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장애인거주시설 생활지도원의 직무특성이 직무만족에 미치는 영향: 조직신뢰의 조절효과를 중심으로

A Study on the Relationship between Job Characteristics and Job Satisfaction of Careworkers in the Residential Facilities for the disabled : Focusing on Moderating effect of the Organizational Trust

이웅
한국장애인복지학회 (Korea Academy of Disability and Welfare)|2020.03|한국장애인복지학 (Journal of Disability and Welfare)|제47권 제47호|pp. 5-30|DOI 10.22779/kadw.2020.47.47.5

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직무만족Job Satisfaction조직신뢰직무특성이론장애인거주시설생활지도원CareworkerJob Characteristics TheoryResidential Facilites for the DisabledVerification of theory

초록

본 연구는 장애인거주시설 생활지도원의 직무만족 영향요인을 직무특성이론을 적용하여 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 전국 장애인거주시설 50개소를 대상으로 우편조사를 통한 자기기입식 설문조사를 실시하였고, 최종적으로 수집된 42개소 가운데 본 연구에서는 장애유형 별 거주시설 24개소에서 종사하는 생활지도원 323명을 최종 분석대상으로 삼았다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 먼저, 직무특성 요인 가운데, 과업중요성과 자율성이 생활지도원의 직무만족에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 과업중요성과 자율성 모두 높을수록 생활지도원의 직무만족은 높아지는 결과를 보였다. 한편, 조절변수로 설정한 조직신뢰는 생활지도원의 직무만족에 직접적으로 영향을 미칠 뿐만 아니라 핵심직무특성요인 중 하나인 자율성과 상효작용효과가 있는 것으로 나타났다. 다시 말해서, 조직신뢰가 높을수록 생활지도원의 직무만족은 높아지며, 조직신뢰는 자율성이 높을수록 직무만족이 높아지는 관계를 보다 강화하는 효과를 보였다. 본 연구는 이러한 분석결과를 바탕으로 장애인거주시설 생활지도원의 직무만족을 향상 및 관리에 필요한 제언을 하였다.

Abstract

This study is aimed to examine the effect of job characteristics on the job satisfaction of careworkers in the residential facilities for the disabled. The research was conducted on 50 residential facilities for the disabled and a self-recorded questionnaire survey was performed. The total of 42 residential facilities data were collected and finally 323 careworkers among 24 residential facilities data were used for analysis. The major findings of this study are as follows. Firstly, task significance and autonomy statistically-significant affected on job satisfaction of careworkers among core job characteristics. Namely, job satisfaction of careworkers was higher when task significance and autonomy was higher. Secondly, organization trust had not only direct effect but also interaction effect with autonomy on job satisfaction of careworkers. In other words, job satisfaction of careworkers was higher when organization trust was higher, and the higher organization trust, the higher positive effect of autonomy to job satisfaction of careworkers. Based on the results of the study, I presented an political and practical implications needed to manage and develop job satisfaction of careworkers in residential facilities for the disabled.

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