노년층의 키오스크에 대한 가치 인식이 신뢰와 구매의도에 미치는 영향에서 지각된 위험과 지각된 혜택의 조절효과 연구
Moderating Effects of Perceived Risk and Perceived Benefits on the Relationship between Perception of Value, Trust and Buying Intention on Kiosk in the Part of Older Consumers
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This study aimed to empirically verify the effect of the value perception of kiosks among older consumers on trust in the stores they used and their purchase intentions. The effects of perceived risks and perceived benefits were used as control variables. First, the effect of value perception factors for kiosks on trust in a company was empirically analyzed. The results established that useful value perception, performance value perception, and usability value perception positively affected trust in a company. Second, trust in a company was found to positively impact purchase intentions. Third, the moderating effect of perceived risks on the effect of value perception factors for kiosks on trust in the company was verified. The results indicated a moderating effect of perceived risk variables on the perception of useful and practical values. Fourth, the moderating effect of perceived benefits on the effect of value perception factors for kiosks on trust in the company was verified. The results showed a moderating effect of perceived benefits but only in performance value perception
Abstract
This study aimed to empirically verify the effect of the value perception of kiosks among older consumers on trust in the stores they used and their purchase intentions. The effects of perceived risks and perceived benefits were used as control variables. First, the effect of value perception factors for kiosks on trust in a company was empirically analyzed. The results established that useful value perception, performance value perception, and usability value perception positively affected trust in a company. Second, trust in a company was found to positively impact purchase intentions. Third, the moderating effect of perceived risks on the effect of value perception factors for kiosks on trust in the company was verified. The results indicated a moderating effect of perceived risk variables on the perception of useful and practical values. Fourth, the moderating effect of perceived benefits on the effect of value perception factors for kiosks on trust in the company was verified. The results showed a moderating effect of perceived benefits but only in performance value perception
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