본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

유치원 교사들이 경험하는 감정노동에 대한 연구

A study on the emotional labor experienced by kindergarten teachers

김다래
한국생태유아교육학회 (The Korean Society For Eco Early Childhood Education & Care)|2016.12|생태유아교육연구 (The Journal of Eco Early Childhood Education & Care)|제15권 제4호|pp. 219-248

0

조회

0

다운로드

23

인용

0

참고문헌

키워드

감정노동유치원 교사Experience경험Emotional laborKindergarten teacher

초록

본 연구는 유치원 교사의 감정노동에 대한 경험을 알아보는 것을 목적으로 하였다. 연구대상은 서울에 위치한 사립유치원과 종사하고 있는 유아교사 7명으로 심층면담을 실시하였다. 연구결과 첫째, 유아교사가 교육현장에서 경험하는 감정노동에는 교사역할 수행을 위한 내면감정조절, 교사-부모관계의 불균형, 암묵적 교직문화 관습의 수용이 있었다. 둘째, 유아교사의 감정표현을 통제하는 교육현장의 감정규칙에는 사회적 인식에 알맞은 교사상 강조와 사립유치원의 고찰된 운영체계 강조, 교사의 승진과 평가제도의 고려가 있었다. 셋째, 유치원 교사의 감정노동 관리방법에는 구성원들과 긍정적인 관계 맺기, 긍정적 표출을 통한 털어내기, 변화주어 기분 전환하기가 있었다. 넷째, 유아교사의 감정노동 해소를 위한 개선방안으로는 유아교사의 교육환경 개선, 유아교사의 전문성 향상, 유아교사의 교권신장이 있었다. 본 연구를 통해 유치원 교사가 경험하는 감정의 중요성을 깨닫고, 감정노동을 해소하기 위한 노력을 통해 유치원 교사의 행복한 교직생활을 보장받기를 바란다.

Abstract

The purpose of this study was to discuss the emotional labor experienced by the kindergarten teachers. Seven kindergarten teachers working for a private kindergarten in Seoul were interviewed as the subject. The result of this study are as follows: First, the emotional labor experienced by the kindergarten teachers involved fulfilling their roles as teachers with patience, submitting to the parents’ demands due to the dominance of their powers, and adjusting to the hierarchical culture of the organization. Second, the rules of educational sites that control the expression of emotions of the kindergarten teachers included the emphasis on the image of teachers for right social perception, the criteria laid by the operating systems of the private organizations, and the consideration of the promotion and evaluation systems. Third, the kindergarten teachers could manage emotional labor by building a positive relationship with the members, by giving positive expressions, and making changes for refreshment. Fourth, the measures to improve and relieve the emotional labor of the kindergarten teachers involved improving their educational environment, professionalism, and authority.

참고문헌 (74)

  1. 강상, "유아교사의 여가활동과 감정노동과의 관계", 한국보육학회지, 16(2), pp.105~117 (2016), 한국보육학회
  2. 고재욱, "보육교사의 감정노동 해소에 관한 연구", 유아교육·보육복지연구, 16(2), pp.269~294 (2012), 한국유아교육ㆍ보육복지학회[DOI]
  3. 구수연, "사립 유치원 교직문화의 특질에 관한 연구", 유아교육학논집, 10(4), pp.103~124 (2006), 한국영유아교원교육학회
  4. 권미경, "교사의 관점에서 본 학부모의 소비자 주권적 태도와 그에 따른 교사의 위축 및 정체성변화", 교육종합연구, 13(3), pp.83~109 (2015), 교육종합연구소
  5. 권석만, "긍정 심리학 : 행복의 과학적 탐구" (2011), 학지사
  6. 김경희, "서비스 사회의 감정노동에 대한 이해", 국제노동브리프, 9(5), pp.27~37 (2011)
  7. 김동현, "보육교사의 감정노동이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 연구", 유아교육·보육복지연구, 18(4), pp.419~435 (2014), 한국유아교육ㆍ보육복지학회
  8. 김명희, "학교장의 감성리더십과 교사 직무만족의 관계에 미치는 LMX의 매개효과", 박사, 교육행정ㆍ경영, pp.2011
  9. 김미애, "유아교사의 일을 이해하기 위한 관점들", 유아교육학논집, 19(2), pp.273~296 (2015), 한국영유아교원교육학회
  10. 김미향, "사립유치원 교사들이 경험하는 부모와의 관계 탐색 - 감정노동의 관점에서 -", 열린부모교육연구, 8(1), pp.79~104 (2016), 열린부모교육학회
  11. 김보연, "초등교사의 감정노동이 소진에 미치는 영향 : 교사효능감과 감정부조화의 매개효과", 석사, pp.2016
  12. 김성기, "교사의 지위에 관한 연구", 석사, 일반사회교육, pp.2008
  13. 김수연, "어린이집 교사의 정서노동과 교사-유아 상호작용의 관계에서 정서지능과 사회적 지지의 조절효과", 미래유아교육학회지, 22(2), pp.191~213 (2015), 미래유아교육학회
  14. 김영숙, "유아교사의 직무스트레스가 조직몰입에 미치는 영향에 있어 교수효능감의 매개효과", 한국산학기술학회논문지, 15(3), pp.1424~1435 (2014), 한국산학기술학회[DOI]
  15. 김재례, "유치원 교사의 감정노동 실태 및 자기 효능감과의 관계분석", 석사, pp.2015
  16. 김종우, "감정노동 담론의 경합과 공존: 의미연결망을 통한 유형분석을 중심으로", 한국사회학, 50(1), pp.163~188 (2016), 한국사회학회
  17. 김지영, "보육교사의 정서노동에 관한 연구", 석사, 유아교육학, pp.2010
  18. 김지은, "학교조직문화와 학교장리더십 및 교사의 감정노동의 관계", 스트레스 硏究, 23(1), pp.9~18 (2015), 대한스트레스학회
  19. 김초원, "영유아교사의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향. 회복탄력성의 조절효과", 박사, pp.2015
  20. 김현주, "사립유치원 교사문화의 특질: 교사 관계를 중심으로", 유아교육연구, 26(1), pp.43~67 (2006), 한국유아교육학회
  21. 김혜정, "보육교사의 감정노동과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향", 석사, 유아교육전공, pp.2014
  22. 김희정, "보육교사의 정서노동과 소진 관계 : 교직선택동기 및 근무환경 조절 효과", 석사, pp.2016
  23. 민하영, "유아교육기관 교사의 우울 및 동료교사", 원장의 정서적 지지가 직무소진에 미치는 영향： 정서적 지지의 주효과와 완충효과를 중심으로, 2010, pp.31(4), 1~14[DOI]
  24. 박다솔, "보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향", 석사, pp.2015
  25. 박동필, "보육교사의 감정노동과 소진 간 관계에서 회복탄력성의 효과", 미래유아교육학회지, 23(2), pp.53~70 (2016), 미래유아교육학회
  26. 박상완, "신자유주의 교육개혁에서 교직의 전문성", 교원교육, 31(1), pp.227~245 (2015), 교육연구원[DOI]
  27. 박선미, "유치원 교원의 목소리를 통한 유아교육 책무성의 의미 탐색", 유아교육연구, 32(1), pp.321~341 (2012), 한국유아교육학회
  28. 박은혜, "유치원 교사의 정체성에 영향을 주는 정서경험 탐색", 유아교육·보육복지연구, 14(1), pp.165~188 (2010), 한국유아교육ㆍ보육복지학회
  29. 이진화, "개인 및 기관 정서변인이 보육교사의 정서노동에 미치는 영향", 한국교원교육연구, 25(1), pp.5~27 (2008), 한국교원교육학회
  30. 석 류, "교사의 직무스트레스와 감정노동 및 심리적 소진의 관계", 석사, 상담심리전공, pp.2014
  31. 손익교, "유치원 교사의 감정노동이 소진에 미치는 영향", 석사, 유아교육전공, pp.2012
  32. 손준종, "초등학교 교사의 감정노동 연구", 한국교육학연구, 17(3), pp.93~127 (2011), 안암교육학회
  33. 심숙영, "유아 교사의 이직에 영향을 미치는 원인분석", 유아교육연구, 19(2), pp.5~20 (1999)
  34. 여인우, "영아교사의 정서적 어려움에 관한 이야기", 어린이미디어연구, 14(4), pp.131~171 (2015), 한국어린이미디어학회
  35. 윤혜선, "학력신장 교육개혁과 교사 감정노동의 관계 연구", 석사, 교육사회, pp.2011
  36. 이완희, "2세 영아반 초임 교사의 정체성 형성 과정", 유아교육학논집, 9(3), pp.5~30 (2005), 한국영유아교원교육학회
  37. 이지연, "정서노동이 유아교사의 소진에 미치는 영향: 집단자존감의 매개효과", 어린이문학교육연구, 16(2), pp.617~636 (2015), 한국어린이문학교육학회
  38. 이진화, "보육교사의 정서노동과 개인 및 기관의 정서변인, 직무만족도, 소진과의 관계", 박사, 유아교육학, pp.2007
  39. 임승렬, "교원의 권리와 의무에 관한유치원 교원의 인식 수준에 관한 연구", 열린유아교육연구, 12(3), pp.1~18 (2007), 한국열린유아교육학회
  40. 전지형, "유아교사 인사관리에 대한 원장과 교사의 이야기", 유아교육연구, 35(6), pp.397~419 (2015), 한국유아교육학회
  41. 정경진, "보육교사의 감정노동, 직무스트레스와 심리적 안녕감 및 이직의도", 한국영유아보육학, (96), pp.129~152 (2016), 한국영유아보육학회
  42. 정덕희, "보육교사의 소진에 대한 이야기", 미래유아교육학회지, 22(2), pp.77~99 (2015), 미래유아교육학회
  43. 정명선, "보육교사의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향: 자율성의 완충효과", 한국심리학회지: 상담 및 심리치료, 26(1), pp.147~166 (2014), 한국상담심리학회
  44. 정선미, "보육교사의 감정노동이 이직의도에 미치는 영향 : 소진의 매개효과와 공감능력의 조절효과 중심으로", 박사, pp.2016
  45. 정현정, "보육교사 감정노동이 소진에 미치는 영향 : 교사효능감의 매개효과를 중심으로", 석사, pp.2015
  46. 조용환, "질적연구" (1999), 교육과학사
  47. 조형숙, "유아교사 교직윤리교육에 관한 소고", 교원연구, 23(3), pp.207~226 (2007)
  48. 조혜진, "유아교사의 정서조절책략과 직무소진 및 직무만족의 관계에서 정서지능의 조절효과", 미래유아교육학회지, 19(4), pp.231~248 (2012), 미래유아교육학회
  49. 주은빈, "보육교사의 정서노동이 이직의도에 미치는 영향 : 사회적 지지의 조절효과를 중심으로", 석사, pp.2016
  50. 차정주, "유아교사의 소진과 정서노동이 행복감에 미치는 영향", 열린유아교육연구, 20(2), pp.375~393 (2015), 한국열린유아교육학회
  51. 차주경, "사립유치원교사들의 이직(離職) 이야기", 직업교육연구, 30(3), pp.405~427 (2011), 한국직업교육학회
  52. 최영희, "유아교사의 정서노동과 직무만족도가 심리적 행복감에 미치는 영향", 상담심리교육복지, 2(2), pp.1~17 (2015)
  53. 최혜윤, "유치원 교사의 정서노동·사회적지지· 조직몰입 간의 관계 분석", 유아교육연구, 35(6), pp.271~296 (2015), 한국유아교육학회[DOI]
  54. 탁진국, "보육교사의 정서노동유형에 관한 연구", 한국심리학회지:여성, 14(4), pp.567~589 (2009), 한국여성심리학회
  55. 허창구, "서비스 장면에서 감정이입(정서전염, 공감배려)이 직무탈진과 직무열의에 미치는 영향", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 26(4), pp.579~597 (2013), 한국산업및조직심리학회
  56. 황수아, "심층면담을 통한 초등교사의 감정노동에 대한 인식 및 실태에 관한 연구", 교원교육, 30(1), pp.59~91 (2014), 교육연구원[DOI]
  57. Ashford, B. E., "Emotional labor in service roles : The influence of identity", Academy of Management Review, 18(1), pp.88~115 (1993)
  58. Barbalet, J. M., "감정과 사회학" (2010), 이학사
  59. Ching, S. F., "The effect of emotional labor on job involvement in preschool teachers : verifying the mediating effect of psychological capital", The Turkish Online Journal of Educational Technology, 14(3), pp.145~156 (2015)
  60. Creswell, J. W., "연구방법 질적 양적 및 혼합적 연구의 설계" (2005), 시그마프레스
  61. Day, C. W., "Passion for Teaching" (2004), Routledge
  62. Derby, A., "Teacher's emotions in the reconstruction of professional self-understanding", Teaching and Teacher Education, 24, pp.1160~1172 (2008)
  63. Gilstrap. C. M., "Closing in on closeness: Teacher immediacy as a form of emotion labor", doctor, pp.2005
  64. Hargreaves, A., "The emotional geographies of teaching", Teaching, and Teacher Education, 14, pp.835~854 (1998)
  65. Hochschild, A., "The managed heart: Commercialization of human feeling" (1983), University of California Press
  66. Hochschild, A., "감정노동 노동은 우리의 감정을 어떻게 상품으로 만드는가" (2003), 이매진
  67. Illouz, E., "감정자본주의" (2010), 돌베개
  68. Isenbarger, L., "The emotional labour of caring in teaching", Teaching and Teacher Education, 22, pp.120~134 (2006)
  69. Merriam, S. B., "Qualitative research: A guide to design and implementation" (2009), Jossey-Bass
  70. O'Connor, K. E., ""You choose to care" : Teachers, emotions and professional identity", Teaching and Teacher Education, 24, pp.117~126 (2008)
  71. Williams, E. C., "School professional learning environment characteristics and teacher self-efficacy beliefs: Linkage and measurement issues", doctor, pp.2000
  72. Yohannes, A. M., "Management of depression in older people with osteoarthritis : A systematic review", Aging & Mental Health, 14(6), pp.637~651 (2010)
  73. Zembylas, M., "Discursive practices, genealogies, and emotional rules : A poststructuralist view on emotion and identity in teaching", Teaching and Teacher Education, 21(8), pp.935~948 (2005)
  74. Zapf, D., "On the positive and negative effects of Emotion work in organizations", European Journal of Work Organism Psychology, 15(1), pp.1~28 (2006)

관련 논문AI추천

사립유치원 교사들이 경험하는 부모와의 관계 탐색 - 감정노동의 관점에서 -김미향, 이현진열린부모교육학회 · 열린부모교육연구2016 · 제8권 제1호유치원 교사의 정서노동과 직무만족도 및 사회적 지지와의 관계안혜정, 이승연한국교원교육학회 · 한국교원교육연구2014 · 제31권 제2호보육교사의 감정노동 해소에 관한 연구고재욱한국유아교육ㆍ보육복지학회 · 유아교육·보육복지연구2012 · 제16권 제2호보육교사의 감정노동에 대한 현상학적 연구손소영, 조수현한국상담심리학회 · 한국심리학회지: 상담 및 심리치료2019 · 제31권 제3호유치원 교사의 정체성에 영향을 주는 정서경험 탐색박은혜, 이성희한국유아교육ㆍ보육복지학회 · 유아교육·보육복지연구2010 · 제14권 제1호유치원 교사의 정서노동과 직무만족도의 관계에서 교사탄력성의 조절효과오대연, 이병임, 이용민초등교육연구원 · 한국초등교육2017 · 제28권 제2호

이 간행물의 다른 논문 (11건)

3-5세 누리과정의 한계와 유아교육자의 과제이경화pp. 1-23Kristeva 관점으로 ‘여우누이’ 다시 읽기조희숙pp. 25-41기독교세계관에 기초한 한국의 유아교육 현황과 쟁점에 관한 연구권미량, 김민정, 이숙희pp. 43-70다문화가정 아버지의 양육스트레스와 거부적 양육태도와의 관계에서 스트레스 대처수준과 사회적 지원의 조절효과이은숙, 박형신pp. 71-92예비유아교사의 소명감이 삶의 만족도에 미치는 영향: 진로결정 자기효능감의 매개효과차정주, 윤갑정pp. 93-112
원문 보기