공직사회 탈관료제적 조직문화에 대한 인식이 업무성과에 대한 인식에 미치는 영향: 변혁적 리더십의 조절된 매개효과를 중심으로
Impact of Perceived Post-Bureaucratic Organizational Culture on Perceived Task Performance in the Public Sector: The Moderated Mediation Effect of Perceived Transformational Leadership
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초록
공직사회의 조직문화는 조직의 성과와 효율성을 결정짓는 핵심 요소로, 공공조직의 운영 방식과 관리 체계 전반에 중요한 영향을 미친다. 특히, 유연성과 창의성을 강조하는 탈관료제적 조직문화는 공무원의 업무 몰입과 협력을 촉진하여 조직의 목표 달성을 지원할 수 있다는 점에서 주목할 필요가 있다. 이에 본 연구는 공무원의 탈관료제적 조직문화에 대한 인식이 업무성과에 대한 인식에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 조직시민행동에 대한 인식이 이 관계에서 매개 역할을 수행하는지를 검토하였다. 또한, 변혁적 리더십에 대한 인식이 탈관료제적 조직문화와 업무성과 인식 간의 관계를 조절하는지, 나아가 조직시민행동에 대한 인식을 경유하여 업무성과 인식에 미치는 영향에서 조절된 매개효과를 가지는지를 분석하였다. 분석 결과, 공무원 사회가 탈관료제적 조직문화를 지닌다고 인식할수록 공무원 업무성과에 대한 인식 또한 긍정적으로 변화하는 것으로 나타났으며, 조직시민행동에 대한 인식이 이 관계를 부분적으로 매개하는 것으로 확인되었다. 또한, 변혁적 리더십에 대한 인식은 탈관료제적 조직문화가 조직시민행동을 통해 업무성과 인식으로 이어지는 과정에서 조절된 매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 본 연구는 공무원들이 조직문화와 리더십을 어떻게 인식하는지가 자신의 업무성과에 대한 인식에 영향을 미칠 수 있음을 실증적으로 제시함으로써, 공공조직이 탈관료제적 문화를 강조하더라도 리더가 이를 명확하게 전달하고 실천하지 않는다고 인식될 때, 공무원의 행태와 인식에서 유의미한 차이가 발생할 수 있음을 강조한다.
Abstract
The organizational culture of the public sector is a key factor in determining organizational performance and efficiency, significantly influencing the overall management system and operational methods of public organizations. In particular, a post-bureaucratic organizational culture that emphasizes flexibility and creativity is noteworthy as it can enhance employees’ work engagement and cooperation, thereby supporting the achievement of organizational goals. This study empirically analyzes the impact of public officials’ perceptions of a post- bureaucratic organizational culture on their perception of job performance and examines whether their perception of organizational citizenship behavior mediates this relationship. Additionally, it explores whether the perception of transformational leadership moderates the relationship between post-bureaucratic organizational culture and job performance perception and whether it has a moderated mediation effect through organizational citizenship behavior perception. The analysis results indicate that the more public officials perceive their organization as having a post- bureaucratic culture, the more positively they perceive their job performance. Furthermore, their perception of organizational citizenship behavior partially mediates this relationship. Moreover, the perception of transformational leadership was found to have a moderated mediation effect in the process where post-bureaucratic organizational culture influences job performance perception through organizational citizenship behavior. By empirically demonstrating how public officials’ perceptions of organizational culture and leadership influence their perception of job performance, this study highlights that even if a public organization emphasizes a post- bureaucratic culture, significant differences in employees’ attitudes and perceptions may arise if leaders are not perceived as effectively communicating and implementing this culture.