호텔 서비스 만족도에 따른 호텔컨벤션 개최의사에 관한 연구 - 컨벤션 기획가의 호텔 신뢰전이 조절 효과를 중심으로 -
A study on the intentions of holding hotel conventions based on a hotel service satisfaction index - focused on the hotel trust transfer adjustment effect of convention planners -
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The main research result is that the result of the multiple regression analysis was shown This is a study on the intentions of holding hotel conventions based on a hotel service satisfaction index which focuses on the opinions of convention planners. The study will proceed by investigating the relationship between the satisfaction of hotel service and the intentions of holding hotel conventions, while taking note of the trust transfer of holding conventions of convention planners. Holding hotel conventions allows congregating a variety of customers at a designated time to create large profits in a short period of time; moreover, conventions enhance the overall image and satisfaction of hotels. Though the importance of holding hotel conventions is being acknowledged as such, studies on the trust transfer involved between hotels and hotel conventions are somewhat lacking. while verifying the adjustment effect regarding trust level with respect to hotels and hotel conventions.
Abstract
The main research result is that the result of the multiple regression analysis was shown This is a study on the intentions of holding hotel conventions based on a hotel service satisfaction index which focuses on the opinions of convention planners. The study will proceed by investigating the relationship between the satisfaction of hotel service and the intentions of holding hotel conventions, while taking note of the trust transfer of holding conventions of convention planners. Holding hotel conventions allows congregating a variety of customers at a designated time to create large profits in a short period of time; moreover, conventions enhance the overall image and satisfaction of hotels. Though the importance of holding hotel conventions is being acknowledged as such, studies on the trust transfer involved between hotels and hotel conventions are somewhat lacking. while verifying the adjustment effect regarding trust level with respect to hotels and hotel conventions.
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