관광지 이미지가 관광만족에 미치는 영향
The Influence of Tourism Destination Image on Tourism Satisfaction
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초록
본 연구는 특정한 관광지를 방문하는 관광객의 지각의 정도에 따른 관광지 이미지와 관광만족과의 관계를 살펴보고 있다. 이를 위해 본 연구에서는 성별에 따라서 집단을 구분하고 있으며, 집단 간 차이분석을 통해서 관광지 이미지가 관광만족에 미치는 영향관계를 규명하고 있다. 본 연구의 데이터 수집은 총 8일간 고씨동굴 관광지를 1회 이상 방문한 경험이 있는 전국 만19세 이상 60세 미만 성인남녀를 대상으로 온라인 조사를 실시하였고 총 250명의 표본 수를 추출하였다. 분석결과, 남성 집단에 비해 여성 집단에서 관광지 이미지와 관광만족 간에 긍ㆍ부정적인 영향관계를 형성하고 있는 것을 확인할 수 있었다. 특히, 관광지가 가지고 있는 고유한 자원적 특성과 같은 인지적 이미지는 관광만족에 긍정적인 영향을 주는 반면에 관광객이 지각하는 정서적 이미지는 관광만족에 부정적인 영향관계를 형성하고 있는 것을 확인하고 있다. 본 연구의 결과를 통해서 도출할 수 있는 의의로는 관광지 이미지와 관광만족과의 영향관계를 지각하는 정도가 집단에 따라 다르다는 것을 확인하는데 의의가 있다.
Abstract
This study examines the relationship between tourism destination image and tourism satisfaction according to the degree of perception of tourists visiting a particular tourist destination, especially Go-Si cave. In this study, the groups are classified according to gender, and the relationship between tourism destination image and tourism satisfaction is analyzed through analysis of difference between two groups. The data collection of this study conducted an online survey for men and women aged between 19 and 60 years old, who have visited more than one visit to the Go-Si cave. A total of 250 samples were extracted from online surveys conducted over a total of 8 days. As a result of the analysis, it can be confirmed that there is positive and negative influence relation between tourism destination image and tourist satisfaction in female group compared to male group. In particular, the cognitive image, such as the unique resource characteristics of tourism destination, positively affects tourism satisfaction, while the emotional image perceived by tourists has a negative effect on tourism satisfaction. The contribution of this study is to confirm that the degree of perception of the influence relationship between tourism destination image and tourism satisfaction differs from group to group.
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