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논문KCI 등재

여성 사회복지전담공무원의 소진(burnout)에 영향을 미치는 요인

Factors influencing Female Public Social Workers' Burnout

이형열|송경민
재단법인 경기연구원 (Gyeonggi Research Institute)|2010.08|GRI연구논총|제12권 제2호|pp. 171-200|DOI 10.23286/gri.2010.12.2.008

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스트레스전문성professionalism사회적지지social supportstress소진개인적 특성exhaustion클라이언트personal characteristicsclients여성 사회복지전담공무원female public social workers

초록

본 연구는 여성 사회복지전담공무원의 개인적 특성, 클라이언트, 스트레스, 전문성, 사회적 지지관련 변수가 소진(정서적 고갈, 비인격적 태도, 성취감 저하)에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 규명하는데 연구목적이 있다. 이를 위해 전라북도에 근무하는 여성 전담공무원을 모집단으로 하고, 설문조사를 실시하여 186명(조사당시 여성 전담공무원 수의 35.0%)의 여성 전담공무원으로부터 응답을 받아 이를 바탕으로 자료분석을 실시하였다. 연구결과 여성 전담공무원의 소진에 강하게 영향을 미치는 요인 및 함의점은 다음과 같다. 첫째, 연령이 높을수록 소진이 낮은 것으로 나타났으나, 이러한 결과는 반대로 연령이 낮은 여성 전담공무원의 소진 정도를 낮출 수 있는 세부적인 방안의 모색이 요청된다. 둘째, 전문적 직무 및 근무환경에 대한 스트레스가 높을수록 소진이 높게 나타났다. 셋째, 전문성 요인 중 직업의 소명의식이 높을수록 소진이 낮은 것으로 소진의 3가지 하위차원 모두에서 나타났다. 이에 본 연구에서는 이러한 연구결과를 근거로 하여 여성 전담공무원의 소진을 경감시켜 줄 수 있는 사회복지적 개입방안을 제언하였다.

Abstract

This study is conducted to empirically examine the effects of female public social workers' personal characteristics, clients, stress, professionalism, and social support-related variables on exhaustion(emotional exhaustion, impersonal attitude, achievement decrease). To this end, this study carried out a survey of female public social workers in Jeollabuk-do and received respond from 186 female public social workers(35.0% of female public social workers at the time of the survey), and based on it, the data analysis was conducted. According to the findings, the factors and implications strongly influencing female public social workers' exhaustion are as follows. First, the older they were, the lower their exhaustion became. This result, on the contrary, needs to seek for a specific method to lower young female public social workers' exhaustion. Second, the higher stresses about professional positions and working environments were, the higher their exhaustion was. Third, in terms of professionalism factors, when they had a higher vocation, their exhaustion was low, and this result was shown in all three sub-levels of exhaustion. Therefore, this study suggested social welfare intervention methods to reduce female public social workers' exhaustion on the basis of the findings.

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