커피전문점 이용고객의 라이프스타일이 브랜드 신뢰와 만족도에 미치는 영향
The Effect of Coffee Shop Customers' Lifestyle on Brand Trust and Satisfaction
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초록
본 연구의 목적은 커퍼전문점 고객의 라이프스타일이 브랜드 신뢰와 만족에 미치는 영향을 알아보는 것이다. 커피전문점을 방문한 경험이 있는 고객 336명을 대상으로 조사를 실시하였다. 분석은 SPSS를 활용하여 회귀분석을 실시하였다. 분석을 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 커피전문점 고객의 라이프스타일은 브랜드 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 커피전문점 브랜드 신뢰는 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 커피전문점 고객의 라이프스타일은 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통해 의미 있는 시사점을 도출하였다. 커피전문점 고객의 라이프스타일을 통해 커피전문점 구매행동을 파악할 수 있었다. 커피전문점 고객의 라이프스타일은 커피전문점 마케팅 전략 수립을 위한 효과적인 도구로 활용될 것입니다.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effect of the lifestyle of coffee shops on brand trust and satisfaction. A total of 336 questionnaires were collected from customers who had visited coffee shops. The results of the analysis are as follows. First, it was found that the lifestyle of customers using coffee shops had a significant effect on brand trust. Second, it was found that the brand trust of coffee shops had a significant effect on satisfaction. Third, it was found that the lifestyle of customers using coffee shops had a significant effect on satisfaction. The results of this study presented significant implications. Through the lifestyle of customers, it is possible to understand the purchasing behavior of coffee shops. The lifestyle of coffee shop customers will be used as an effective tool for marketing strategy plan.
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