지역축제의 환경단서와 감정반응이 만족에 미치는 영향
The Influence of Environmental Cues and Emotional Responses on Satisfaction in Regional Festival
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초록
본 연구는 지역축제의 환경단서와 감정반응이 참가자의 만족과의 관계를 관한 연구이고 제24회 청도국제맥주축제 중심으로 문헌조사 및 선행연구를 통해 환경단서 9개요인, 감정반응 4개 요인에 대한 측정척도를 개발하였고, 이를 활용하여 설문조사를 수행하여 실증분석을 위한 자료를 수집하였다. 분석방법으로는 설문지에 의해 측정된 자료의 적합성 및 안정성 여부를 검토하기 위하여 문항분석, 측정척도의 타당성을 검토하기 위한 요인분석, 그리고 내적 합치도를 검토하기 위한 신뢰도 분석을 수행하였다. 그리고 또한 연구 측정모형의 검증을 위해 AMOS를 이용한 확인적 요인분석과 요인간의 인과관계를 보기 위해 구조방정식모델 분석을 실시하였다. 본 연구는 중국 지역축제의 물리적 환경요인의 중요성을 부각시키고, 물리적 환경요인들을 추출해냄으로써 지역축제 관리자에게 관광객 만족에 영향을 미치는 물리적 환경요인들이 어떤 것이 있는지를 시사해주고 있다. 본 연구에서 가장 큰 중요한 연구 초점은 물리적 환경단서와 서비스 환경단서가 감정반응과 만족에 서로 다른 형태로 유의한 영향을 미친다는 것이고, 더 중요한 것은 이러한 결과는 선행연구와는 다소 다른 결과라는 것이다.
Abstract
This research is a study about the relationship between environmental cues, emotional responses and satisfaction of the festival participants in regional festival through analysing the 24th Qingdao International Beer Festival and previous studies. For analysis, the data measured by the questionnaire and stability of the conformance to review whether the coefficient of variation was studied, the properties of measurement scales to reflect the factor analysis to determine whether and a variable item for a review of the internal consistency reliability analysis was performed. In addition, structural equation modeling analysis was conducted to see the causal relationship between the confirmatory factor analysis using AMOS factor measurement model for validation studies. Most major research focus in this research is that physical environment cues and service environment cues can effect participants' emotional response and satisfaction as different forms. More important thing is that these results are different from prior studies.
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