커피 전문점의 브랜드 이미지, 브랜드 태도, 충성도간의 구조적 관계
Structural Relationship Among Brand Image, Brand Attitude, Loyalty on Coffee Shop
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The purpose of this study is to investigate the relationship among brand image, brand attitude, loyalty on coffee shop. The data of 240 questionnaires were gathered from customers who had purchased coffee by visiting the coffee shop in several central locations at Seoul. The results of empirical analysis showed as follows; First, brand image had high significant on brand attitude. Second, brand image didn’t affect brand loyalty. Third, brand attitude affected brand loyalty. The implications showed up as follows; First, coffee shop should provide resting place which can be give psychological secure including eating place, meeting place. Second, they should provide consistent coffee quality and service through continuous training program such as baristar. Third, they should develop various beverage and menu to maintain core customer. Fourth, they should sale various coffee beans, mug, and tumbler to meet women's need.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the relationship among brand image, brand attitude, loyalty on coffee shop. The data of 240 questionnaires were gathered from customers who had purchased coffee by visiting the coffee shop in several central locations at Seoul. The results of empirical analysis showed as follows; First, brand image had high significant on brand attitude. Second, brand image didn’t affect brand loyalty. Third, brand attitude affected brand loyalty. The implications showed up as follows; First, coffee shop should provide resting place which can be give psychological secure including eating place, meeting place. Second, they should provide consistent coffee quality and service through continuous training program such as baristar. Third, they should develop various beverage and menu to maintain core customer. Fourth, they should sale various coffee beans, mug, and tumbler to meet women's need.
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