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부산시 해양관광자원 선택속성의 중요도와 만족도 차이와 재방문의도에 미치는 영향관계에 관한 연구

A Study on the Differences in Importance and Satisfaction of the Selective Attributes of Marine Tourism Resources in Busan and the Impact on Re-visit Intention

김영희|김헌철
한국관광산업학회 (Korean Tourism Industry Research Association)|2020.12|Tourism Research|제45권 제4호|pp. 121-139|DOI 10.32780/ktidoi.2020.45.4.121

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부산시Revisit Intention재방문해양관광자원만족도-중요도Busan CityMarine Tourism ResourcesSatisfaction - Importance
주제분류관광학

초록

본 연구에서는 관광객이 가지는 관광자원에 대한 중요도와 이용 후 만족도를 분석하고, 또한 해양관광자원의 속성이 재방문의도에 미치는 영향관계를 파악한 뒤 그 결과를 바탕으로 실무적 차원의 정책적 제안을 제시하고자 한다. 이에 IPA분석을 이용하여 부산시의 해양관광자원의 중요도와 만족도를 측정한 다음 재방문에 영향관계를 분석하고자 하였다. 부산시 해양관광지 및 해양레저시설(광안리, 해운대, 송정, 일광, 임랑, 다대포, 태종대)을 이용한 방문객을 대상으로 여름휴가철인 2020년 7월 19일부터 8월 19일 한 달 간 실시하였다. 연구결과는 첫째, 부산시 해양관광자원에서 해수욕장, 우수한 해안경관지, 요트/보트투어, 원드서핑, 낚시/해루질은 높은 중요도와 높은 만족도에 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 높은 중요도와 낮은 만족도는 ‘역사·문화 유적지’, ‘스킨스쿠버/해루질/스킨다이빙’, ‘해양박물관/전시관/어촌체험으로 나타났다. 셋째 낮은 중요도와 낮은 만족도는 ‘해안둘래길/등산/산책’, ‘향토먹거리/지역특산물구매/재래시장’, ‘호텔 및 콘도, 팬션’, ‘수영장/워트파크’등이 포함이 되었다. 넷째, 낮은 중요도에 비하여 높은 만족도는 ‘유람선/골프’, ‘아쿠아리움’, ‘해변스포츠’로 나타났다. 다섯째, 부산시 해양관광자원은 재방문의도에 미치는 영향관계에서 레저자원, 휴식자원, 힐링자원, 관람자원은 재방문에 영향을 미치고 있으나 힐링자원과 탐방자원은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본연구의 시사점으로는 우수한 자연환경과 많은 호텔 및 콘도를 갖추고 있음에도 불구하고 가족단위로 휴양 및 휴식을 취할 수 있는 워터파크, 캠핑장 시설이 없다는 것은 부산관광자원이 부족하다는 것을 시사하고 있다.

Abstract

This study analyzes the importance of tourists' tourism resources and their satisfaction after use, and also attempts to present a practical policy proposal based on the results after grasping the influence relationship of the properties of marine tourism resources on revisit intention. Therefore, using IPA analysis, we tried to measure the importance and satisfaction of Busan's marine tourism resources, and then analyze the impact on revisit. The survey was conducted for a month from July 19, 2020, to August 19, 2020, visitors to Busan city's marine tourist sites and marine leisure facilities (Gwangalli, Haeundae, Songjeong, Igwang, Imrang, Dadaepo, Taejongdae). The research results are as follows, First, in Busan's marine tourism resources, beaches, excellent coastal scenery, yacht/boat tours, windsurfing, and fishing/seafood collection were found to have high importance and high satisfaction. Second, high importance and low satisfaction were found in ‘history·culture site', 'skin scuba/seafood collection/skin diving', and 'marine museum/exhibition hall/coastal village experience'. Third, low importance and low satisfaction were included in 'coastal walking road/mountain climbing/coastal walking', 'Local Food/Local food ingredient purchase/traditional market', 'Hotels and condominium, pensions', and 'Swimming Pool/water park'. Fourth, low importance and high satisfaction was found in 'Cruise boat/golf', 'Aquarium', and 'Beach sports'. Fifth, in the relationship between Busan's marine tourism resources on revisiting intention, leisure resources, rest resources, healing resources, and viewing resources have an effect on revisiting, but healing resources and visiti intention resources do not. The implications of this study are that Despite the excellent natural environment and many hotels and condos, the lack of water parks and camping facilities where families can relax and relax suggests the lack of Busan tourism resources.

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