IPA분석을 통한 시티투어버스 선택속성과 관광만족에 미치는 영향에 관한 연구: 기장군을 중심으로
A Study on the City Tour Bus Selection Attribute by IPA Analysis and Effect of Tourism Satisfaction: Focused on the Gijang
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초록
본 연구는 기장시티투어버스를 찾는 외래 관광객이 시티투어버스를 선택할 때 중요하게 생각하는 속성의 중요도를 파악하여 이용 후 만족도에 미치는 영향 관계를 알아보자 하였다. 본 연구결과는 첫째, 기장군의 농어촌의 바다의 자연경관은 타 지역에 비하여 아직 관광매력지로서 형태를 갖추지 못했다는 것과 관광객이 머물 수 있는 프로그램도 부족하다는 것을 보여주고 있다. 둘째, 교육적 가치의 풍부해서의 항목들은 중요도에 비하여 만족도가 떨어진다. 이것은 즉 기장군은 교육적인 프로그램이나 역사적인으로 고대문화를 체험하고, 탐방 수 있는 볼거리가 부족하다는 것을 나타내고 있다. 따라서 기장읍성, 죽성리 왜성과 같은 유적지를 복원을 해야 할 것이라 사료된다. 셋째, ‘신선한 해산물을 구매하기 위하여’, ‘전통시장의 식재료가 신선해서’, ‘전통시장의 상품이 다양성해서’ 등은 만족도가 높게 나타났다. 넷째, 경험적 만족도 검증에서는 경험적 만족은 ‘투어버스’, ‘지역특산품’, ‘전통시장’ 등은 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났으나 ‘지역음식’, ‘지역관광지’는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 가치적 만족에서는 ‘투어버스’, ‘지역관광지’, ‘지역특산품’, 전통시장‘, ’적합성‘은 만족도에 영향은 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으나 ‘지역음식’은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이에 기장군은 관광활성화를 위해 새로운 관광지와 관광시설을 확충해야 할 것이며, 현재 운영되고 있는 단순 투어형식의 시티투어버스 보다는 문화유산 및 지역식재료, 전통시장을 연계한 프로그램을 개발한 다면 기장시티투어버스를 활성화하는데 많은 도움이 될 것이라 사료된다.
Abstract
In this study aimed to investigate the influence of relationship between the importance of attributes and the satisfaction after using the Gijang city tour bus. The results of this study. First, the natural scenery around the sea of the Gyujang city shows that it is not yet shaped as a tourism attraction compared to other regions and that there are not enough programs for tourists to stay. Second, Second, items of 'abundant in educational value' are less satisfaction than importance. it shows that there is lack of sightseeing experience and experiencing ancient culture with educational program or history. Therefore, it is necessary to restore historic sites such as Gijang city castle and jukseong castle. Third, 'To buy fresh seafood', 'Fresh ingredients of traditional market' and 'Variety of traditional market products' showed high satisfaction. Fourth, experiential satisfaction showed that 'tour bus', 'local specialty product', 'traditional market' were found to affect satisfaction, whereas 'regional food' and 'local tourist destination' did not. Fifth, in the value satisfaction, 'tour bus', 'local tourism', 'local specialty', 'traditional market', and 'suitability' were found to affect the satisfaction but 'local food' did not.In order to revitalize tourism, Gijang-gun will have to design new tourist destination and tourist facilities. also, it will be very helpful to activate the bus that links cultural heritage, local food ingredients, and traditional market rather than the currently operated simple tour type city tour bus
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