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중요도 - 실행도분석을 통한 의료관광서비스품질 평가: 방한 중국인 및 일본인 의료관광객을 대상으로

A Study on Importance - performance Analysis of Medical Tourism Service Quality: Focused on Chinese and Japanese Medical Tourists Visiting Korea

최규환|김평제
한국외식산업학회 (The Korean Foodservice Association)|2016.09|한국외식산업학회지 (FoodService Industry Journal)|제12권 제3호|pp. 85-97|DOI 10.22509/kfsa.2016.12.3.006

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Medical tourismImportance-performance analysisMedical tourism service qualityMedical tourists
주제분류관광학

초록

Medical tourism has been recognized as a blue ocean areas. Korea holds the various advanced medical infrastructure can be expected to develop a number of possibilities. And many numbers of foreign tourists are visiting to Korea for the purpose of medical tourism. So it is needed to evaluate the medical tourism service quality and provide the proper service to medical tourists. To obtain the purpose of this study we evaluated the medical tourism service quality using Importance-Performance analysis. The survey period was from 11 January to 31 January, 2016. Each 170 questionnaires were distributed to Chinese and Japanese tourists and 290 questionnaires were collected(a response rate of 85.3%). After excluding 16 unusable data, 274 were used for analysis. The results indicated there were differences between Chinese and Japanese tourists in evaluating the medical tourism service quality.

Abstract

Medical tourism has been recognized as a blue ocean areas. Korea holds the various advanced medical infrastructure can be expected to develop a number of possibilities. And many numbers of foreign tourists are visiting to Korea for the purpose of medical tourism. So it is needed to evaluate the medical tourism service quality and provide the proper service to medical tourists. To obtain the purpose of this study we evaluated the medical tourism service quality using Importance-Performance analysis. The survey period was from 11 January to 31 January, 2016. Each 170 questionnaires were distributed to Chinese and Japanese tourists and 290 questionnaires were collected(a response rate of 85.3%). After excluding 16 unusable data, 274 were used for analysis. The results indicated there were differences between Chinese and Japanese tourists in evaluating the medical tourism service quality.

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