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음이항회귀모형을 이용한 보험설계사들의 조직성과에 관한 연구

A Study on Organizational Outcome of Life Insurance Solicitors Using Negative Binomial Regression Model

안철경|전희주
보험연구원 (Korea Insurance Research Institute)|2012.11|보험금융연구 (Journal of Insurance and Finance)|제23권 제4호|pp. 29-60

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직무성과보험설계사negative binomial regression model과대산포overdispersion음이항회귀모형insurance solicitor포아송회귀모형job outcomepoisson regression model
주제분류경영학

초록

본 연구는 보험설계사의 소속별 회사 및 채널 영역, 인구통계 영역(성별, 연령대),조직에서 설계사 근무경력, 보험계약자들에 대한 월 평균 교류회수, 조직몰입, 이직만족도,직무만족도, 채널경영만족도 등의 요인들이 설계사들의 조직성과변수인 설계사의보유고객과 설계사의 월 평균 신계약건수에 미치는 영향을 음이항회귀모형을 통해확인하고 모형적합을 시도하였다. 보험회사의 조직성과변수로서 기존 연구에서 사용해 온보험설계사의 소득 대신 설계사의 보유고객 수와 신계약건수를 사용하고, 동 변수의특성을 고려하여 적합된 음이항회귀모형을 통해 분석하였다. 분석결과 설계사 보유고객 수에 영향을 주는 요인은 채널경영만족도, 보험계약자들에대한 월 평균 교류회수, 설계사 근무경력, 이직 후 만족도 순으로 결정되었다. 설계사의보유고객 수는 이직만족도가 클수록, 보험계약자들에 대한 월 평균 교류회수가 많을수록,채널만족도는 낮을수록 늘어나는 경향을 보이고 있다. 설계사 신계약건수에 영향을 주는요인은 회사별 채널 영역, 성별, 이직 후 만족도, 조직몰입, 직무만족도, 채널경영만족도,연령대 순으로 결정되었다. 설계사의 신계약건수는 이직만족도가 높을수록, 조직몰입이낮을수록, 직무만족도가 높을수록, 채널만족도가 클수록 증가하는 경향을 보였으며, 또한회사채널 영역과 성별이 설계사의 신계약건수에 영향을 주는 요인으로 분석되었다.

Abstract

In this study, on the basis of broad questionnaire about life insurance solicitors in Korea, we want not only to investigate whether or not exploratory variables such as belonging company channel, gender, age category, job career in the present company, satisfaction after job transfer, a number of interactions with insurance contractors, organization commitment, job satisfaction, channel management satisfaction affect the number of solicitor's policyholders and monthly new contract number of insurance which are insurance solicitor’s outcome variables but also to fit these outcome variables using negative binomial regression model. We use the number of solicitor's policyholders and monthly new contract number of insurance which stands for future growth to both insurance customers and insurance company as solicitor’s outcome in stead of solicitor’s income which has been used in the previous study. As the result of study, important factors influential in the number of solicitor's policyholders turn out to be channel management satisfaction,a number of interactions with insurance contractors, job career in the present company, satisfaction after job transfer in order. the number of solicitor's policyholders increases as satisfaction after job transfer increases or a number of interactions with insurance contractors increase. However, as channel management satisfaction decreases, the number of solicitor's policyholders increases. The factors influential in solicitor’s monthly new insurance contract numbers, followed by belonging company channel, gender, satisfaction after job transfer, organization commitment, channel management satisfaction, age category. Solicitor’s monthly new contract number of insurance increases as satisfaction after job transfer increases or job satisfaction increases. However as organization commitment decreases, Solicitor’s monthly contract number of insurance increases.

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