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중국 플랫폼 종사자의 직무 만족 연구

The Study on Job Satisfaction of Chinese Platform Worker

이형택|장건호
산업경영연구소 (Research Institute for Industry and Management Chungbuk National University)|2021.12|산업과 경영 (Review of Industry and Management)|제34권 제2호|pp. 65-113

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만족도플랫폼 경제platform economyjob-satisfactionplatform worker플랫폼노동자
주제분류경영학

초록

본 연구는 전 세계적으로 닥친 코로나 19로 플랫폼 경제 종사자들은 우리 실생활과 가장 가까운 곳에서 다양한 서비스업을 하고 있는데도 불구하고, 그들에 대한 학문적인 연구나 실질적인 지원 정책이 미비한 상태이며, 그들이 느끼는 직업에 대한 태도나 만족도가 어느 정도인지, 타 직업에 비해 어떤 요인으로 긍정적 혹은 부정적인 영향을 받는지, 직업 효율이나 성과를 높이기 위해서는 어떤 부분에서의 직업 만족을 더 갖도록 해줘야 하는지에 대한 의문점을 갖고 본 연구를 진행하였다. 의미있는 연구결과를 얻기위하여 다양한 관련 선행연구의 검토를 통해 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 이후 중국의 플랫폼 경제 종사자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회귀분석을 통해 자아일치성, 지각된 가치, 사회적 지지가 직무만족에 미치는 영향을 검증하였다. 이러한 과정을 통해 본 연구에서 제안한 연구모형이 타당함을 확인할 수 있었으며, 중국 플랫폼 종사자들의 경우 자아일치성, 지각된 가치, 사회적 지지가 높아질수록 직무만족도가 높아짐을 확인할 수 있었다.

Abstract

This study provides a holistic framework of the labor implications of the so-called platform economy. The platform economy has meant more employment options for individuals wishing to participate in the gig economy. Typically, platform employment opportunities fall into two forms of work, which are crowd work and gig work. Platform economy has three key features, flexibility, virtuality and connectivity. These three features give people more opportunities to provide professional and non-professional labour service. The purpose of this research was to analyze the influence of differences in Chinese platform economy workers toward self-congruity, perceived value, social support with job-satisfaction. Data were collected from China (219 China), the results of data analysis showed that the proposed research model was valid and that the factors influencing job satisfaction were different, depending on China. According to analysis results, the self-congruity, perceived value, and social support impact positive(+) influence on job-satisfaction of platform economy workers.

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