전시업체의 전시회 구성항목 중요도 및 만족도에 관한 연구 -국제관광전시회 및 공직박람회를 중심으로-
A Study on the Importance and Satisfaction of the Exhibition Components about the Exhibitors -Focused on the Korea World Travel Fair and Official Position Job fair-
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This study verifies importance and satisfaction of the exhibition components from the perspective of the participating companies, the components' importance and the difference in satisfaction according to the company's properties, and the degree the importance and satisfaction affects the full satisfaction. Based on this, by identifying the overall recognition of the exhibition program, it provide a suggestion to the exhibitors, organizing bodies, and operating companies. The exhibition components were divided into four kinds of factors, such as the operation system and consultation booths, convenience of facilities, promotion and information service, and visitors attitude. As a result of analysis, from a exhibitors standpoint, they were aware of the importance and satisfaction with the operation system and consultation booths rather than the convenience of facilities and visitors attitude. In addition, depending on the characteristics of participating companies, there were the difference of awareness in the importance and satisfaction of the exhibition components. Futhermore, the exhibition component have an effect on overall satisfaction of the service quality.
Abstract
This study verifies importance and satisfaction of the exhibition components from the perspective of the participating companies, the components' importance and the difference in satisfaction according to the company's properties, and the degree the importance and satisfaction affects the full satisfaction. Based on this, by identifying the overall recognition of the exhibition program, it provide a suggestion to the exhibitors, organizing bodies, and operating companies. The exhibition components were divided into four kinds of factors, such as the operation system and consultation booths, convenience of facilities, promotion and information service, and visitors attitude. As a result of analysis, from a exhibitors standpoint, they were aware of the importance and satisfaction with the operation system and consultation booths rather than the convenience of facilities and visitors attitude. In addition, depending on the characteristics of participating companies, there were the difference of awareness in the importance and satisfaction of the exhibition components. Futhermore, the exhibition component have an effect on overall satisfaction of the service quality.
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