사회복무요원의 사회서비스 지원 경험 연구
A Study on Social Service Personnel’s Support for Social Service
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초록
본 연구는 사회복지시설에서 사회서비스를 지원하고 있는 사회복무요원들의 경험을 알아보고 이를 통해 사회서비스 향상에 기여할 수 있는 사회복무제도의 개선방안을 모색하기 위해 실시되었다. 이를 위해 사회복지시설에서 1년 이상 복무하고 있는 사회복무요원 21명을 대상으로 FGI를 실시하고 그들의 경험을 분석하고 개선방안을 제시하였다. 그 결과 3개의 대분류, 8개의 상위주제와 이에 따른 28개의 하위주제를 도출하였다. 이러한 결과를 바탕으로 다음과 같은 개선점을 제시하였다. 먼저 사회복무요원의 지위와 업무를 구체적으로 제시하고 규정해주어야 하고, 사회복무제도에 대한 지속적인 지도감독이 필요하며, 사회복무요원의 고충을 처리하고 권익을 보호할 수 있는 제도적 지원과 생활인으로 사회복무요원의 입장을 반영한 복무규정의 수정이 요구되며, 사회복무제도에 대한 사회적 이해가 필요하다.
Abstract
This study is aimed at searching for development measures so that social service system can contribute to improvement of social service. For this, FGI is conducted to twenty one social service personnel who have been working with social welfare facilities for more than one year, to analyze their experiences and present improvement plans. As a result, this study deducted three high-level classifications, eight upper subjects and their twenty seven sub-class subjects, and based on such results, presented the following improvements. First of all, it is necessary to specifically present and regulate social service personnel’s position and duties, to continuously direct and supervise social service system, to provide institutional support so that social service personnel can act safely, to make a policy switch reflecting social service personnel’s circumstances as a person who works for a living, and to show social understanding for social service system.
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