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논문KCI 등재

요양보호사의 심리적 요인이 이직충동에 미치는 영향

A Study on the Job Transferring Intent of Care Givers Phsycological Factor

김행렬
사회과학연구원 부설 동북아연구소 (The Institute for Northeast Asia Research)|2011.12|동북아연구 (The Journal of Northeast Asia Research)|제26권 제2호|pp. 221-243|DOI 10.18013/jnar.2011.26.2.010

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조직몰입직무만족Job satisfactionRole ambiguity역할갈등요양보호사역할모호성Organizational immersion이직충동Care giversRole conflictstransferring intent

초록

본 연구는 노인 장기 요양 보호 업무를 수행하고 있는 요양보호사에 대한 효율적 인적자원관리방안을 모색하고자 그들의 심리적 요인과 이직 충동과의 관계를 살펴봄으로써 요양보호 인적자원 관리의 정책적 시사점을 도출하는 데 연구의 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 문헌연구 및 선행연구의 검토를 통하여 변수를 도출하고 가설과 연구모형을 설정하였다. 분석결과는 다음과 같다. 심리적 요인 중 먼저, 직무만족도에 대한 영향요인 분석결과 역할갈등은 직무만족도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타난 반면 역할모호성은 직무만족에 매우 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 요양보호사의 경우 직무만족도에 역할갈등보다는 역할모호성이 부정적 영향을 유의미하게 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, 조직몰입도에 대한 영향요인 분석결과 역할갈등은 조직몰입에 유의한 영향을 미치지 못하는 반면 역할모호성이 조직몰입에 부정적 영향을 유의미하게 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 이직 충동에 대한 영향요인 분석결과를 살펴보면 역할갈등이 높을수록 이직충동이 높은 반면 역할모호성은 오히려 이직충동에 유의미한 영향을 미치지 못했다. 본 연구를 통하여 다음과 같은 정책적 함의를 유추해볼 수 있다. 요양보호사의 심리적 요인 중 직무만족도와 조직몰입도에 영향을 미치는 요인은 역할갈등보다도 역할 모호성이라는 점은 그들로 하여금 역할모호성을 제거해줄 수 있도록 확실한 업무를 부여하는 데 있어 보다 구체적인 방안이 마련되어야 할 것으로 보인다.

Abstract

This study aims to analyse job satisfaction, organizational immersion and transferring intent of care givers who give care to the elderly people to discover an effective management method of human resources to obtain political suggestions for the management. To achieve the purpose of the study, this study obtained variables through bibliographical studies and examination of previous studies and developed hypotheses and a research model. The results are presented as follows:As a result of analysing influential factors of job satisfaction, it was discovered that role conflict had no significant influence on job satisfaction, but role ambiguity had a very negative influence on job satisfaction. For care givers, role ambiguity rather than role conflicts has negative influence on role ambiguity. As a result of analysing influential factors of organizational immersion, role conflicts had insignificant influence on organizational immersion, but role ambiguity had a negative influence on organizational immersion. Finally, to examine the results of analysing influential factors of transferring intent, the higher role conflicts were, the higher transferring intent was, but role ambiguity had no significant influence on transferring intent.

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