상호작용 속성이 사용자 경험 차원에 미치는 영향에 관한 실증적 연구
Empirical study on the Effect of Interaction Attributes on User Experience
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최근 사용자 경험의 개념과 논의는 학계뿐만 아니라 산업계에서도 가장 활발하게 다루어지고 있는 것 중 하나이다. 디지털 미디어 환경에서 사람들은 상호작용을 통해 사용자 경험을 얻게 되는데 상호작용 양식이 변화하고 상호작용 환경이 다양해지고 있으나 상호작용을 통해 형성되는 사용자 경험에 관한 연구는 찾아보기 어렵다. 본 연구는 디자이너들이 실무에서 직접 사용자 경험을 예측하고 상호작용을 설계할 때 활용할 수 있도록 상호작용과 사용자 경험의 관계성을 실증적으로 증명하였다. 본 연구는 두 개의 가설을 바탕으로 진행되었는데 가설 1은 지각된 상호작용성(양방향커뮤니케이션, 반응, 통제)은 사용자 경험의 차원(오락성, 예측성, 심미성, 학습성, 일관성, 좌절성, 즉각성, 조작성)에 영향을 미칠 것이다’이며 가설2는 지각된 상호작용성이 사용자 경험 차원에 미치는 영향력에는 차이가 있을 것이다’이다. 가설 1의 검증 결과 ‘양방향커뮤니케이션’과 ‘통제’는 모두 ‘조작성’에 가장 큰 영향을 미치고 있음을 확인 할 수 있었는데 디지털 미디어 인터페이스의 디자인에 있어 사용자가 대상을 다루고 움직임을 제어하는 정도인 ‘조작성’의 정도가 사용자 경험에 있어 가장 중요함을 함의하고 있다고 할 수 있겠다. 가설 2의 검증 결과 ‘오락성’, ‘예측성’, ‘심미성’, ‘즉각성’, ‘조작성’에서 지각된 상호작용 요소 가운데 ‘통제’가 가장 영향력이 있음을 확인하였다.
Abstract
Recently discussed the concept of user experience, as well as the academia and industry are dealt with significantly. People interact with digital media environment, gain experience, which allows users to interact and interact with changes in form and diverse environment, but is formed through the interaction of the user experience on the difficult to find. The purpose of this study is to empirically demonstrate the relationships between interaction attributes and user experience in order to practically approach interaction design and user experience forecasts for digital medial interface user experience design. First, he results of investigating the effects of interaction as perceived by users on the perspectives among the various user experience perspectives upon using digital media interface showed that two-way communication and control has a significant effect on manipulation, followed by effects on immediacy, aesthetic, and pleasure. Second, the results of investigating the effect of perceived interaction on each user experience perspective showed that among two-way communication, responsiveness, and control within pleasure, anticipation, aesthetic, immediacy, and manipulation, control was shown to have the most significant effect. The fact that control, which allows user to select the time, conte nts and sequence of communication, has the most significant effect on user experience implies that the degree and scope of manipulation and control of users has a bigger effect on user emotions and attitudes compared to the degree of communication interaction or response time.
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