배달종사자 만족도에 미치는 영향요인에 관한 연구
A Study on the Satisfaction of Food Delivery Workers
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초록
최근 플랫폼을 활용한 음식배달 시장이 성장하면서 배달종사자에 대한 관심이 높아지고 있다. 또한, 정부에서는 배달종사자에 대한 다양한 지원방안이 논의되고 있다. 이러한 상황에서 본 연구는 배달종사자의 만족도에 미치는 영향요인들을 살펴보고 정책적 시사점을 제시하고자 한다. 국내 고양특례시 배달종사자 100명을 대상으로 배달종사자 만족도에 미치는 영향요인을 실증분석하였다. 배달종사자의 만족도에 유의한 영향을 미치는 변수들은 근무시간, 월평균 소득, 시간당 월평균 소득, 노동조합 가입 선호도, 휴게시설 유무, 안전모 착용 선호도 등으로 나타났다. 이러한 영향요인을 토대로 배달종사자 만족도 향상을 위한 정책방향을 설계하고 마련하는 것이 필요하다.
Abstract
With the recent development of the food delivery market using the platform, interest in delivery workers is increasing. Support for deliverymen is also on the rise. Therefore, in this study, we will explore the factors that influence the satisfaction of Food Delivery Workers. This study examined the factors affecting the overall satisfaction of 100 deliverymen in Goyang City, Korea. The data collection was conducted in Goyang City for four weeks. The variables that have a significant impact on the v erall satisfaction of deliverymen were working hours, average monthly income, average monthly income per hour, whether they prefer to join the union, whether they have shelter facilities, and wearing safety helmets. The results of this study are expected to contribute to improving the satisfaction of deliverymen and establishing policy directions.
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