본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

비영리조직(NGO) 구성원들의 공공봉사동기 유형화: Q방법론 적용을 중심으로

Types of NGO Employees’ Public Service Motivation: Analysis Based on Q Methodology

오현규|김화연|홍상우
한국NGO학회 (The Korean Association 0f Ngo Studies)|2022.04|NGO연구 (The Journal of NGO Studies)|제17권 제1호|pp. 77-112|DOI 10.23193/kngos.2022.17.1.77

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

인적자원관리NGOQ방법론Q methodologyHuman resource management공공봉사동기NPO비영리조직Public service motivation
주제분류사회과학일반

초록

한국의 NGO 구성원 상당수가 비교적 열악한 환경에서도 사회변화 또는 공익 실현이라는 목표 달성을 위해 일하고 있음을 고려하면, 이들에 대한 동기를 구체적으로 살펴보고 적합한 동기부여 전략을 마련하는 것은 NGO 인적자원관리 측면에서 매우 중요한 가치를 지닌다. 본 연구는 ‘비영리조직(NGO) 구성원은 어떠한 공공봉사동기 유형을 가졌는가?’에 대한 연구 질문에 대한 답을 찾는 과정으로, 분석의 결과를 통해 NGO 인적자원관리 개선에 기여하는 정책적 함의를 제시하고 바람직한 동기부여 전략을 마련하고자 하였다. 따라서 본 연구는 NGO 구성원들의 공공봉사동기를 유형화하기 위해 Q방법론을 적용하여 분석을 수행하였다. 분석 결과, NGO 구성원들은 1) 공감 중심의 동정심을 가진 구성원, 2) 섬세한 배려를 기반으로 동정심을 가진 구성원, 3) 공동체 활동을 통한 성취 추구를 중시하는 구성원, 4) 바람직한 미래사회를 추구하는 구성원, 5) 개인의 바람직한 역할과 책임을 강조하는 구성원으로 구분될 수 있음을 발견하였다. 본 연구는 이들 유형 간의 공통점과 차이점을 중심으로 한국 NGO의 인적자원관리 및 동기부여 전략에 있어 나아가야 할 방향과 대안을 제시하였다.

Abstract

Since many employees of NGOs in Korea are working towards achieving the goal of social change or realization of the public interest, even in a relatively poor organizational environment, it is very important for NGO human resource management to examine their motivations in detail and to come up with an appropriate motivational strategy. Accordingly, the present study addressed the following research question: “What types of public service motivation do NGO employees have?” We also tried to suggest policy implications that would contribute to the improvement of NGO human resource management. To this end, we conducted an analysis by applying the Q methodology to categorize NGO employees’ public service motivation. The results revealed that NGO employees can be divided into 1) employees with empathy-centered sympathy, 2) employees with sympathy based on delicate consideration, 3) employees who value achievement through community activities, 4) employees who pursue a desirable future society, and 5) employees who emphasize the desirable roles and responsibilities of individuals. Taken together, these findings highlight the direction and offer alternatives to be pursued in the human resource management and motivational strategies of Korean NGOs, focusing on the similarities and differences between these types.

참고문헌 (79)

  1. 강미희, "NGO로 보는 한국 시민사회의 발달", 한국사회혁신학회보, 3(1), pp.7~95 (2012)
  2. 강상욱, "NGO의 성장과 인적자원의 특성에 관한 연구", 한국행정연구, 11(3), pp.3~31 (2002), 한국행정연구원
  3. 고원형, "NGO 종사자들의 직무태도 영향 요인 연구 : 공공봉사동기를 중심으로", 석사, 정책학, pp.2011
  4. Giving Korea 2017 : 국내 비영리 현황보고서, "공석기", 아름다운재단 기부문화연구소, ~ (2017)
  5. 곽선희, "개인의 조절초점과 향상-예방 조직문화간의 부합도에 따른 조직 효과성", 석사, 산업심리학, pp.2009
  6. 권용수, "비영리조직의 효과적 인적자원관리 방안에 관한 연구: 서울시립노원청소년센터 사례중심으로", 석사, pp.2020
  7. 김남이, "Q방법론을 활용한 학교폭력의 '무관용 원칙' 에 대한 인식분석", 박사, pp.2015
  8. 김덕준, "정치행정 관련 여론조사에 대한 인식 분석: Q-방법론의 활용을 중심으로", 한국정책연구, 21(1), pp.23~46 (2021), 경인행정학회[DOI]
  9. 김상묵, "유학사상과 공공봉사동기와의 관계", 한국정책연구, 12(2), pp.79~98 (2012), 경인행정학회[DOI]
  10. 김상묵, "한국인의 공공봉사동기: 세계적 보편성과 한국적 특수성" (2013), 집문당
  11. 김상묵, "사회문화와 공공봉사동기: 문화권역별 공공봉사동기 수준 비교", 한국정책과학학회보, 18(4), pp.1~26 (2014), 한국정책과학학회
  12. 김상묵, "공공성 및 공공봉사동기 증진을 위한 교육방안", 한국공공관리학보, 30(3), pp.181~204 (2016), 한국공공관리학회[DOI]
  13. 김상묵, "공무원의 공공봉사동기와 인적자원관리", 한국인사행정학회보, 17(3), pp.145~174 (2018), 한국인사행정학회
  14. 김서용, "공공조직에서 모호성이 조직효과성에 미치는 영향분석: 모호성의 유형별 효과와 공공봉사동기의 조절기능을 중심으로", 한국행정연구, 24(1), pp.139~171 (2015), 한국행정연구원[DOI]
  15. 김영래, "비정부조직의 정치참여에 관한 비교연구", 공공정책연구, 4, pp.145~167 (1998)
  16. 김영래, "한국 NGO의 여성 리더십에 관한 연구: 효율성과 결정요인을 중심으로", 정치·정보연구, 8(2), pp.37~61 (2005), 한국정치정보학회
  17. 김태룡, "현대사회와 NGO" (2013), 대영문화사
  18. 김태호, "공공봉사동기가 조직 구성원의 혁신행동에 미치는 영향에 관한 연구", 행정논총, 48(3), pp.143~168 (2010), 한국행정연구소
  19. 김현정, "맞벌이 가족의 손자녀 양육유형과 가족역동", 박사, 사회복지학전공, pp.2014
  20. 김현진, "자원봉사 지속의지 영향 요인 분석 : 공공봉사동기이론의 적용을 중심으로", 지방정부연구, 16(3), pp.249~272 (2012), 한국지방정부학회
  21. 김흥규, "Q방법론의 이해와 적용" (1990), 서강대 언론문화 연구소
  22. 김흥규, "Q방법론 : 과학철학, 이론, 분석 그리고 적용" (2008), 커뮤니케이션북스
  23. 노종호, "공무원의 성과급과 공공봉사동기가 직무성과에 미치는 영향분석", 한국인사행정학회보, 15(2), pp.93~122 (2016), 한국인사행정학회
  24. 명왕성, "여성 생활체육 참여자의 코칭 경험에 대한 주관성 연구: Q방법론적 접근", 체육과학연구, 32(1), pp.97~111 (2021), 국민체육진흥공단 한국스포츠정책과학원[DOI]
  25. 박광국, "조직내 내부고발에 대한 인식유형분석: Q 방법론적 접근", 한국행정학보, 35(1), pp.109~126 (2001)
  26. 박병옥, "한국 시민단체의 인적자원 관리 현황 및 개선방향에 관한 연구", 한국비영리학회 학술대회, pp.151~172 (2005)
  27. 박상필, "NGO의 개념화: 경험적 개념을 중심으로", NGO연구, 3(2), pp.77~115 (2005)
  28. 박선경, "성과결정요인에 대한 NGO관리자와 실무자들의 인식에 관한 연구: 한국의 법？정치？행정 NGO를 중심으로", 정책분석평가학회보, 15(1), pp.145~175 (2005), 한국정책분석평가학회[DOI]
  29. NGO의 자율성확보를 위한 지원체제 확립방안, "박충훈", 경기개발연구원, 3~7, pp.기본연구, 12 (2002)
  30. 손명구, "우리나라 지방직공무원의 공공봉사동기에 관한 경험적 연구 : 서울시 서초구청 공무원들을 중심으로", 박사, 공공정책, pp.2007
  31. 신명환, "지역방송 프로그램의 인식 유형 연구: 지역성에 대한 Q방법론 적용", 주관성 연구, (53), pp.57~76 (2020), 한국주관성연구학회[DOI]
  32. 오현규, "공무원 동기와 직무태도에 관한 연구 : 개인의 조절초점을 반영한공공봉사동기를 중심으로", 박사, pp.2018
  33. 오현규, "개인의 조절초점 성향에 따른 공공봉사동기의 영향력 차이", 사회과학연구, 32(4), pp.403~434 (2021), 사회과학연구소[DOI]
  34. 오현규, "조절초점을 반영한 공무원의 공공봉사동기 유형 분석", 주관성 연구, (57), pp.101~126 (2021), 한국주관성연구학회[DOI]
  35. 윤상원, "Q방법론을 활용한 통합문화이용권 인식유형 분석", 사회복지연구, 52(1), pp.39~65 (2021), 한국사회복지연구회[DOI]
  36. 이근주, "PSM과 공무원의 업무 성과", 한국사회와 행정연구, 16(1), pp.81~104 (2005), 서울행정학회
  37. 이근주, "PSM과 보상에 대한 기대가 공무원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구", 한국행정학보, 41(2), pp.117~140 (2007), 한국행정학회
  38. 이정미, "한국기업 구성원의 팔로워십 유형화: Q 방법론 적용", 상담학연구, 17(1), pp.477~502 (2016), 한국상담학회[DOI]
  39. Sven Neumann, "Charakteristika des Human Resource Management in deutschen Non Profit Organisationen", 경상논총, 27(4), pp.141~163 (2009), 한독경상학회
  40. 이하영, "조직적 요인이 공무원의 공공봉사동기에 미치는 영향에 관한 연구: 개인의 욕구체계를 중심으로", 한국인사행정학회보, 16(3), pp.53~91 (2017), 한국인사행정학회
  41. 이현희, "한국 NGO의 인적자원 관리현황과 개선방안 : 상근 활동가를 중심으로", 석사, 시민사회단체학, pp.2006
  42. 이혜윤, "공공봉사동기(PSM)와 직무동기요인이 직무만족에 미치는영향: 공기업과 준정부기관의 종사자들을 중심으로", 한국정책학회 춘계학술발표논문집, 2013, pp.881~911 (2013)
  43. 이희태, "NGO의 인력관리체계 분석", 지방정부연구, 11(3), pp.133~153 (2007), 한국지방정부학회
  44. 임승빈, "정부와 NGO" (2012), 대영문화사
  45. 최가영, "Q방법론을 활용한 자원봉사관광 참가자의 참가동기 탐색: 중국 사막화 방지를 위한 식수자원봉사관광 참가자를 대상으로", 관광경영연구, 21(2), pp.151~168 (2017), 관광경영학회
  46. 최무현, "공무원의 공공봉사동기와 직무태도에 대한 실증적 연구: 직무만족과 조직몰입을 중심으로", 지방정부연구, 17(1), pp.343~366 (2013), 한국지방정부학회
  47. 최준호, "우리나라 지역 NGO의 역할과 기능에 대한 再考", 한국지역혁신논집, 1(1), pp.79~96 (2006)
  48. 하미승, "인적자원관리 요인이 공직봉사동기에 미치는 영향 분석", 한국인사행정학회보, 17(1), pp.25~56 (2018), 한국인사행정학회
  49. 한현랑, "정부와 복지 NGO의 파트너십 활성화 방안 : 정부의 재정 지원 방식을 중심으로", 석사, NGO정책·관리학과, pp.2013
  50. Bozeman, B., "Public service motivation concepts and theory: A critique", Public Administration Review, 75(5), pp.700~710 (2015)
  51. Brewer, G. A., "Whistle blowers in the federal civil service: New evidence of the public service ethic", Journal of Public Administration Research and Theory, 8(3), pp.413~440 (1998)
  52. Campbell, J. W., "PSM and turnover intention in public organizations: does change-oriented organizational citizenship behavior play a role?", Review of Public Personnel Administration, 36(4), pp.323~346 (2016)
  53. Carlin, R. E., "Sorting out support for democracy: A Q‐method study", Political Psychology, 39(2), pp.399~422 (2018)
  54. Chinnis, "Using Q methodology to assess the needs of Emergency Medicine support staffemployees", Journal of Emergency Medicine, 20(2), pp.197~203 (2001)
  55. Dennis, K. E., "Q-Methodology-Relevance and Application to Nursing Research", Advances in Nursing Science, 8, pp.6~17 (1986)
  56. Ertas, N., "Public service motivation theory and voluntary organizations:Do government employees volunteer more?", Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 43(2), pp.254~271 (2014)
  57. Giauque, "HRM Practices, Intrinsic Motivators, and Organizational Performance in the Public Sector", Public Personnel Management, 42(2), pp.123~150 (2013)
  58. Habermas, J., "The Structural Transformation of the Public Sphere: An Inquiry into a Category of Bourgeois Society", pp.161~ (1989), Polity Press
  59. Hansmann, H., "The Nonprofit Sector. A Research Handbook", pp.27~42 (1987)
  60. Hanson, K., "Patriotism and nationalism, left and right: A Qmethodology study of American national identity", Political Psychology, 40(4), pp.777~795 (2019)
  61. Kim, S., "Testing the structure of public service motivation in Korea: A research note", Journal of Public Administration Research and Theory, 19(4), pp.839~851 (2009)
  62. Kim, S., "A strategy for building public service motivation research internationally", Public Administration Review, 70(5), pp.701~709 (2010)
  63. Kim, S., "Investigating the structure and meaning of public service motivation across populations : Developing an international instrument and addressing issues of measurement invariance", Journal of Public Administration Research and Theory, 23(1), pp.79~102 (2013)
  64. Knoke, D, "Individual motives and organizational incentive systems", Research in the Sociology of Organizations, 1(2), pp.209~254 (1982)
  65. James, Estelle, "The Nonprofit Sector: A Research Handbook", pp.398~399 (1987)
  66. Lee, Y. J., "Behavioral implications of public service motivation:Volunteering by public and nonprofit employees", The American Review of Public Administration, 42(1), pp.104~121 (2012)
  67. Liu, B. C., "Does the love of money moderate the relationship between public service motivation and job satisfaction? The case of Chinese professionals in the public sector", Public Administration Review, 71(5), pp.718~727 (2011)
  68. Liu, B., "Public service motivation and job satisfaction in China: An investigation of generalisability and instrumentality", International Journal of Manpower, 29(8), pp.684~699 (2008)
  69. Lockwood, P., "Motivation by positive or negative role models: regulatory focus determines who will best inspire us", Journal of Personality and Social Psychology, 83(4), pp.854~864 (2002)
  70. Molines, M., "Motivated to Serve: A Regulatory Perspective on Public Service Motivation and Organizational Citizenship Behavior", Public Administration Review, 82(1), pp.102~116 (2022)
  71. Moynihan, D. P., "The role of organizations in fostering public service motivation", Public administration review, 67(1), pp.40~53 (2007)
  72. Pandey, S. K., "Public service motivation and interpersonal citizenship behavior in public organizations: Testing a preliminary model", International public management journal, 11(1), pp.89~108 (2008)
  73. Perry, J. L., "Motivation in Public Management: The Call of Public Service", pp.294~313 (2008), Oxford University Press
  74. Perry, J. L., "The motivational bases of public service", Public Administration Review, 50(3), pp.367~373 (1990)
  75. Pery, J. L., "Revisitng the Motivational Bases of Public Service: Twenty Years of Research and an Agenda for the Future", Public Administration Review, 70(5), pp.681~690 (2010)
  76. Salamon, "Investigating and explaining organizational antecedents of PSM", Evidence-based HRM: a Global Forum for Empirical Scholarship, 2(1), pp.28~56 (1994)
  77. Salamon, "The Emerging Sector: The Nonprofit sector in Comparative Perspective – An Overview" (1994), Johns Hopkins, Institute for Policy Studies
  78. Weisbrod, B. A., "The Voluntary Nonprofit Sector: An Economic Analysis" (1977), Lexington Books
  79. Wright, B. E., "Public service motivation and the assumption of person—Organization fit: Testing the mediating effect of value congruence", Administration & Society, 40(5), pp.502~521 (2008)

관련 논문AI추천

입법부 공무원의 공공봉사동기 유형 분석: Q 방법론을 통한 주관적 인식을 중심으로손성민, 오현규, 홍상우성균관대학교 국정전문대학원 · 국정관리연구2024 · 제19권 제2호조절초점을 반영한 공무원의 공공봉사동기 유형 분석오현규, 이숙종한국주관성연구학회 · 주관성 연구2021 · 제57호공무원의 공공봉사동기 형성에 관한 탐색적 연구김원득국가정책연구소 · 국가정책연구2013 · 제27권 제4호공공봉사동기 개념의 적용 및 확장에 관한 탐색적 실증연구: 간호조직을 대상으로이승우, 이희주, 정종원한국공공관리학회 · 한국공공관리학보2024 · 제38권 제4호공사부문 종사자간의 동기요인의 차이 분석: PSM을 활용하여이근주한국행정연구원 · 한국행정연구2005 · 제14권 제2호공공봉사동기(PSM)와 공공성이 국민과 정부에 대한 반응성에 미치는 영향: 공공기관 종사자들의 인식을 중심으로이혜윤한국인사행정학회 · 한국인사행정학회보2014 · 제13권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (5건)

동아시아의 시민사회 비교 연구: 시민단체(NGOs) 관련 법과 현황을 중심으로정상호pp. 1-40공동체의식, 인정보상과 자원봉사활동 지속성에 관한 연구: 경상남도 시군 비교권혁창, 홍다영pp. 41-76광진구민 공동체 의식이 삶의 만족도에 미치는 영향연구구혜영pp. 113-145커뮤니티 비즈니스 사업에서 중간지원조직의 역할에 관한 연구남윤섭, 강권오pp. 147-177고리 원전 1호기의 수명 연장 및 폐로 결정 관련 시민참여 과정 분석: 참여 사다리 모형을 중심으로진상현pp. 179-221
원문 보기