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청각장애인을 위한 의사소통 지원 서비스의 문제점과 개선방안에 대한 전문가 인식 연구: 수어통역 및 문자통역을 중심으로

Professionals’ Perceptions on Communication Access Services for Deaf and Hard of Hearing People: Focusing on Sign Language Interpreting and Communication Access Realtime Translation Services

정은경|강기영|박정현|박원진
한국특수교육문제연구소 (Research Institute of the Korea Special Education)|2020.12|특수교육저널:이론과 실천 (Journal of Special Education: Theory and Practice)|제21권 제4호|pp. 1-29|DOI 10.19049/JSPED.2020.21.4.01

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청각장애수어통역의사소통 지원 서비스문자통역Deaf and Hard of HearingCommunication access servicesSign language interpretingCommunication Access Realtime Translation
주제분류교육학

초록

[목적] 본 연구는 청각장애인 내부의 다양성을 고려하여, 수어를 제1언어로 사용하는 농인과 음성언어를 제1언어로 사용하는 난청인을 포괄하여 국내의 청각장애인을 위한 의사소통 지원 서비스와 관련된 전반적인 문제점과 개선방안을 파악하였다. [방법] 청각장애 관련 실천현장 및 학계에 종사하는 전문가 8명을 대상으로 일대일 심층면접을 통하여 자료를 수집하고, 귀납적 주제분석의 접근을 통해 자료를 분석하였다. Lincoln과 Guba(1985)가 제시한 네 가지 기준인 신뢰성, 전이가능성, 의존가능성, 확증성에 따라 연구의 엄격성을 확보하고자 노력하였다. [결과] 심층면접을 통해 국내 청각장애인을 위한 의사소통 지원 서비스의 문제점과 개선방안에 대해 분석한 결과, 2개의 영역, 8개의 상위범주, 그리고 28개의 하위범주가 도출되었다. 현재 의사소통 지원 서비스의 문제점으로 크게 현행 수어통역센터의 한계, 의사소통 지원 서비스 제공 관련 구조적 장벽, 청각장애 당사자의 권리 옹호 부족이 언급되었고, 의사소통 지원 서비스의 개선방안으로 현행 수어통역 서비스 지원 개선, 청각장애 및 의사소통 지원 관련 기초자료 확보, 의사소통 지원체계 구축을 위한 정치적 활동 전개, 청각장애에 대한 인식 개선 교육 필요, 그리고 의사소통 지원 서비스의 확대 및 다양화가 제안되었다. [결론] 본 연구 결과를 바탕으로 첫째, 전문분야의 수어 연구, 현행 수어통역사 제도의 개선과 현행 수어통역 서비스의 질적 개선 및 양적 확대, 둘째, 난청인협회의 조직과 문자통역 지원의 제도화, 셋째, 청각장애 관련 용어들의 재정립과 농인과 난청인의 욕구를 모두 반영한 통계자료 구축, 넷째, 청각장애인의 의사소통의 온전한 참여를 위한 환경을 구축하기 위한 다양한 지원방안 마련, 다섯째, 청각장애인의 생애주기별 의사소통 지원의 출발점으로서 초등·중등·고등교육을 받는 청각장애 학생들을 위한 다양한 의사소통 지원 서비스와 제도 마련을 제언하였다.

Abstract

[Purpose] Deaf and Hard of Hearing (D/HH) people have diverse communication neds depending on the first language they use (e.g., sign language, spoken language). This study aims to explore communication aces services for D/HH people in South Korea, focusing on profesionals’ perceptions on the problems of the services and recommendations for improvement. [Method] One-on-one in-depth interviews were conducted with eight profesionals working in various fields related to D/HH population. Data were analyzed acording to the inductive thematic analysi aproach. Lincoln and Guba’s (1985) four criteria were used to maintain the rigor in this study. [Results] Results showed that there are eight higher-level categories and 28 lower-level categories in two domains. Problems with curent communication aces services include problems in curent sign language interpreting centers, structural bariers related to providing communication aces services, and lack of self-advocacy by D/HH people. Recommendations for improvements include improving curent sign language interpreting services, colecting preliminary data on the D/HH population and communication aces services, engagement of D/HH people in politcal activites for acesing communication, improving D/HH awarenes, and expanding and diversifying communication aces services. [Conclusion] This study sugests: improvements to curent sign language interpreting services; instiutionalizng communication aces realtime translation services; redefiniton of terminologies related to D/HH; creating D/HH friendly communication environments; and instiutionalization of communication aces services for D/HH students in elementary, secondary, and higher education (both in special and inclusive education).

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