커피전문점의 외재적 속성이 고객가치, 신뢰 그리고 행동의도에 미치는 영향
The Effects of the Extrinsic Cues on Customer Value, Trust and Behavior Intention of Coffee Shop
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The porpose of this study was to find out the effects of the extrinsic cues on customer value, trust and behavior intentions at coffee shop. To test each measures' predictive utility in this context with AMOS. Sampling in this study was limited to the customers of coffee shops. The responders included 224. Frequency, factor analysys and AMOS data were all analyzed to produce these results. The results showed that extrinsic cues were major influences on customer value. Also extrinsic cues were major determinants in influencing trust. Trust was a key factor in influencing behavior intention, while customer value was shown to not majorly influence behavior intention
Abstract
The porpose of this study was to find out the effects of the extrinsic cues on customer value, trust and behavior intentions at coffee shop. To test each measures' predictive utility in this context with AMOS. Sampling in this study was limited to the customers of coffee shops. The responders included 224. Frequency, factor analysys and AMOS data were all analyzed to produce these results. The results showed that extrinsic cues were major influences on customer value. Also extrinsic cues were major determinants in influencing trust. Trust was a key factor in influencing behavior intention, while customer value was shown to not majorly influence behavior intention
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