의료복지사회적협동조합 품질 차원에 대한 탐색적 연구

키워드

참고문헌 (55)

1. 권미영, "의원급병원의 서비스 접점 요인이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한연구", 대한경영학회 학술대회, pp.470~488 (2010)
2. 권성실, "참 좋은 의료공동체를소개합니다", pp.27~42 (2015), 스토리플래너
3. 권영기, "소비자생활협동조합의 조합원이 인식하는 새로운 품질 차원에 관한 탐색적 연구", 한국협동조합연구, 38(3), pp.129~153 (2020), 한국협동조합학회[DOI]
4. 김광묘, "의료협동조합과 지역사회중심 일차의료-건강증진과 일차의료 통합 가능성", 박사, pp.2021
5. 김광묘, "의료생활협동조합 조합원의 참여에 영향을 미치는 요인", 보건행정학회지, 24(4), pp.330~341 (2014), 한국보건행정학회[DOI]
6. 김광석, "고객이 지각한 기업의 CSR 수준과 고객만족의 관계", POSRI경영경제연구, 11(1), pp.245~274 (2011), 포스코경영연구소
7. 김보영, "기업의 사회적 책임(CSR) 활동과 CSR 진정성이 소비자의 지각된 품질, 브랜드 태도에 미치는 영향", 상품학연구, 36(2), pp.129~137 (2018), 한국상품학회[DOI]
8. 김신양, "처음 만나는 협동조합의 역사", pp.210~227 (2021), 착한책가게
9. 김재열, "병원의료서비스지향성과 재무적 성과와의 관계-내부서비스품질, 내부구성원만족, 고객만족의 매개역할-", 회계학연구, 30(1), pp.273~301 (2005)
10. 김재엽, "의료사협 성공의 원인과 과정분석: 안성·인천·안산 의료사협을 대상으로", 지역발전연구, 26(1), pp.65~115 (2017), 빈곤문제국제개발연구원
11. 김정인, "사회적 가치 실현을 위한 공직가치에 관한 시론적 연구: 포용적 성장을 중심으로", 한국인사행정학회보, 17(1), pp.57~83 (2018), 한국인사행정학회
12. 김화진, "항공사의 공유가치창출(CSV)이 브랜드 이미지 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 연구", 호텔경영학연구, 30(1), pp.87~101 (2021), 한국호텔외식관광경영학회
13. 나카가와 유이치로, "협동조합 운동의 새로운 조류", 한국협동조합연구, 20(1), pp.127~136 (2002), 한국협동조합학회
14. 노경섭, "제대로 알고 쓰는 논문 통계분석" (2019), 한빛아카데미
15. 박봉희, "한국협동조합운동 100년사 Ⅱ", pp.149~193 (2019), 가을의 아침
16. 박승환, "의료기관 서비스품질의 기대와 성과평가", 서비스경영학회지, 7(2), pp.143~170 (2006), 한국서비스경영학회
17. 박혜린, "보건의료서비스의 대안으로 의료복지사회적협동조합 재정안정화 방안모색에 관한 연구", 지역사회연구, 28(1), pp.81~101 (2020), 한국지역사회학회[DOI]
18. 성태경, "의료생활협동조합 한의원의 일차의료서비스 수준 평가", 대한예방한의학회지, 17(2), pp.69~78 (2013), 대한예방한의학회
19. 송영석, "참 좋은 의료공동체를소개합니다", pp.113~133 (2015), 스토리플래너
20. 신영출, "의료서비스의 질 결정요인", 정책개발연구, 7(1), pp.45~70 (2007)
21. 오춘희, "의료복지사회적협동조합의 제도변화", 한국협동조합연구, 38(1), pp.155~184 (2020), 한국협동조합학회[DOI]
22. 윤성준, "의료서비스품질과 고객만족에 관한 연구", 서비스경영학회지, 3(1), pp.151~175 (2002), 한국서비스경영학회
23. 이용기, "공유가치창출(CSV)이 공공서비스 품질에 미치는 영향", 박사, pp.2020
24. 이유재, "서비스 품질 측정모형의 우수성 비교 : SERVQUAL모형, Grönroos모형, 3차원 품질모형을 중심으로", 서비스마케팅저널, 4(2), pp.91~126 (2011)
25. 이유재, "서비스품질 연구에 관한 종합적 고찰: 최근 10년(2004∼2013)의 연구를 중심으로", 마케팅관리연구, 19(2), pp.1~43 (2014), 한국마케팅관리학회
26. 이재호, "델파이법을 이용한 일차의료 개념정의: 이차출판", 보건행정학회지, 24(1), pp.100~106 (2014), 한국보건행정학회[DOI]
27. 이청림, "공공기관 고객만족지수 모형의 개발과 적용: PCSI (Public-service Customer Satisfaction Index)를 중심으로", 마케팅연구, 27(4), pp.69~99 (2012), 한국마케팅학회
28. 임현묵, "의료복지사회적협동조합에서 비재무요인이 재무성과에 미치는 영향: BSC 기법을 중심으로", 사회적가치와 기업연구, 10(2), pp.61~92 (2017), 사단법인 사회적기업학회[DOI]
29. 전권일, "의료 서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 관계", 경영교육연구, 29(4), pp.416~438 (2014), 한국경영교육학회
30. 전호성, "서비스 품질의 위계구조에 관한 연구: Formative 모델 및 Reflective 모델을 중심으로", 마케팅연구, 22(2), pp.87~112 (2007), 한국마케팅학회
31. 정도진, "공공기관의 사회적 가치 인식 및 측정사례연구", 회계저널, 28(6), pp.251~277 (2019), 한국회계학회[DOI]
32. 정아름, "사회적 가치 측정방법의 특징 분석 및 최신 동향", Korea Business Review, 24(3), pp.145~171 (2020), 한국경영학회[DOI]
33. 조우현, "의료서비스에서 SERVQUAL 활용에 대한 고찰", 보건행정학회지, 9(4), pp.140~156 (1999)
34. 최윤구, "의료생활협동조합 의원의 일차의료서비스 질 평가", Korean Journal of Family Medicine, 31(10), pp.765~777 (2010), 대한가정의학회
35. 탁기천, "의료기관의 종합적 품질경영(TQM)에 관한 연구", 병원경영학회지, 8(4), pp.26~28 (2003), 한국병원경영학회
36. 한국의료생협연합회, "의료생협다운 의료기관 경영" (2012), 한국의료생협연합회 사무국
37. 허광진, "유통업의 제품, 서비스, CSR 통합 품질 모형: 소비자생활협동조합을 중심으로", 중소기업연구, 43(4), pp.95~115 (2021), 한국중소기업학회
38. Bopp, K. D., "How Patient’s Evaluate the Quality of Ambulatory Medical Encounter’s : A Marketing Perspective", Journal of Health Care Marketing, 10(1), pp.6~15 (1990)
39. Brady, M. K., "Some New Thoughts on Conceptualizing Per"ceived Service Quality; A Hierarchical Approach", Journal of Marketing, 65(3), pp.34~49 (2001)
40. Brown, T. J., "The company and the product : corporate asso"ciations and consumer product responses", Journal of Marketing, 61(1), pp.68~84 (1997)
41. Caruana, A., "Service loyalty", European Journal of Marketing, 36(78), pp.811~828 (2002)
42. Credé, M., "25 years of higher-order confirmatory factor analysis in the organizational sciences : A critical review and development of reporting recommendations", Journal of Organizational Behavior, 36(6), pp.845~872 (2015)
43. Cronin, J. J., "Measuring Service Quality : A Reexamination and Extension", Journal of Marketing, 56(3), pp.55~68 (1992)
44. Cronin, J. J., "Servperf versus Servqual : Reconciling Perfor"mance-Based and Perceptions-Minus-Expectations Measurement of Service Quality", Journal of Marketing, 58(1), pp.125~131 (1994)
45. Dabholkar, P. A., "A Measure of Service Quality for Retail Stores Scale Development and Validation", Journal of the Academy of Marketing Science, 24(1), pp.3~16 (1996)
46. Grönroos, C., "A Service Quality Model and its Marketing Implications", European Journal of Marketing, 18(4), pp.36~44 (1984)
47. Hair, J. F., "Multivariate data analysis" (2010), Pearson
48. Iliffe, S., "Integrating Primary Care and Public Health : Learning from the Community-Oriented Primary Care Model", International Journal of Health Services, 33(1), pp.85~98 (2003)
49. Lee, J. H., "Development of the Korea primary care assessment tool-measuring user experience : tests of data quality and measurement performance", International journal for Quality in Health Care, 21(2), pp.103~111 (2009)
50. Oh, H., "Service quality, customer satisfaction, and customer value; A holistic perspective", International Journal of Hospitality Management, 18(1), pp.67~82 (1999)
51. Parasuraman, A., "SERVQUAL : A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality", Journal of Retailing, 64(1), pp.12~40 (1988)
52. Porter, M. E., "Creating shared value: how to reinvent capitalism-and unleash a wave of innovation and growth", Harvard Business Review, pp.1~17 (2011)
53. Rust, R. T., "Service Quality:New directions in theory and practice", pp.1~19 (1994), Sage Publications
54. Sureshchandar, G. S., "Customer perceptions of service quality : A critique", Total Quality Management, 12(1), pp.111~124 (2001)
55. Woodside, A. G., "Linking Service Quality, Customer Satisfaction, and Behavioral Intention", Journal of Health Care Marketing, 9, pp.5~17 (1989)

관련 논문AI추천