지역축제의 환경단서가 방문객의 축제만족도와 행동의도에 미치는 영향 - 전라북도 고창군 6개 축제를 중심으로 -
Impact of the Environmental Clues of Local Festivals on the Visitors of Festival Satisfaction and Behavioral Intention: the Case of Six Festivals in Gochang-gun, Jeonbuk Province
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초록
본 연구의 목적은 지역축제의 환경단서가 축제만족도와 방문객들의 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지, 이러한 영향이 축제 유형별로 어떠한 차이가 있는지를 밝히는 것이다. 분석을 위하여 환경단서는 프로그램, 환경적절성, 안내 및 접근성, 음식 및 특산품으로 분류하였고, 행동의도는 재방문의도, 추천의도, 지출의도로 구분하였다. 분석 결과 프로그램과 음식 및 특산품은 대부분의 축제에서 만족도나 행동의도에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자연경관축제와 문화축제는 환경적절성이, 산업축제는 안내 및 접근성이 만족도와 행동의도에 중요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 지출의도에는 문화축제에서 음식 및 특산품만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 방문객들의 만족도와 행동의도에 영향을 미치기 위해서는 축제유형에 관계없이 주제에 맞는 프로그램 구성이 우선적으로 이루어져야 한다. 그리고 자연경관 축제나 문화축제는 행사장 내의 휴식시설이나 화장실의 청결성 등 환경 적절성에 관한 만족도를 높이는 전략이, 산업축제는 방문객들의 접근성을 높일 수 있도록 교통편을 점검하고 행사장까지의 적절한 안내체계의 구축이 요구되었다.
Abstract
The purpose of this study was to examine how local festival environmental cues affect visitors’ satisfaction and behavior intention, and to find how differently these effects appear according to the type of the festivals. Four elements were selected as environmental cues: program, environmental appropriateness, information and accessibility, and food and local specialities. And behavior intention were divided into revisit intention, recommendation intention and spending intention of the visitors. The study finds that festival’s program, food and local specialities have a major impact on satisfaction and behavior intention of most festivals; that environmental appropriateness exercised a heavy influence on satisfaction level and behavioral intention of the visitors in the natural scenery and cultural festivals; and information and accessibility had a large influence on the industrial festivals. Consequently, local festivals are commonly required appropriate design of its programs and qualitative management of food and local specialities. The natural scenery and cultural festivals should be designed considering environmental appropriateness. Industrial festivals should be guaranteed to offer information and accessibility.
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