감정노동, 감정표현규칙 하위요인 군집에 따른 초등교사 소진의 차이
Differences of Elementary Teacher's Burnout by Clusters of Emotional Labor, Emotional Display Rules Sub-factor
0
조회
0
다운로드
11
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구는 초등교사의 감정노동, 감정표현규칙, 그리고 소진이 어떠한 관련성이 있는지 살펴보았으며, 감정노동과 감정표현규칙 하위 요인의 상호작용에 따른 자연발생적 군집을 탐색하고 분류된 군집에 따른 소진의 차이를 알아보았다. 이를 위해 인천 경기 지역에 소재하고 있는 초등교사 320명을 대상으로 연구를 진행하였다. 연구 결과 첫째, 변인 간 상관분석 결과, 내면적 행동은 소진과 부적상관을 보였으며 표면적 행동은 소진과 정적 상관을 보였다. 그러나 감정노동 전체는 소진과 무상관을 보였다. 또한 감정표현규칙은 소진과 부적상관을 나타냈다. 둘째, 감정노동(표면적 행동, 내면적 행동)과 감정표현규칙(감정표현규칙 지각, 감정표현규칙 훈련 지각, 감정표현규칙 자율성 지각, 감정표현규칙 공정성 지각)의 군집분석을 실시한 결과 4개의 집단(인식형, 소모형, 능동형, 무관심형)으로 구분되었다. 셋째, 이들 군집 간 소진은 소모형이 인식형과 능동형보다 유의미하게 높았고, 무관심형이 인식형보다 유의미하게 높았다. 즉 주로 표면적 행동을 하고, 감정표현규칙을 지각하지만 감정표현규칙에 대한 훈련, 자율성, 공정성 지각을 잘못하는 집단에서 소진이 많이 일어나는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 본 연구의 시사점과 제한점에 대해 제시하였다.
Abstract
This study’s primary objective was to examine how emotional labor, emotional display rules sub-factor, and primary teachers’ burnout were related to each other. In addition, the study researched differences of burnout based on naturally classified clusters from the interaction between emotional labor and emotional display rules sub-factor. The subjects of this study were 320 elementary teachers based in the Incheon and Kyeonggi area. The collected materials were processed by SPSS WIN 18.0 and a correlation analysis was conducted in order to discover the relationship among variables (emotional labor, emotional display rules, and burnout). The study then performed a two-step cluster analysis in order to define the cluster pattern, and also carried out a one-way ANOVA so that it could discover the difference in the level of burnout by cluster. The results are as follows. Firstly, the reviewed results highlighted four types of groups including Recognition-type, Consumption-type, Active-type, and Unconcern-type. Secondly, burnout was shown to be higher in the Consumption-type comparing with Recognition-type, and Active-type at level of 0.001. Results from the current study were discussed with regard to relevant findings in the extant literature. In other words, it is found that burnout frequently occurred in the cluster which mainly does surface acting and perceive emotional display rules, but not familiar with perception of emotional display rules training, latitude, and fairness. Limitations of the current findings as well as the suggestions for a future study were also included.
참고문헌 (35)
- 강원경, "감정 노동에서 표현 규칙의 공정성에 대한 지각과 문제 중심 스트레스 대처의 조절효과에 관한 연구", 석사, 경영학, pp.2007
- 강진아, "초등학교 담임교사의 심리적 소진이 학생의 학교생활적응과 학업적 자기효능감에 미치는 영향", 석사, 교육학, pp.2010
- 권혜진, "보육교사의 정서노동이 정서적 고갈에 미치는 영향 : 정서표현규칙의 중재효과", 유아교육학논집, 13(6), pp.255~276 (2009), 한국영유아교원교육학회
- 金斗千, "학교장의 지도성과 敎師燒盡의 關係", 석사, 교육학, pp.1995
- 김영한, "재택․순회 담당교사의 직무 스트레스 및 소진 특성", 지적장애연구, 12(1), pp.173~196 (2010), 한국지적장애교육학회
- 김원형, "정서 노동이 직무 탈진에 미치는 영향에 대하 자율성과 사회적 지지의 조절효과", 한국인사관리학회 학술대회 발표논문집, 1, pp.1~12 (2008)
- 백승근, "조직의 정서표현규칙이 종업원의 직무태도에 미치는 영향 : 정서노동 전략의 매개효과를 중심으로", 석사, 심리학, pp.2010
- 석 류, "교사의 직무스트레스와 감정노동 및 심리적 소진의 관계", 석사, 상담심리전공, pp.2014
- 성태제, "SPSS, AMOS를 이용한 알기 쉬운 통계 분석" (2007), 학지사
- 신강현, "정서노동 예측시 성격 5요인과 직무환경변수의 역할: 미국 호텔업 종사자를 대상으로", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 19(1), pp.105~124 (2006), 한국산업및조직심리학회
- 손준종, "초등학교 교사의 감정노동 연구", 한국교육학연구, 17(3), pp.93~127 (2011), 안암교육학회
- 이정숙, "교사의 효능감과 심리적 소진의 관계", 석사, 학교상담, pp.2011
- 이주일, "체험정서와 표현정서의 심리적 효과", 박사, 성격심리, pp.1998
- 이진화, "보육교사의 정서노동과 개인 및 기관의 정서변인, 직무만족도, 소진과의 관계", 박사, 유아교육학, pp.2007
- 탁진국, "보육교사의 정서노동유형에 관한 연구", 한국심리학회지:여성, 14(4), pp.567~589 (2009), 한국여성심리학회
- Ashforth, E. B., "Emotional labor in service roles : The influence of identity", Acedemy of Management Review, 18, pp.88~115 (1993)
- Beatty, B., "The emotions of educational leadership : Breaking the silence", International Jounal of Leadership in Education, 3(4), pp.331~357 (2000)
- Berman, P., "Federal programs supporting education change. Vol 7: Factors affecting implementation and continuation" (1977), The Rand Corporation
- Diefendorff, J. M, "Antecedents and consequences of emotional display rule perceptions", Journal of Applied Psychology, 88, pp.284~294 (2003)
- Fineman, S., "Handbook of organization studies", pp.543~564 (2008), London
- Farber, B. A., "Crisis in education :stress and burnout in the American teacher" (1991), The Jossey-Bass
- Grandey, A., "Emotion regulation in the work place : A new way to conceptualize emotional labor", Journal of Occupational health Psychology, 5, pp.95~110 (2000)
- Grandey, A. A., "Must"service with a smile"be stessful? The moderating role of personal control for American and Franch Employees", Journal of Applied Psychology, 90(5), pp.893~904 (2005)
- Gross, J. J., "The emerging field of emotion regulation : An intergrative review", Review of General Psychology, 2(3), pp.271~299 (1998)
- Hair. J. F. Jr., "Reading and understanding more multivariate statistics" (2000), American Psychological Association
- Hochschild, R. A., "The managed heart: Commercializtion of human feeling" (1983), University of California Press
- Kruml, S. M., "he heart working: An emporocal investigation og the dimensions, antecedents, and outcomes of emotion labor", doctor, pp.1999
- Maslach, C., "Burnout", Human Behavior, 5(9), pp.16~22 (1976)
- Maslach, C., "The measurement of experienced burnout", Journal of Occupational Behavior, 2, pp.99~113 (1981)
- Schwab, R. L., "Educator burnout :Scources and conseqences", Educational Research Quartely, 10(3), pp.14~29 (1986)
- Troman, G., "Teacher stress in the low-trust society", British Journal of Sociology of Education, 21, pp.331~353 (2000)
- Winograd, K., "The Function of Teacher Emotions : The Good, the Bad, and the Ugly", Teachers College Record, 109(9), pp.1641~1673 (2003)
- Wouters, C., "The Sociology of Emotions and Flight Attendants:Hochschild's Managed Heart", Theory, Culture & Society, 6, pp.95~123 (1989)
- Wouters, C., "On Status Competition and Emotion Management", Journal of Social History, 24(4), pp.699~717 (1991)
- Zapf, D., "Emotion work and psychological well being : A review of the literature and some conceptual considerations", Human Resource Management Review, 12, pp.237~268 (2002)