특수학급교사의 감정노동에 대한 인식 및 감정노동 양상
Special Class Teachers’ Perception of Emotion Labor and the Phase of Emotion Labor
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초록
본 연구는 특수학급교사의 감정노동에 대한 인식과 그 양상에 관한 연구로, 특수학급교사의 감정노동에 관한 개념적 인식 수준, 감정노동의 발생 상황, 감정관리 방안이 무엇인지를 밝히는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 특수학급교사 10명을 연구 참여자로 하여 심층면담을 실시하였다. 연구 결과 연구 참여자들은 특수학급교사는 끊임없는 감정관리를 요구하고, 그 과정에서 직무 스트레스와 감정 소진의 상태를 경험하는 감정노동을 수행한다고 인식하고 있었다. 특수학급교사의 감정노동은 학생, 학부모, 일반교육교사 및 관리자와의 관계에서 나타나며, 이는 특수학급교사에게 전문성과 봉사정신을 강조하여, 과도한 요구에 대한 부담감, 학교풍토와 동료교사와의 관계에서 경험할 수 있다고 하였다. 특수학급교사들은 이러한 감정 부조화를 해소하기 위해 동료 특수교육교사나 가족들에게 공감을 얻거나 개인적으로 잊기나 취미생활, 학교생활과 자신의 생활을 분리하기 등의 감정 관리 방법을 이용하고 있었다.
Abstract
This study examines special class teachers’ perception of emotion labor and the phase of emotion labor, and purposes to clarify special class teachers’ conceptual perception level for emotion labor, occurrence situation of emotion labor, and emotion management plans. For these purposes, this study conducted in‐depth interview with the research participants of 10 special class teachers. From the results of this study, it was found that the participants were aware that special class teachers required ceaseless emotion management, and that they performed emotion labor experiencing job stress and status of emotion exhaustion in the process. Special class teachers’ emotion labor appeared in a relationship between students, students’ parents, general education teachers and managers, emphasizing special class teachers’ professionalism and sprit of service, and resulting in their experiencing burdening of over requirements, school natural features and relations of peer teachers. Special class teachers used emotion management methods such as getting emphasis from peer special class teachers and/or family members, personal passing away, getting hobbies, or deviation of their job from their school life to cope with imbalance of these emotions.
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