브랜드 애호도에 대한 디자인 동일시의 효과
The Effect of Design Identification on Brand Loyalty
0
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
키워드
초록
최근에 많은 기업들은 브랜드 애호도가 기업의 지속가능한 경쟁우위의 원천이며, 강력한 브랜드몰입이 브랜드 전환에 보다 저항적이라는 사실을 잘 알고 있기 때문에 브랜드 애호도를 개발하는 방법에 심혈을 기울이고 있다. 최근 기업의 경쟁 자산이 유형적인 것에서 무형적인 것으로 그 영역을 확장하면서 디자인 속성들에 대한 소비자의 인식이 매우 중요해 지고 있다. 본 연구는 이 같은 중요성에 기반하여 디자인 속성들이 고객의 인식과정을 통해 브랜드 애호도로 어떻게 연계되고 있는가에 대한 심리적 매커니즘을 설명하는 데 목적을 두었다. 특히, 디자인 동일시는 브랜드 애호도의 주요 원천이며, 디자인 동일시는 소비자의 디자인-자아 표현성과 디자인 우리의식에 의해 디자인 속성들을 매개하는 것으로 연구 목적을 설정하였다. 연구모델의 검증을 위해 스마트폰 디자인에 대해 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하고 Lisrel 프로그램을 이용하여 공분산구조분석을 실시하였다. 실증분석 결과 제품 디자인의 자아표현성과 디자인 우리의식이 디자인 동일시에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시각적 심미성과 트레이드 드레스는 디자인 자아표현성에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 기능적 특성, 디자인 원리, 트레이드 드레스가 디자인 우리의식에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 소비자의 디자인 동일시는 브랜드 애호도에 강한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
Abstract
Recently, most companies recognize that both brand loyalty could be a source of sustainable competitive edge and brand commitment could play an important role on preventing brand switching. Thus, they make huge efforts on developing the methods which can build up brand loyalty. According to the concept of companies’ competitive assets are extending boundaries from tangible to intangible assets, the importance of consumers’ perceptions toward design attributes are increasing. The purposes of this study are explaining the psychological mechanism of relationship between design attributes and brand loyalty through consumers’ perceptions. Especially, the main purpose of this study is exploring that design identification could be a main source of brand loyalty and design identification could have mediating effects on the relationship between design self-expression, design we-ness and design attributes. In order to test the research model, the data was collected by questionnaire from undergraduate students using a mobile phone design and analysed with covariance structure analysis using Lisrel program. Results of this research show that design self-expression and design we-ness have direct effects on design identification. Visual aesthetics and trade dress have influences on design self-expression and functional features, design principles, and trade dress have direct effects on design we-ness. In addition, design identification has a strong effect on brand loyalty.
참고문헌 (26)
- 라광진, "브랜드 애호도 구축에서 제품 디자인의 역할", 브랜드디자인학연구, 9(1), pp.71~81 (2011), 사단법인 한국브랜드디자인학회
- 김효근, "전수자의 심리적 특성이 지식이전에 미치는 영향에 관한 연구 - 우리의식, 윤리성, 자기이익 및 감정을 중심으로", 경영학연구, 37(1), pp.1~34 (2008), 한국경영학회
- 임종원, "브랜드 커뮤니티 내 관계 심화 과정에 관한 연구 - 커뮤니티 경로와 브랜드 경로를 중심으로 -", 마케팅연구, 24(1), pp.203~230 (2009), 한국마케팅학회
- 최낙환, "점포 충성도에 대한 취급 브랜드 동일시와인적 동일시의 효과에 관한 연구", 소비문화연구, 8(4), pp.93~119 (2005), 한국소비문화학회
- 최낙환, "개인 커뮤니티 몰입에 대한 자아표현 및 동일시의 역할", 아시아마케팅저널, 9(3), pp.117~149 (2007), 한국마케팅학회
- 황윤용, "디자인 가치에 대한 고객 애호도 반응 - 제품 유형별 비교연구 -", 브랜드디자인학연구, 10(3), pp.265~276 (2012), 사단법인 한국브랜드디자인학회
- Aaker, J, "The Malleable Self: The Role of Self-expression in Persuasion", Journal of Marketing Research, 36 (1999)
- Ahearne, M, "Antecedents and Consequences of Customer-Company Identification:Expanding the Role of Relationship Marketing", Journal of Applied Psychology, 90(3) (2005)
- Belk, R, "Possession and the Extended Self", Journal of Consumer Research, 15(3) (1988)
- Bergami, M, "Self Categorization, Affective Commitment, and Group Self-Esteem as Distinct Aspects of Social Identity in the Organization", British Journal of Social Psychology, 39(4) (2000)
- Bhatacharya, C. B, "Consumer Company Identification: A Framework for Understanding Consumer's Relationships with Companies", Journal of Marketing, 67 (2003)
- Creusen, M. E. H, "The Different Roles of Product Appearance in Consumer Choice", Journal of Product Innovation Management (2005)
- Dick, A.. S, "Custom Loyalty : Toward an Integrated Conceptual Framework", Journal of the Academy of Marketing Science, 22(1) (1994)
- Dutton, J. E, "Organizational Images and Member Identification", Administrative Science Quarterly, 39(2) (1994)
- Fournier, S, "Consumers and Their Brands: Developing Relationship Theory in Consumer Research", Journal of Consumer Research, 24 (1999)
- Grubb, E. L, "Consumer Self-Concept, Symbolism and Market Behavior: A Theoretical Approach", Journal of Marketing, 31(4) (1967)
- Grubb, E. L, "Perception of Self, Generalized Stereotypes, and Brand Selection", Journal of Marketing Research, 5 (1986)
- Hirschman, Elizabeth C, "Hedonic consumption: Emerging concepts, methods and propositions", Journal of Marketing, 46(Summer) (1992)
- Mael, F, "Alumni and Their Alma Mater: A Partial Test of the Reformulated Model of Organizational Identification", Journal of Organizational Behavior, 13 (1992)
- Noble, Charles H, "Exploring the Appeal of Product Design: A Grounded Value-based Model of Key Design Elements and Relationships", Journal of Product Innovation Management, 27 (2010)
- Olazabla, A.M, "Marketing and the Law : Trade Dress Protection Does Not Evtend Expired Patent", Journal of the Academy of Marketing Sciences (2005)
- Oliver, R. L, "Cognitive, Affective, and Attribute Bases of the Satisfaction Response", Journal of Consumer Research, (Dec) (1993)
- Sirgy, M. J, "Self-Concept in Consumer Behavior: A Critical Review", Journal of Consumer Research, 9(December) (1982)
- Tajfel, H, "An Integrative Theory of Intergroup Conflict, In The Social Psychology of Intergroup Relations", pp.1979, Brooks
- Turner, J. C, "Social Categorization and the Self-concept: A Social Cognitive Theory of Group Behaviour, In Advances in Group Processes, 2", pp.77~122 (1985), JAI Press
- Wilder, D. A, "Role of Out-group Cues in Determining Social Identity", Journal of Personality and Social Psychology, 47 (1984)