마케팅커뮤니케이션이 브랜드 자산에 미치는 영향
Impact of Marketing Communication on Brand Equity-Focused on Coffee Shops-
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초록
This study aims to investigate the impact of coffee shop marketing communication on brand equity. A survey was conducted with 237 customers who had visited a coffee shop over the last month. In the results of the analysis, first, four factors, including advertising, sales promotion, word-of-mouth and PR were drawn from the coffee shop marketing communication, and two factors, including brand image and brand awareness from the coffee shop brand equity. Second, it turned out that, of the coffee shop marketing communication, sales promotion, word-of-mouth and PR had significant impacts on brand image. Third, it turned out that, of coffee shop marketing communication, advertising, sales promotion, word-of-mouth and PR had significant impacts on the brand awareness. Fourth, in the result of an examination of the impact of the coffee shop marketing communication on the brand image, there was a difference between high-priced brands and low-priced brands. It turned out that in the high-priced brands, sales promotion and word-of-mouth had significant impacts on the brand image while in the low-priced brands, sales promotion, word-of-mouth and PR had significant impacts on brand image. Fifth, in the result of an examination of the impact of the coffee shop marketing communication on brand awareness, there was a difference between high-priced brands and low-priced brands. In high-priced brands, advertising, sales promotion and word-of-mouth had significant impacts on brand awareness, and on the other hand, in low-priced brands, sales promotion and word-of-mouth had significant impacts on brand awareness. The results of this study would provide coffee shop executives with an efficient strategic framework of marketing communication to manage their brands.
Abstract
This study aims to investigate the impact of coffee shop marketing communication on brand equity. A survey was conducted with 237 customers who had visited a coffee shop over the last month. In the results of the analysis, first, four factors, including advertising, sales promotion, word-of-mouth and PR were drawn from the coffee shop marketing communication, and two factors, including brand image and brand awareness from the coffee shop brand equity. Second, it turned out that, of the coffee shop marketing communication, sales promotion, word-of-mouth and PR had significant impacts on brand image. Third, it turned out that, of coffee shop marketing communication, advertising, sales promotion, word-of-mouth and PR had significant impacts on the brand awareness. Fourth, in the result of an examination of the impact of the coffee shop marketing communication on the brand image, there was a difference between high-priced brands and low-priced brands. It turned out that in the high-priced brands, sales promotion and word-of-mouth had significant impacts on the brand image while in the low-priced brands, sales promotion, word-of-mouth and PR had significant impacts on brand image. Fifth, in the result of an examination of the impact of the coffee shop marketing communication on brand awareness, there was a difference between high-priced brands and low-priced brands. In high-priced brands, advertising, sales promotion and word-of-mouth had significant impacts on brand awareness, and on the other hand, in low-priced brands, sales promotion and word-of-mouth had significant impacts on brand awareness. The results of this study would provide coffee shop executives with an efficient strategic framework of marketing communication to manage their brands.
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