 현대사회의 위험, 위기, 갈등에 대한 해석과 대응" (2008), 이화여자대학교출판부
6. 김주환, "PR의 이론과 실제" (2010), 학현사
7. 문미란, "한국 외교안보 부처의 위기관리 커뮤니케이션 구조 연구", 박사, 외교안보학과, pp.2013
8. 박경희, "정부의 공공서비스 위기 대응에 대한 국민의 평가위기 커뮤니케이션 전략과 감성적 소구, 쟁점 관여도, 정부 책임성이국민의 커뮤니케이션 수용과 정부신뢰에 미치는 영향", 홍보학연구, 17(3), pp.414~471 (2013), 한국PR학회
9. 박경희, "국민은 정부의 공공서비스 위기 대응 메시지를 어떻게 평가하는가? : 위기 커뮤니케이션 전략과 감성적 소구, 쟁점 관여도, 정부 책임성이 국민의 커뮤니케이션 수용에 미치는 영향", 박사, 언론정보학과 Public Relations전공, pp.2013
10. 박주형, "정부기관의 위기 커뮤니케이션에 관한 연구 : 국보 1호 숭례문 화재사건을 중심으로", 석사, 신문방송학, pp.2008
11. 백진숙, "Coombs의 관점으로 본 성희롱(sexual harassment) 사건에 대한 정치인의 위기 커뮤니케이션 전략", Crisisonomy, 4(2), pp.32~42 (2008), 위기관리 이론과 실천
12. 윤영민, "수용자의 관점에서 본 위기 커뮤니케이션 전략: 공중은 조직의 위기 커뮤니케이션 전략을 어떻게 평가하고 있는가?", 한국언론학보, 51(5), pp.424~442 (2007), 한국언론학회
13. 이영한, "커뮤니케이션 전략과 매체에 따른 공중의 위기 커뮤니케이션 수용 정도", 홍보학연구, 16(1), pp.35~77 (2012), 한국PR학회
14. 이응대, "철도운영기관의 위기관리 커뮤니케이션에 대한 연구 : 한국철도공사 사례를 중심으로", 석사, 언론학, pp.2007
15. 류상일, "재난관리론" (2006), 대영문화사
16. 이재은, "위기관리학" (2012), 대영문화사
17. 이현우, "위기관리 커뮤니케이션" (2001), 커뮤니케이션 북스
18. 이현우, "위기관리에서 상황적 위기 커뮤니케이션 이론의 전개과정과 향후연구를 위한 제언", 홍보학연구, 18(1), pp.444~475 (2014), 한국PR학회
19. 진열, "한국과 중국 대학생의 위기 커뮤니케이션 인식 비교", 국가정책연구, 26(4), pp.115~140 (2012), 국가정책연구소
20. 차희원, "위기유형과 관계관리에 따른 위기 커뮤니케이션 전략 연구", 홍보학연구, 6(2), pp.189~232 (2002), 한국PR학회
21. 최윤희, "기업의 위기관리와 PR전략" (1994), 한국경제신문사
22. Allen, M. W., "Legitimation Endeavors: Impression Management Strategies used by an Organization in Crisis", Communication Monographs, 61(1), pp.44~62 (1994)
23. Barton, L., "Crisis in Organizations: Managing and Communication in the Heat of Chaos" (1993), College Divisions South-Western
24. Benoit, W. L., "Accounts, Excuses, and Apologies: A Theory of Image Restoration Strategies" (1995), State University of New York Press
25. Benoit, W. L., "Image Restoration Discourse and Crisis Communication, Responding to Crisis" (2004), Lawrence Erlbaum
26. Benoit, W. L., "The Tonya Harding Controversy: An Analysis of Image Repair Strategies", Communication Quarterly, 42, pp.416~433 (1994)
27. Benoit, W. L., "Blending Politics and Entertainment: Dan Quayle Versus Mruphy Brown", Southern Communication Journal, 62, pp.73~85 (1996)
28. Benoit, W. L., "AT & T: Apologies are not Enough", Communication Quarterly, 42, pp.75~88 (1994)
29. Benoit, W. L., "Dow Corning’s Image Repair Strategies in the Breast Implant Crisis", Communication Quarterly, 44, pp.29~41 (1996)
30. Billings, R. S., "A Model of Crisis Perception: A Theoretical and Empirical Analysis", Administrate Science Quarterly, 25, pp.300~316 (1980)
31. Burnett, John J., "A Strategy Approach to Managing Crises", Public Relations Review, 24, pp.475~488 (1998)
32. Coombs, W. T., "The Development of Guidelines for the Selections of the Appropriate Crisis-response Strategies: Choosing the Right Words", Management Communication Quarterly, 8, pp.447~476 (1995)
33. Coombs, W. T., "Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing, and Responding" (1999), Sage Publications
34. Coombs, W. T., "Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing and Responding" (2012), SAGE
35. Coombs, W. T., "Communication and Attribution in a Crisis: An Experimental Study in Crisis communication", Journal of Public Relations Research, 8(4), pp.279~295 (1996)
36. Coombs, W. T., "Helping Crisis Managers Protect Reputational Assets: Initial Tests of the Situational Crisis Communication Theory", Management Communication Quarterly, 16(2), pp.165~186 (2002)
37. Coombs, W. T., "Responding to Crisis: A Rbetorical Approach to Crisis Communication" (2004), Lawrence Erlbaum Associates
38. Fearn-Banks, K., "Crisis Communications: A Casebook Approach" (1996), Lawrence Erlbaum
39. Fink, S., "Crisis Management: Planning for the Inevitable" (1986), AMACOM
40. Herman, C. F., "International Crisis: Insight from Behavioral Research" (1972), Free Press
41. Heider, F., "The Psychology of Interpersonal Relations" (1958), Wiley
42. Kelly, H., "Attribution: Perceiving the Causes of Behaviour" (1972), General Learning Press
43. Lerbinger, Otto, "The Crisis Manager: Facing Risk and Responsibility" (1997), Lawrence Erlbaum Associates
44. Linke, C. G., "Experts in Action: Inside Public Relations" (1989), Longman
45. Littlejohn, S. W., "Theories of Human Communication" (1996), Wadsworth
46. Marcus, A. A., "Victims and Shareholders: The Dilemmas of Presenting Corporate Policy During a Crisis", Academy of Management Journal, 34(2), pp.281~305 (1991)
47. Newsom, D, A. Scott, "This is PR" (1989), Wadsworth Publishing Company
48. Pauchant, T. C., "Transforming the Crisis-prone Organization: Preventing Individual, Organizational and Environmental Tragedies" (1992), Jossey-Bass
49. Pearson, R., "Reframing Crisis Management", Academy of Management Review, 23, pp.59~76 (1998)
50. Sturges, D. L., "Communicating Through Crisis: A Strategy for Organizational Survival", Management Communication Quarterly, 7(3), pp.297~316 (1994)
51. Ulmer, R. R., "Effective Crisis Communication: Moving from Crisis to Opportunity" (2007), Sage
52. Ware, B. I., "They Spoke in Defense of Themselves: On the Generic Criticism of Apologia", Quartely Journal of Speech, 59(3), pp.273~283 (1973)
53. Webster's Third New International Dictionary, "Spring Field" (1966), G. and C. Merriam Co
54. Weiner, B., "An Attribution Theory of Achievement Motivation and Emotion", Psychology Review, 92, pp.548~573 (1985)
55. Weiner, B., "An Attribution Analysis of Excuse Giving: Studies of a Naive Theory of Emotion", Journal of Personality and Social Psychology, 53, pp.316~324 (1987)
56. Winner, P., "Effective PR Management: A Guide for Corporate Survival" (1987), Kogan Page

관련 논문AI추천