한국 신협의 비즈니스모델과 경영전략 변화 연구
A Study on the Evolution of Business Models and Management Strategies of Korean Credit Unions
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신협은 도입 후 12년 후에 신협법이 제정되며 규제를 받기 시작하였고, 외환위기 이전까지 엄격히 통제된 금융환경에서 단순한 여수신 업무를 하며, 수신 증대를 통한 자산성장에 초점을 둔 운영을 하였다. 외환위기 이후 구조조정과 금융개혁, 건전성 감독강화로 수익성 중심의 경영을 하지 않을 수 없게 된 신협은 자유화된 금융환경에서 전자금융서비스를 포함한 다양한 금융서비스를 제공하는 기관으로 성장하였다. 하지만 경제양극화로 금융소외문제가 대두되는 상황에서 수익성 중심의 경영으로 정체성이 희석되었다는 대내･외의 비판을 받았고, 신협중앙회는 정부의 사회적 경제 정책에 부응하여 사회적 가치 창출을 중시하는 사회적 가치 기반 경영으로 전략방향을 전환하였다. 사회적 금융 확대와 사회공헌활동 강화로 신협의 이미지는 개선되고 있으나, 이러한 전략이 지속적으로 성공하기 위해서는 사회적 가치 성과와 재무적 성과를 연계하여 관리하는 철저한 성과관리제도가 뒷받침되어야 할 것이다. 또한 자유화된 금융환경에서 타 금융협동조합 및 인터넷전문금융회사들과 경쟁하며 생존발전하기 위해서는 자율적 민간금융협동조합조직으로 시작된 신협의 역사가 녹아든 조직문화를 만들고, 경쟁조직들과의 전략적 협력관계도 모색하며, 브랜드전략을 통해 조합원을 유치하고 적극적 참여를 유도할 필요가 있을 것이다.
Abstract
The regulation of Korean credit unions began 12 years after their introduction to Korea with the establishment of the Credit Union Act. Until the Asian currency crisis in late 1997, they focused on the growth of assets, providing simple depository and loan businesses to their members under a strictly regulated financial environment. During and after the crisis, Korean credit unions went through significant legislative, regulatory, and structural changes under the government-led financial reform drive, but the services they provided greatly expanded under deregulation. Tightened prudential regulations forced credit unions to give priority to profit, in which they were criticized for neglecting their cooperative identity. Responding to the government’s social economic policy, credit unions redefined their organizational goal and enhanced CSR activities. The consistent success of this new strategy requires a performance management system to connect social value performance with financial performance. Furthermore, in order to successfully compete with other financial cooperatives and internet-only banks in the new financial environment, credit unions need to develop an organizational culture by incorporating their history, which began as a civilian-led self-help financial cooperative, to try finding a way to strategically collaborate with competitors, and to attract members and induce their active participation through a branding strategy.
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