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정부PR의 주요 요인에 대한 비교 연구: 박근혜 정부와 문재인 정부의 SNS를 중심으로

A Comparative Study on the Main Factors in Government PR: Focused on the Social media of the Park Geun Hye Government and the Moon Jae In Government

김지혜
이화사회과학원 (Ewha Institute of Social Sciences(EISS))|2024.10|사회과학연구논총 (Ewha Journal of Social Sciences)|제40권 제2호|pp. 215-250

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소셜미디어Social Media만족도SatisfactionGovernment PR정부PR정권별 비교주요 요인Comparative Analysis by GovernmentMain Factors
주제분류사회과학일반

초록

이 연구는 정권별 정부PR을 비교하기 위해 박근혜 정부와 문재인 정부에서 활용한 SNS의 주요 요인을 비교 분석한 뒤, 정부PR에 대한 만족도에 따른 효과 차이를 분석하였다. 연구 결과, SNS를 활용한 정부PR의 중요 요인 8개 모두 문재인정부의 정부PR이 박근혜 정부 시절보다 더 긍정적인 평가를 받고 있었다. 그리고박근혜 정부와 문재인 정부의 평가 모두 신속성과 정보성에 대해 가장 긍정적인평가를 받고 있었지만, 신뢰성과 상호통제성은 두 정권 모두 가장 부정적인 평가를 받고 있었다. 다음으로 정부PR 만족도 따라 SNS를 활용한 정부PR의 차이는정부PR에 대해 만족도가 높을수록 SNS를 활용한 정부PR에 대해 긍정적으로 평가하였다. 정부PR에 만족, 보통, 불만족한 국민들 모두 신속성, 정보성을 가장 긍정적으로 평가하고 있으며, 신뢰성, 상호통제성을 가장 부정적으로 평가하고 있었다.

Abstract

This study aimed to compare the important factors of Government PR using SNS of the Park Geun Hye and Moon Jae In governments in order to compare Government PR by administration, and to analyze the difference in effectiveness according to the satisfaction with Government PR. As a result of the study, all eight important factors of Government PR using SNS were evaluated more positively for the Moon Jae In government than for the Park Geun Hye government. In addition, both the Park Geun Hye and Moon Jae In governments received the most positive evaluations for speed and informativity, but reliability and mutual controllability were evaluated the most negatively for both administrations. Next, the difference in Government PR using SNS according to Government PR satisfaction was positively evaluated for Government PR using SNS as the higher the satisfaction with Government PR. The general public who were satisfied, usually, and dissatisfied with Government PR were most positively evaluating speed and informativity, and most negatively evaluating reliability and mutual controllability.

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