미용종사자의 예술적 창의성이 직무만족 및 혁신행동에 미치는 영향
The Effects of Artistic Creativity on Job Satisfaction and Innovative Behavior in Beauty Salon Employees
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본 연구는 미용서비스 산업 중 헤어미용, 네일, 메이크업에 근무하는 종사자의 예술적 창의성이 직무만족과 혁신행동에 미치는 영향관계를 확인하고, 아울러 예술적 창의성과 혁신행동 간의 관계에서 직무만족의 매개효과를 알아보려는데 그 목적이 있다. 가설검증을 위하여 매개효과 검증 절차에 따라 3단계 다중회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였다. 이에 대한 논의는 다음과 같다. 첫째, 헤어미용, 네일, 메이크업에 근무하는 종사자의 예술적 창의성은 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 또한 혁신행동에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 예술적 창의성과 혁신행동 간의 관계에서 직무만족은 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 예술적 창의성이 높은 종사자들은 이를 표현하고 현장에서 즉각적인 피드백이 가능한 헤어미용, 네일, 메이크업 분야의 직무에 대한 만족도가 높으며, 직무의 효율성을 위해 자발적으로 새로운 아이디어를 생산, 적용, 발전시키는 활동을 수행하는 적극적 혁신행동에도 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 한편 헤어미용, 네일, 메이크업 분야의 직무특성상 예술적 구성과 기법을 응용하여 결과물을 완성하여야 하기 때문에 예술적 창의성이 높은 종사자들은 자신의 능력을 충분히 발휘할 수 있는 헤어미용, 네일, 메이크업 분야의 직무에 대한 만족도가 높아지게 된다. 이를 토대로 더 향상된 직무에 대한 만족도와 효율적인 직무수행에 필요한 혁신적 사고와 행동에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 따라서 예술적 가치와 실용적 가치를 적절히 융합하여 고부가가치를 제고하기 위해서는 종사자들의 예술적 창의성을 강화시킬 수 있는 예술적 환경 조성, 예술작품 감상 및 전시 참여, 공식·비공식의 행사에 문화예술 경험을 적극적으로 제공하는 등 종사자의 예술적 창의성을 체계적으로 관리하고 이를 활용할 수 있는 전략적 경영시스템을 구축하여야 할 것이다. 본 연구결과는 예술적 표현기법과 직무와의 관련성이 높은 헤어미용, 네일, 메이크업 등에 근무하는 종사자의 직무만족과 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 중요한 요인이 개인의 예술적 창의성임을 증명하였다. 그러나 제한적 표본으로 본 결과를 일반화하기에는 다소 무리가 있다. 차후 후속연구에서는 이 점을 보완하여 보다 심층적이고 미래지향적인 연구가 이루어져야 할 것으로 사료된다.
Abstract
The purpose of the current study was to investigate the effects of artistic creativity on job satisfaction and innovation behaviors of hair-care, nails, and make-up workers in occupational beauty service industry. SPSS Ver. 21.0 (IBM, USA) program, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and 3-step multiple regression analysis were performed. For this, a questionnaire survey was conducted among a total of 500 beauty salon employees(hair and nail and make-up) in Seoul and the capital region from February 5 to March 31, 2018. Except for 1 poorly answered questionnaires, 499 copies were used for final analysis. Results showed that the artistic creativity of workers working in hairdressing, nail and make-up occupations positively affected their job satisfaction and innovation behavior. Furthermore, in the relationship between artistic creativity and innovation behavior, job satisfaction has a partial mediating effect. Therefore, it is necessary to strengthen artistic creativity of the employees in order to satisfy the customers. This will also have a positive impact on the innovation behavior of the employees, which in turn would enable the employees to develop and apply new ideas, and bring job satisfaction.
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